融資後的掌門1對1要做AI,但已是四面楚歌
繼2017年12月26日,融資1.2億美元后,掌門1對1推出了智慧化的ICPE系統,通過課前智慧匹配、課中識別分析學生面部表情、課後推薦作業習題的方式,尋求新的增量。時隔半年,平臺又有新的故事可講。
公開資料顯示,截止2018年5月,掌門1對1擁有超過50000名輔導教師,師資實力可見一斑。而平臺能夠落地AI場景主要得益於其豐富的師資資源。
師資實力一直是1對1線上教育的核心,輔以AI技術,可減輕老師負擔,提高效率。AI助攻下,掌門1對1師資實力得以加強,因此AI落地場景具有先發優勢。但是平臺過於快速實施AI應用反暴露了其本身存在較大問題。
落地AI揭示了掌門1對1困境所在
掌門1對1通過AI謀求新的增量,反映了平臺1對1的規模化增長問題正在抵達瓶頸。而此時掌門1對1需要新的模式注入平臺反暴露了其當下的困境。
一方面是1對1模式的規模不經濟,迫使其尋求AI能力。掌門1對1規模不經濟的主要原因是平臺對於老師數量的無上限需求,造成老師成本一直居高不下。
掌門1對1的模式特點是1位老師輔導1位學生,此模式對老師的需求量較大,甚至會隨著平臺使用者的增加,不斷加大對老師的需求,而落地AI可適當減輕老師工作,提高效率,因此平臺對AI技術需求迫切。
對比其他競爭對手,如線上教育平臺的錄播模式,1位老師可錄製大量上課視訊,對老師需求不高,成本較低,對AI的落地需求感不強。可見掌門1對1模式的規模不經濟問題已經非常嚴重。
掌門1對1迫切需要落地AI新模式,嘗試緩和平臺規模不經濟問題。
另一方面是本身獲客成本過高問題,AI可作為營銷手段。由於掌門1對1主要面向家長,而家長的網際網路成本獲取較高,平臺為保證獲客,於線下開放體驗店、分公司及代理權,獲客成本較高。
此外黃磊代言費用、大面積投放地面廣告、百度關鍵詞投入等一系列廣告投入更是增加了成本支出。營銷成本過高,不利於平臺實現盈利。
而落地AI場景可作為一種新的營銷方案,旨在通過AI來達成包裝營銷的目的。相比較新東方線上、理優1對1等平臺,暫時沒有過於強調AI技術與平臺的融合。掌門1對1此時引用AI,用智慧化平臺作為營銷點,吸引使用者入駐,平臺存在差異化競爭優勢。
為進一步發展,掌門1對1已於課前、課中、課後全方位落地AI應用場景,但是在實施期間不免會遇到各種問題。
AI固然美好,但掌門1對1已四面楚歌
掌門1對1的AI全面落地是首次嘗試,尚處於探索階段,回報遙遙無期。除此之外,行業競爭對手也對平臺造成了很大的干擾。
1、AI+1對1尚處於探索階段,回報遙遙無期
以AI智慧化最突出的松鼠AI為例,2014年至2017年,松鼠AI都在埋頭做產品研發,其平臺底層技術投入逾期3年。但是至今沒有任何市場資料量化AI效果,回報遙遙無期。
而掌門1對1於2018年才開始落地AI場景,截止目前,應用實踐不到一年,平臺要想獲得回報依然漫長。
值得一提的是,目前國內1對1教育行業各平臺均處於探索階段,沒有一個標準可以作為參考。意味著掌門1對1需要花更多的精力、時間、金錢去摸索,前期大量投入,回報卻望不到頭,掌門1對1的AI智慧之路還很漫長。
2、面臨工具類產品低成本獲客優勢的威脅
解題工具類產品本身就自帶AI優勢,較容易吸引融資。以工具類領頭羊作業幫為例,其2018年7月完成了3.5億美元D輪融資,融資金額是掌門1對1最近融資的2.9倍。深思形成這一現象的原因,獲客成本是主因。
解題工具類APP的拍照解題功能操作方便,學生使用面廣,使用效果明顯。家長看到孩子於該平臺長時間的學習,自會在該平臺下單,平臺獲客成本較低。
反觀掌門1對1是直接向家長銷售,而家長本身存在對線上平臺理解困難問題,打動家長需要廣告的投入及口碑的宣傳,無疑又增加了成本,獲客成本的增加讓掌門1對1相對工具類產品缺乏競爭優勢。
3、英語細分領域流量匱乏,落地AI出現問題
2018年6月21日,VIPKID宣佈完成5億美元D+輪融資,相比較掌門1對1的1.2億美元融資,是大巫見小巫,可見資本對線上英語市場的青睞。
對比掌門1對1,1對1線上英語教育更被看好的原因在於平臺可完全解決1對1規模不經濟問題。如VIPKID對北美外教的全權把控,51talk引用菲律賓外教等。老師資源充足、優質,有利於平臺拉新留存,擴充規模。
使用者大部分被1對1線上英語垂直平臺搶走,導致掌門1對1難以獲得新使用者,缺乏使用者資料,平臺落地AI可能無法實施。
4、線上教育平臺更具備AI落地優勢,形成衝擊
線上教育平臺的標準化模式是直接將傳統課堂的反饋、互動、答疑搬到了線上,存在少量老師創造大量教學資源的優勢。且線上教育平臺落地AI場景可進一步弱化其針對性不強的劣勢。AI助攻下,線上教育平臺將是更強的對手。
以新東方線上平臺為例,其開發了智慧化學習工具——知心自適應系統。據孫暢介紹,自適應學習引擎融合智慧技術,推送適合學生的學習內容。
而掌門1對1的特色在於老師對學生的個性化輔導,對老師數量、質量要求較高,平臺不僅面臨較高成本問題,還需承擔兼職老師流失的風險。
掌門1對1落地AI只是加強其平臺效率,其老師需求依舊會隨著平臺使用者的增加而加強。而優秀師資匱乏一直是教育行業的常見現象,可見掌門1對1即使落地AI場景,依舊無法規避標準化模式的衝擊。
任重道遠的掌門1對1
掌門1對1擁有龐大的資料庫,是其發展AI的優異基礎,可以說平臺發展前景一片大好。但是其落地AI場景暴露其本身存在規模不經濟的問題,AI只是一個輔助作用,不能根本解決教師資源匱乏,成本高昂等問題。掌門1對1的AI之路依舊任重而道遠。
