從產品角度看發紅包的套路 - 給使用者超預期的驚喜
你明明給大家都發了紅包，為什麼大家還是覺得你小氣？因為你沒有給大家超預期的驚喜感。在產品設計中，如何通過超預期來打造使用者喜愛的產品呢？
工作群發紅包事件分析
最近有個同事小C得了個小獎，被多人在群裡討紅包，於是這位同事就很開心的發了個15元15人分的紅包，大家收到後，反應如下圖：
有個同事小D沒領的，起鬨著要再發一次，於是這位小C又發了15元15人分的紅包，但偏偏這位小D同學只領到了0.48元，而且從已領列表裡看，手快的2個使用者都是5毛錢左右，截圖被曝光後，於是又有了下面的聊天場景：
故事再次被推上高潮，這位小C同學真的又發了第三次，還是20元20人分，結果：
大家有沒有發現問題，明明這位同學花出去了50塊，群裡有27個人，卻沒有讓一個人爽起來，反而各個都覺得小C不夠闊氣，為什麼會這樣呢？
小C同學的3次發紅包事件都是非主動行為，是部分同事討要後才去發的，說明大家是帶著期待來的，但我們小C同學沒有給大家超預期的感覺；
什麼是 超預期 ？記得1024程式員節，本來群裡大家都無痛無癢的發著紅包，有些人呢也就愛搶不搶，搶不到也無所謂，但是突然有個人反常理，發了102.4元2分人的紅包，其中一個人領了99.8，於是整個辦公室裡都沸騰了~~~
微信紅包和支付寶集五福營銷事件分析
不禁想起2015年微信藉助春晚推出搖一搖紅包，最終斬獲1億的參與使用者，雖然也沒搖出多少錢，但一個億的使用者都對著電視搖的很開心。16年支付寶也花了2.68億瞄準春晚，但是他的策略是集齊五福瓜分2億紅包，據統計那年開開心心參加集五福活動的至少2000萬人，但集齊五福的才79萬人，後來大家都評論說：阿里冤大頭，花了2億多讓96%（近2000萬）參加活動的人都不爽；
為什麼同樣是出錢給使用者發紅包，微信就讓大家開心，阿里就讓大家不爽了呢？
投入產出比例失調 ，微信我只需要在看春晚的時候順便搖一搖手機就能有錢拿，還能跟家人互動，全家人聚一起更熱鬧了。阿里呢，前期我是花了精力的，天天集五福，跟同事朋友聊五福，好不容易集齊了四張了，可第五張怎麼也集不到，後來爆出來春晚會發放大量敬業福，那我們又高興的天天期待春晚，所謂期望越高，失望越大，那種緊繃了很久的情緒，最終沒有得到釋放，因此大家都很鬱悶，五福之後只留下抱怨聲一片。
打造使用者喜愛的產品
所以，發紅包的套路，你get到了嗎？要麼只搶不發，要發就痛快點，發個能讓部分人有機會領到大額的拼手氣紅包。
2個發紅包的案例後，回到產品設計中來，我們怎麼做產品呢？借用樑寧的一句話， 在使用者有預期的地方不要讓使用者失望，在使用者沒有預期的地方給使用者驚喜 。
現在我們大部分移動端產品都會有獲取驗證碼的行為，在收到驗證碼簡訊後，要快速的記住6位數字，自己輸入進去，記性不好的人，還要去翻簡訊二次確認。iOS系統更新後，無意間發現 在收到驗證碼簡訊後，驗證碼輸入框會預設被啟用，同時鍵盤上會有我收到的6位簡訊驗證碼，我只需要點選一下，就完成了之前的輸入驗證碼的任務。
歡迎大家分享更多超預期的讓使用者驚喜的小案例~~~
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