原本是“樹”的騰訊，二十年後匯成了“河”
2018年，是中國改革開放第四十年，同時，也是騰訊成立的第二十年。
二十年前，馬化騰對於騰訊的期待也許只是一棵樹；二十年後，我們驀然發現，它的力量已經匯成了一條河。
11月1日，在全球合作伙伴大會上，騰訊播放了一部名為《河流》的主題短片，看完片子，不禁感慨，風格果然很“騰訊”。沒有大幕徐徐拉開後20年間的酸甜苦辣，也沒有追憶重要的歷史片段，就是從華強北那間小小辦公室的一次“敲擊”，一連串程式碼就開始匯成數字之河，“河水”越發寬廣，流淌進了城市與鄉村，連線了過去和未來，它被時代和科技改變，也慢慢改變著科技和時代。
或許是企業文化使然，騰訊一向少打情懷牌，又或許是不凡歷程擺在那裡，就足夠讓人感慨一波，無須多言。但是它又有“小心機”，比如配樂用了《伏爾塔瓦河》，即使不瞭解這曲子的人，光聽旋律也能感覺到，20年的心酸艱辛、平和榮耀都在這兒了。
迴歸開篇提到的，某種程度上說，騰訊並非一開始就有著明顯的平臺化屬性，它早期是一家“產品傾向”的公司，最初的QQ是這樣，微信剛開始也是這樣，消費端的佈局還是這樣，以強大的產品搶佔流量與市場，保持絕對的競爭優勢。原本，這樣的企業更應該，也更容易長成一棵樹，追求根深葉茂。可是，我們發現，騰訊的自我定位並不是一棵樹，而是一條河，確切地說，它是在二十年的歷程中逐漸變成了一條河，這條河去孕育和覆蓋岸邊的生態，為什麼會這樣？
首要原因在於，無論是QQ還是微信，我們將視角立於產品之上會發現，騰訊的優勢在於使用者，使用者的背後是市場，這是創始團隊設計之初就明白的。騰訊早期產品做的是“連線”，將使用者從點連成線，交織成網，這也是今天消費網際網路的基礎。所以在今年的全球合作伙伴大會上，騰訊提出讓更多好內容在上面流轉是未來的核心，也就是內容消費升級，比如內容精品化、提升平臺的力量、讓內容成為社交和互動的介質。
更根本的原因在於，使用者的背後不僅是市場，還有民生。平心而論，中國的文化與市場不容易培養出谷歌、亞馬遜，但是能夠生長出騰訊、阿里，前者是“極客改變世界”，後者是“改革派改善民生”。從某種程度來說，作為中國改革者代表的騰訊，改善民生的過程即是改變世界。所以我們在大會上也聽到，騰訊將深耕智慧零售、智慧醫療、智慧教育、智慧出行、智慧製造、智慧城市等領域，都具備普惠價值，關乎民生大計。
這和印象中憑藉QQ起家，打造社交網路，顛覆交流方式的騰訊不太一樣，是什麼時候開始改變的？個人覺得是隨著網際網路和移動網際網路的普及，微信出現之後，不僅是交流場景，就連我們的工作場景、生活場景都發生了改變，所以順著這樣的“連線”，騰訊逐漸將業務鋪開，深入到了生活、娛樂、文化、工作等“網之所及”的領域，也就是所謂的“連線一切”。
怎樣來覆蓋？一是消費端，一是產業端。靠什麼來覆蓋？視訊裡說靠“潤物”，直白點是靠“灌溉”和“賦能”。“灌溉”主要體現在民生層面，從市場以及人的需求出發，從社交需求搭建社交網路、深入社交場景，並以此進行延伸。從而有了與京東、美團在消費市場的合作，以入口的形式連線人與平臺，解決支付、消費等痛點。隨著入口覆蓋場景的逐漸擴大，我們看到騰訊開始橫向延伸至醫療、出行等垂直領域，從目前來看，騰訊涉及的領域眾多，打造的生態開放性極強。
騰訊在發揮入口絕對優勢的基礎上，最有機會將消費端痛點和專業的人、機構連線到一起，比如騰愛醫療解決看病難問題，又比如馬化騰在多個場合重點提到的“粵省事”小程式，它打包了廣東省“社保、公積金、駕駛證、稅務、民政”等一百多項政府民生服務，讓線下排長隊變成手機動動手，這是騰訊在“事務端”的一次嘗試，而且具備全面推廣的價值。直到這裡我們發現，基於C端市場需求，通過平臺連線人事物的騰訊，同時也在改善著產業端，就像粵省事的背後是技術的加持與資源的整合，這就是“賦能”的概念。
“賦能”針對的是產業端，這是騰訊與此前業務佈局相比的最大轉變，也是騰訊做產業網際網路的特別之處。為什麼會從C端走向B端？因為推動科技進步、經濟發展的，不在消費端而在產業端。如果說民生針對的是零售、醫療、出行……產業端針對的就是“智慧”這部分。通過數字化、智慧化的升級方案，讓更多企業具備為C端提供智慧化產品與服務的能力，“以C2B方式連線全新智慧時代”，從供給側進行改革，這是騰訊在今後一段時間裡的主題。
所以我們看到，騰訊在主動求變，在從產品轉向平臺後，倡導“生態共建”，提供技術力支援。今年騰訊的組織架構從七大事業群重組為六大事業群，最大的變化，就是整合成立了雲與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG）。前者結合了醫療、出行、教育等產業平臺，用騰訊在AI、LBS、安全等方面的技術力量和雲平臺優勢，推出了“雲啟計劃”，與合作者打造產業網際網路。
比如，在新消費領域，和線下商超品牌沃爾瑪、永輝合作，就是打通線上線下購買場景，佈局智慧零售；在工業領域，騰訊雲和華星光電、億緯鋰能合作提高質檢能力和良品率，以及與富士康合作打造“工業領域作業系統”，讓裝置、人員、製造等資料上雲，並對相關環節進行智慧化管理，推行的是智慧製造；再比如金融領域，和中國銀行合作，通過大資料和AI進行風險控制，打造的是智慧金融。
騰訊的技術和積累決定了C2B的高度。這兩年，數字化是熱詞，“數字中國”更是寫進政府工作報告，網際網路就此開啟了新的篇章。人工智慧、區塊鏈、雲端計算等技術的發展，讓我們看到現階段數字化與智慧化是交叉重疊發展的。
小處來說，企業微信試水企業管理、數字化組織轉型；大處來說，佈局大智雲（大資料、人工智慧、雲端計算），從技術層面促進產業端的提速和數字化變革，騰訊就是通過佈局“智慧化”的技術力，推動各行各業轉型升級，成為馬化騰口中的那個“數字化助手”。