美團：組織升級後的下一個懸念
能夠將一個人孤獨的吶喊，變成巨頭們的戰略和全行業共識，王興兩年前提出的“網際網路下半場”理論是頭一回。
2018年，幾乎所有2C的移動網際網路企業都感受到了流量紅利的枯竭，即便是最火的短視訊，看上去也正觸及天花板。
巨頭們也無法倖免。阿里在四處買流量，騰訊更是啟動了歷史上第三次組織架構調整，以應對這種巨大的變化。
很明顯，王興“下半場理論”的判斷，兩年後再看，對行業影響深遠。
如果說移動網際網路上半場是解決人與人、人與物、人與服務的連線，那現在，“連線”本身所帶來的效率提升和成本降低紅利幾乎消失。
資料機構Questmobile報告顯示，2018年9月中國移動網際網路總活躍使用者規模達11.2億，逼近飽和，同比增速下降超過50%。這意味著，對存量使用者的注意力爭奪更加激烈。
如何重返增長？除非供給端的服務與產品本身升級。舉個例子，滴滴出行無論叫車速度多快、價格多低、人工智慧多強，只要供給端服務能力和體驗不提升，它目前面臨的輿論壓力和經營壓力就不會消除。
下一波中國網際網路回暖的方向已經很明確，將集中於供應鏈和2B的行業創新。這是過去兩年美團點評一直在做的事情，也是騰訊等更多巨頭新的戰略選擇。
10月30日，美團點評再次深入2B行業的能力，從組織升級中進行調整。聚焦“Food+Platform”核心戰略，圍繞組建使用者平臺，以及到店、到家兩大事業群；在新業務側，快驢事業部和小象事業部繼續開展業務探索，併成立LBS平臺。
受此訊息提振，美團今日早間盤中股價一度攀高至近5%，獲投資者及資本市場認可。
結合此前訊息，也就不難理解，為什麼近期全球股票市場進入波動期，摩根大通仍然給予美團點評增持評級，目標價90港元，“可為投資者提供長期資本增值，主要由於其市場龐大，較百度及騰訊分別大八倍及六倍，在金融以外市的佔有率更達到了阿里巴巴的一半。“摩根大通在報告中指出。
C端封頂，B端啟動
網際網路領域，如果要把握未來5-10年的方向性變化和最大機會，只需要關注頭部少數幾家企業的動向就足夠了。
人工智慧顯然是方向之一。從BAT到美團點評、頭條、滴滴，幾乎所有巨頭都已經做了深入佈局，人工智慧賽道上也出現了多家獨角獸。
另一個方向是2B的產業服務。C端最具優勢的騰訊開始明確向B端發力，足以說明這個賽道的機會巨大。
不過，相對於國外比較知名的Salesforce、Workday等公司，國內2B領域還沒有哪一家公司將某個行業或幾個行業做透。
美團點評是這方面佈局最早、野心最大的公司之一。王興是一個尤其看重增長的人。對下一波增長將來自哪裡，王興足夠敏感甚至超前。這種對增長的追求，讓美團點評成為一家始終充滿懸念的公司，它的競爭力、它的邊界、它的規模、它的虧損、它的IPO，都曾面對爭議或質疑。
王興2010年創立美團至今，基本講了三個故事。 第一個是團購的故事，第二個是服務業電子商務的故事，第三個是網際網路下半場的故事。
講故事容易，但要讓資本和市場持續相信，就需要足夠的洞察力和執行力，尤其是強大的組織、產品和戰略進化能力，這恰恰是美團和王興的優勢。
前兩個故事支撐美團從0走到IPO，成為中國最大的服務業電商平臺，背後本質上是增量邏輯，流量很多要趕緊搶到自己手裡。八年“抗戰”，無論團購還是服務電商，美團點評本質上做的是連線和流量，這是移動網際網路上半場最大的紅利。
那些年，為了爭奪流量，幾大巨頭之間陷入補貼戰，燒了不少錢，美團點評也不斷擴充業務戰線，從團購到電影、外賣、酒旅、出行等等，凡是使用者高頻剛需的領域，美團幾乎都參與其中。
事後，從流量爭奪的角度看這種圍繞生活服務的橫向擴張是必要的。美團點評從各個方向和垂直領域低成本獲取流量，然後在平臺內相互打通交叉銷售，用規模和協同大大加固了護城河。相反，業務單一的百度外賣與餓了麼陷入被動。
但人們對美團點評邊界的質疑，也不完全是偽問題。在一個流量紅利驅動的市場中，邊界問題往往不是最大的問題。 但是，當整個市場的使用者增長開始放緩，由增量市場變為對存量市場的爭奪，競爭邏輯就會發生變化，企業的核心競爭力和邊界就需要逐漸釐清了。
港交所上市之前，美團點評完成了這份答卷，提出了相對清晰的戰略，即Food+Platform，建立一個技術平臺，來支撐吃喝玩樂多個品類，各個品類之間互相拉動，交叉營銷。在美團點評的整體生態中，“吃”被放在第一位。最近幾年，圍繞“吃經濟”，美團已經建立起了基於各種場景的、基於資料的、全鏈條的行業佈局和連線形態，包括到店業務、到家業務、外賣業務、生鮮零售等等。
外賣則成為美團點評最具競爭力的業務。美團外賣的份額從2015年的31.7%提升至2018年3月31日止的59.1%。9月27日，美團釋出的上市後第一份財報顯示，2018年上半年營收263.5億元，同比增長91.2%，其中餐飲外賣收入由2017年同期的84億元增長90.9%，達到了2018年上半年的160億元。
當邊界和核心競爭力不再是問題，真正的問題是，美團點評下一個五年的增長來自哪裡？這正是王興網際網路下半場概念的根本指向，“中國過去這些年賺錢太容易了，靠紅利驅動就能賺錢。”美團點評高階副總裁王慧文說，現在這個事情發生了變化，商家的銷售額、利潤已經很難上漲了，必須想辦法提高效率，創新業務，尤其是需要全面的行業解決方案。
以餐飲行業為例， 大量三線以下城市商戶，在客戶管理、精準營銷、供應鏈等方面都處於很原始的狀態。 一個數據是，全國餐飲商家超過500萬，但餐飲門店平均每月倒閉率超過10%，年複合倒閉率超過100%。中小餐飲企業和商家是一個體量巨大，但換手率很高的行業，可以用無品牌、無管理、無規模來形容。
國家統計局資料顯示，2017年中國人在吃飯這件事上花了3.9萬億元，今年這個數字可能突破4.3萬億元。餐飲是一個需要被網際網路整體賦能的巨大產業，沒有大的參與者。美團從最開始做點評、評價，後來做團購，做預訂，做外賣，未來產業可改造的空間巨大。
事實上，並不只是餐飲行業，整個中國的生活服務產業都遠沒有與網際網路深度結合。如今，在網際網路下半場概念被普及兩年後， 2B領域的巨大前景終於展現出來並被巨頭們認可。
從使用者思維到產業思維
王興和今日頭條的張一鳴在很多方面有相似之處，包括家鄉都是福建龍巖，連續創業，都是從服務C端使用者起家，擁有超強的使用者思維和流量思維。
另外一點，兩人及其創立的平臺都擁有很強的自我迭代能力。張一鳴從內涵段子起家，到今日頭條，現在又憑藉抖音趕上了短視訊的風口。
王興沒有不斷打造新的流量平臺，卻讓美團點評自身在不斷迭代，其中最重要的就是整個公司從使用者思維到產業思維的迭代，即從2C到2B演進。
2016年5月，美團和大眾點評合併後做了一次業務調整，設立餐飲生態平臺，負責人由外賣配送事業群總裁王慧文兼任，開始重點推進餐飲商家的IT系統建設、IT系統標準化和網際網路化。
兩個月後，王興提出了網際網路下半場理論，在組織和策略上做了一次重大升級，明確提出了對2B的產業機會。相應的，美團點評整合到店餐飲事業群、外賣配送事業群和餐飲生態平臺為統一的“餐飲平臺”。
2016年底，美團點評又組建2000人的餐飲生態業務部，銷售符合其“餐飲開放平臺”標準的餐飲軟體。作為一家2C的企業，美團和大眾點評合併後，就開始在慢慢轉變自己的定位，是從使用者角度出發，說服商家提供使用者需要的服務，為使用者創造價值，轉變為為整個產業創造價值。
王興的戰略前瞻性，讓美團點評提前兩年在服務B端方面做了深入探索和佈局。
讓人印象深刻的方向之一是餐飲SASS、ERP領域的巨大投入，美團點評認為餐飲行業落後的IT水平已經成為行業創新、服務升級的瓶頸。為此，2016年開始，美團點評先後投資了天財商龍、天子星、餐行健、屏芯科技等一大批企業服務公司，通過向商家輸出資訊化和資料化能力，直接推動餐飲行業升級。
除SaaS、ERP系統外，港交所上市前，美團點評已經向商家提供了廣泛的解決方案，包括精準的線上營銷工具、高效的即時配送基礎設施、聚合支付系統以及供應鏈和金融解決方案。
這一系列解決方案主要集中於提升商家的獲客能力和運營能力，通過建立和開放商業基礎設施，與商家建立穩定的強連線，進而提升客戶粘性，推動產業升級。
資料顯示，2015-2017年美團點評的線上商家數量分別為300萬、440萬、550萬，其中活躍商家佔比分別為66%、68%、80%，這與其B端服務能力的提升有直接關係。
比如，美團點評為商家開發的雲端計算ERP系統，通過硬體和軟體的結合，將訂位、電子選單、下單、排隊管理、即時配送、多種支付方式、庫存、工資單以及客戶關係管理整合至一個具有云連線的系統中，從而簡化商家的線上線下經營，提高商家效率並降低成本。
對於網際網路下半場和B端機會，移動網際網路行業在王興倡導下，經歷了認知、認可，直到擁抱的過程。
由此，美團點評過去兩年在B端所作的積累、創造的價值，也開始被理、被重視、被模仿。
美團點評的下一個懸念是什麼？很簡單，面對生活服務業巨大的改造空間和發展前景，它能不能打贏網際網路下半場之戰，尤其是當巨頭轉向，認知普遍升級後。
這不是一個速戰速決的過程，需要有足夠的耐心，強大的技術和產品能力，甚至還要再跟老對手們較量一番。不過，對於挑戰，王興從來是不懼的。
在產業不斷創新發展、智慧融合、技術推動的新形勢下，創業者需要一場可以指導各產業發展方向、釐清各產業發展脈絡、引導並連結資本風向、有重大影響力和啟發性的行業聚會。
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