垂直行業應用AI的幾個通用原則建議
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Q問題: 初期希望實現人工篩選軟裝物品,機器在自動佈局,以滿足給客戶快速設計的需求。如果通過規則演算法做佈局,可能並不是很理想。是否可以蒐集大量戶型,設計師先設計佈局,通過機器學習,實現軟裝設計自動化。目前對於可行性還比較疑惑,應該怎理解?
A回答:
你好~ 這個問題比較個性化,為了大家都能有收穫,我先從通用角度分享幾點關鍵認知,最後再說具體建議。
1、現在還是AI很早期,在第一步MVP階段,重點還是驗證場景/使用者/需求/最小閉環解決方案等等,千萬不要在AI技術方面過於糾結。
舉個例子,很早前美國Magic火的那陣子,無數國內團隊想copy,其中就有一傢俬下請教我們公司高層同事,我們同事告訴他,因為這種模式最終對接的是服務,一開始重要的是用人工(客服)的方式做,等驗證成功了,資料量到一定數量級了,才有堆AI技術人才的必要。但他們沒聽,花了很多錢挖NLP人才,很快錢就燒完了.....
2、用人工(或者其他trick的方式)來做MVP驗證,到底好處在哪裡呢?
在於,過於理想化的AI技術公司(方案),一開始用純AI技術去實現,即使實驗室或測試效果不錯,到實際場景,一定有無數的漏洞,大概也就70分左右。但用人工或trick方式做,一開始就能有80~85分的使用者體驗效果。
這意味著,如果85分的“理想”效果都滿足不了使用者需求,從產品或商業角度走不通的話,根本沒必要去做AI技術攻堅了。而反過來說,純技術方案,什麼時候能實現85分,不知到猴年馬月去了,幾乎一定會把團隊拖死。
3、再往深說,垂直行業想結合AI,初衷是好的,但是得控制好預期,也就是你的目標到底是什麼。我大概分了3類價值:有效、有用、有趣。
1)有效, 是說在不改變核心價值定位(比如前天說的智慧音箱的品類問題)的前提下,就是為了提高效率。非常明確,每提高1個百分點,就是錢。——這在2B領域比較多。
2)有用, 是說想大跨步的創新、一下子顛覆原有行業的原有解決方案(甚至是產業價值網)。這是很多垂直行業大國企領導、大公司老闆的一個誤區。一定要明白,現在AI行業還是很早期,不可能一下子就那麼牛了,特別是一些垂直行業自身問題多多,比如利益分配、行業固化,甚至連數字化的基礎都沒有,何談用AI來升級。
舉個例子,有家“AI+醫療”公司,想用機器學習做醫療影像識別,提高醫生的看片效率、降低誤診率。但在走了彎路後,他們第一步真正產生價值的是,做專門給醫院提供影像圖片的雲端儲存服務(因為這個領域的圖片太大,但每年只看1、2次,存在阿里雲上非常貴、不划算);有了這個基礎,第二步,他們給一線城市主任醫師提供指導二三線曾是醫院醫生的機會,增加其業務資料和收入;有了前兩步,積累了信任(還有資料),各家醫院才慢慢願意接受其真正想做的醫療影像識別AI服務。
3)有趣, 如果一個產品,她的本質是為了有趣,現階段的AI產品技術是能夠增加其價值的。
比如siri,如果是為了有用,成年人並不能建立使用習慣粘性,但是小孩子就是為了好玩,所以小孩對語音助手(包含兒童機器人)的粘性明顯比成年人高出很多。
而有趣,是可能產生傳匯出其他角度的巨大價值的,比如PR和付費轉化率。
PR。比如AlphaGo,讓谷歌和Deepmind的知名度和品牌價值快速增長。
付費轉化率。比如前些天我聽說有家教育領域公司,將計算機視覺方面的AI能力應用到課堂教學,嚴格來說,其真實教育價值不能說沒有,但至少不可被嚴格證明(是有效或必須的)。但是,家長會認為這家公司用了人工智慧技術,好牛X啊,嗯,不錯,買單!
也就是說,在現階段,2C領域,AI的絕對價值不明顯(不是剛需),但使用者的嚐鮮需求反而可能是剛需(過段時間可能就麻木了)。
4、再多說一點,如果真想把AI技術跟垂直行業結合,做出“有用(顛覆性)”價值,該怎麼做呢?
透露一個check標準:一定一定要定位到足夠細分的場景和群體。很多老闆不知道怎麼把業務跟AI結合,因為一開始就還是面向大眾使用者去了。
最後,再結合這個問題,給點具體的建議:
1、先用人工或trick方式現80~85分的使用者體驗效果、做MVP的產品+商業驗證。最好是能定位出一個足夠細分的場景/使用者/需求;
2、如果可行,再花錢挖AI技術人才(這時還有個優勢,就是正好有資料可用;不像一開始是完全的冷啟動)
3、AI做軟裝設計自動化可不可行?理論上當然可行,但實際會有無數的坑需要你們去趟。
4、另外,通過AI增強使用者體驗流程中的有趣度,產生PR價值,或提高付費轉化率,其實也是不錯的思路。
總之,所有這些,瓶頸不在技術,而在AI產品經理我們自己。