技術與服務雙管齊下 華為談Mate背後的故事

【環球網科技綜合報道】如今，在消費升級的趨勢下，企業無形中增大“技術與服務”雙管齊下的新壓力，技術更迭強大的情況下，如何把握使用者的內心成為企業思考新方向。作為全球領先製造商，華為正在聚焦於從客戶的反饋中改進一切細節。

此次2018華為旗艦釋出盛典結束後，華為保時捷尊享使用者參觀了歷經20年沉澱上海研發中心。據悉，華為在全球有170個辦事處，36個聯合創新中心，15個研發中心，而1997年成立的華為上海研究所，是華為無線、麒麟晶片和終端的三基地，大熱的華為Mate 系列便誕生於此。

10 月 26日，華為Mate 20系列4款新品正式面向國內市場釋出，華為手機產品線副總裁李小龍也回憶稱，華為Mate系列最初是唯一一個解決智慧手機能用一天問題的手機，作為非主力產品線，Mate在智慧手機之前是負責美國市場功能機，後來從低端機向高階機轉型。同時，李小龍也表示，第一代Mate系列用了自己的處理器，效能弱發熱大，使用者體驗不好，現在看起來對不起第一批使用者、最早支援華為的鐵桿粉絲，因此，華為未來將繼續圍繞消費者需求，打造消費者想要的產品。

從創造世界上第一個充電寶到解決智慧手機續航問題的第一代Mate，當年開發一款功能手機，研發投入最多也就是200人/月，投入幾百萬美金。但是，華為剛剛釋出的Mate20系列幾款手機，研發總投入超過2萬人/月，費用高達3.5億美金。華為從零開始，拍照、續航一把抓，Mate 7一戰建立渠道信心，華為Mate20 Pro更被稱為是“世界上最好的智慧手機”。眾所周知，整個手機行業都在進行低毛利、高風險的運轉，在國內， 華為Mate 20 、Mate 20 Pro 、Mate 20 X、以及Mate 20 RS保時捷設計等機型為老使用者帶來 100 花幣，尾款支付支援掌上生活 6 期免息，並優先發貨，享受半年延保、碎屏險六折等福利，技術過硬與服務加持引得老使用者紛紛點贊。

“智慧手機市場寒冬將至”的說法自去年開始就未間斷，與之同步的是，智慧手機市場的競爭卻有了愈演愈烈的趨勢，高階手機市場成為各大製造商的又一戰場，李小龍在分享中表示，保時捷注重研發、注重高科技，徠卡是一個非常傳統、較真的典型德國公司，華為未來的潛力成為與這兩家公司的契機，儘管作為一個奢侈品牌，保時捷系列不太可能做成街機，但其仍為華為贏得良好的產品口碑與銷量，強大的光學公司徠卡也讓華為手機提升了拍照質量，形成傳播口碑。

“未來手機形態將超越硬體，未來是一個ID，只是在手機、手錶形態上存在，軟性的基於雲的東西。”周掌櫃說道，而云端的管理能力也被視為蘋果能夠拴住使用者的重要原因，想必，未來華為將進一步圍繞以客戶需求為導向，持續為客戶創造長期價值的核心理念進行研發與創新。