深圳超市爭相啟用刷臉掃碼支付，繫結則免密，消費者追問安全嗎
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本月內sp@ce天虹超市即將在深廈莞惠地區開出5家新店。全程購物體驗數字化成為當中亮點，刷臉買單的無感支付體驗尤其吸睛。實際上，自助掃碼、邊掃邊購、移動支付早就成為超市購物中付款的基本選項，而諸如實時更新最熱門選購品相的電子框、刷臉支付等黑科技也越來越多出現在各大超市。零售超市，緣何扎堆購物數字化？智慧背後，又有哪些提升空間？
“靠臉吃飯”的數字化購物體驗
一系列智慧化裝置在sp@ce超市隨處可見：自助打稱機、自助買單機、手機自助核驗機等，消費者可以實現整個購物過程全自助。在選擇商品的過程中，消費者能通過APP邊掃邊逛，一鍵買單，免去排隊煩惱。當中，超酷炫的“靠臉吃飯”黑科技——人臉識別“無感支付”吸引了記者注意。
站在智慧機前輕鬆掃描臉部，再輸入手機號繫結微信支付，就可以刷臉買單、實現“靠臉吃飯”。除此以外，在包裝好的蔬果袋子上有二維碼，只需要簡單一掃，就能查詢到是否有機菜及產地在哪裡。超市內全面佈局了數字化互動大屏，實時滾動 “商品銷售排行榜、今日推薦”等資訊，用數字化手段提供貼心購買指南，消費者在買買買上更有針對性。
深圳超市緣何扎堆數字化？
“效率和體驗，成為深圳零售商超扎堆數字化的重要原因”，業內人士指出。
對消費者而言，大排長龍的購物體驗並不舒服，而對很多上班白領而言，下班時段正好趕上購物高峰。傳統零售業中，一旦遇到節假日或促銷高峰，消費人群的激增，結賬排隊的擁擠大大降低使用者的服務體驗。而對零售商家而言，儘可能地提高支付效率、縮短結賬時間，除了給消費者良好體驗，也有利於提高超市的營收。
在支付便利的背後，則是消費者的消費資料與需求被實時記錄，利用大資料精準分析使用者消費行為成為可能。
智慧同時也要更加人性友好
扎堆數字化，智慧零售商超對於消費者而言，最直接的變化就是支付方式改變了。超市越來越智慧的同時，也需要更加人性、友好。
深圳零售商超在數字化合作的方面，均有騰訊或者阿里的身影。移動支付無外乎，下載app或者掃碼識別小程式，自助買單則離不開支付工具的繫結。對於大多數的年輕消費者而言，移動支付確實簡便。但對於老人而言，如何使用移動埠還存在不少疑惑，工作人員的即時講解有助於解疑答惑。
而另外一個需要考慮的問題，則是智慧支付背後的私密安全。記者在現場注意到，繫結之後以後的每次消費都是免密支付，而首次繫結完全是開放式的公開狀態。現場曾有消費者擔心後續支付安全的問題。
而最後一個，則是數字化全生態鏈的打通，支付埠作為最基礎的數字化接入口，背後更多的是整個會員體系的打通。下單支付時，促銷優惠如何同步、會員積分如何累計入賬、庫存如何實時更新、消費行為習慣如何精準刻畫，這些或許是超市智慧化未來進一步發展必須思索的問題。