第二次作業：網易雲音樂案例分析
- 你選擇的產品是？
網易雲音樂
- 為什麽選擇該產品作為分析？
自己非常喜歡聽音樂，用過了網易雲音樂之後，覺得很好用。
- 該產品是怎麽誕生的（在什麽樣的背景下）？
無線音樂市場廣闊，但是消費水準卻還是處於初級階段，目前中國無線音樂用戶仍以使用彩鈴等業務的用戶為主，而有一半以上用戶消費10元以下，作為一款娛樂增值型消費產品，無線音樂屬於價格敏感型產品。無線音樂的內容和產業服務規範是消費者考慮的重要因素。無線音樂的使用者對於目前的無線音樂服務的滿意度基本處於整體偏上的水準，滿意的比例占到一半略多一點。相對而言，無線音樂市場還擁有很大的進步空間。
作為現代信息社會的衍生，無線音樂代表著一種全新的音樂消費形態，音樂愛好者用一種全新的方式去創作、欣賞、分享音樂，這種新形式具有巨大的未來潛力和消費市場。網絡技術的發展和便攜移動端的推廣都給無線音樂以更有利的發展契機。作為消費市場主體和最大活躍使用者的年輕人本身對於無線音樂市場有著巨大的期待和需求。
目前，市場上針對於無線音樂提供運營服務的公司主要有QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂、蝦米音樂、豆瓣音樂、百度音樂、多米音樂、音悅臺等。他們的主要消費群體都是集中在手機客戶端，而據速途研究院的《2015年移動音樂市場報告》顯示，習慣在移動端聽歌的用戶占到了56.6%，而在PC端聽歌的用戶僅占到22.4%，還有17.3%的用戶在移動端和PC端使用參半，另有3.7%的用戶表示不經常使用音樂產品。
2013年第三季度易觀數據市場份額報告顯示，酷狗音樂以21.6%成為移動音樂市場的最大霸主，多米以18.1%緊隨其後，和酷狗同為海洋系的酷我以17.9%劣勢位居第三，QQ音樂則占到17.6%的份額。移動音樂市場競爭激烈，前四名份額相差較小。
- 經歷了哪些發展階段？（軟件得到發展或者沒落的原因是什麽，比如微信的興起給微博帶來的打擊）
-
網易雲音樂是由網易杭州研究院從2012年7月開始研發，由前網易娛樂頻道主編王磊擔任項目總監。王磊曾策劃過趙傳北京演唱會、賀蘭山搖滾音樂節等大型演出活動，還曾企劃或監制過趙薇、水木年華、李健、譚維維、Rain等藝人的唱片。
2013年1月24日晚間，網易低調在iTunes商店上線其在移動端的第一款音樂應用 “網易雲音樂”，並標榜是一款“依托專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，專註於發現與分享的音樂產品”。三個月後，丁磊帶著快速叠代出來的 iOS V1.3和 Android V1.2版本網易雲音樂客戶端在北京高調舉行發布會，宣布網易正式進軍數字音樂領域。
在發布會上，丁磊聲稱基於PC時代音樂產品和模式將會過時。“移動化、雲服務、社會化三大特征讓數字音樂的傳播和消費發生了革命性的變化，智能手機會成為獲取音樂的最主要方式。移動互聯時代的社交屬性與音樂的社交屬性也實現合流，無互動，不音樂。”
因此丁磊把網易雲音樂定位為一種“移動音樂社區”的新形態，而網易雲音樂的目標則是“成為中國最大的移動音樂社區和開放平臺，形成獨一無二的以用戶為中心的音樂生態圈。”
到2013年9月為止，網易雲音樂上線八個月的時間，註冊用戶已達600萬；歌單總量超千萬，其運營數據表顯示，在歌單、單曲、專輯和歌手TOP50等多種音樂形式中，80%的用戶選擇收聽歌單。
2014年3月25日，網易雲音樂召開發布會，發布了《2013-2014年度網易雲音樂白皮書》，同時也正式啟動校園音樂開放日活動。《白皮書》中公布了一些網易雲音樂的相關數據：自2013年4月誕生以來，網易雲音樂累計用戶超過2000萬，入駐的明星超過500位，收錄音樂越500萬首，用戶自主創建的歌單3200萬個。聽眾累計在線聽歌總時長超過60億小時，平均每首歌被播放時長超過120個小時，如果按照一首歌平均時長4分鐘來計，每一首歌在過去一年裏被播放了1800次。
2014年5月27日，網易今天在798舉辦了 “網易雲音樂” 發布一周年慶典，丁磊公布了這一年多以來，網易雲音樂取得的成績：擁有3200萬個用戶自主創建歌單，成為中國最大的在線歌單音樂庫。
2014年8月30日，網易雲音樂正式上線Windows Phone平臺，至此實現iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP、Mac七大平臺客戶端全覆蓋。
2015年7月14日，網易雲音樂宣布其用戶數突破1億，累計產生1.2億條樂評和2億次的音樂分享。用戶自主創建的歌單超過6400萬個。15年1至5月，市場份額增長率位列第一。
2015年10月13日，QQ音樂與網易雲音樂達成版權合作，向網易雲音樂轉授音樂版權150萬首。
測評
采訪對象:學生 需求：界面簡潔，使用方便，能提供海量的歌曲資源 - 描述用戶使用這個產品的過程，用戶的問題解決了麽？軟件在數據量/界面/功能/準確度上各有什麽優缺點？用戶體驗方面有問題麽？
- 用戶的問題基本得到解決。軟件歌曲很齊全，界面簡單實用，提供個性化的服務和推薦功能，查找也準確。用戶方面暫時覺得沒有問題。
- 結論 非常推薦
- 需求分析
- 一一列出該產品的典型用戶和典型場景，並且用用例圖（Use case）加以表示
典型用戶
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- 名字 劉濤
- 學歷 大學本科
- 工作情況 在校大學生
- 年齡和收入 21歲 生活費1500
- 比例：二十多歲的年輕人占無線音樂比例的大部分
- 使用本軟件的環境：體育館 圖書館 宿舍 公共汽車 地鐵
- 用戶偏好 歌曲齊全，最好能在提供個性化的服務
- 典型場景： 希望跑步時能定制一些比較歡快，帶感的音樂，能自己設置不同的歌單，歸類，方便下次聽歌。
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- 名字 劉夢欣
- 學歷 大學本科
- 工作情況 都市白領
- 年齡和收入 26歲 月收入6000
- 比例：二十多歲的年輕人占無線音樂比例的大部分
- 使用本軟件的環境：辦公室 體育館 家裏 公共汽車 地鐵
- 用戶偏好 比較文藝，喜歡寫歌評，和別人交流想法，也希望多認識自己同類型的人
- 典型場景 自己能在這首歌下面發表自己的想法，和別人交流對歌曲的認識，收藏一些適合自己的歌單，想定制個性化的界面。
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- 名字 羅大寶
- 學歷 大專
- 工作情況 產業工人
- 年齡和收入 28歲 月收入6000
- 比例：二十多歲的年輕人占無線音樂比例的大部分
- 使用本軟件的環境：工廠車間 集體宿舍 公共汽車 地鐵
- 用戶偏好 使用簡單，界面簡潔，不需要那麽多的功能，要的歌能簡單找到就好。
- 典型場景 在宿舍，在車間累了的時候聽歌，覺得界面簡單點好。有時聽到好聽的歌又不知道什麽名字，希望能夠聽歌識曲。——————————————————————————————————————————————————————————————————————-
- 名字 張天浩
- 學歷 大學本科
- 工作情況 後臺技術人員
- 年齡和收入 28歲 月收入 8000
- 比例：占用戶中很小的一部分，但對於APP的正常運行起到很重要的作用
- 使用本軟件的環境：辦公室
- 用戶偏好：喜歡簡單易管理的後臺系統
- 典型場景 ：對後臺的數據庫進行處理，防範黑客的入侵，管理用戶的權限。
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- 選擇獲取需求的方法（比如焦點小組、深入面談），得到該軟件的需求。（對不同的典型用戶可以采取不同的方法）
- 先采用“焦點小組”的方法，找到一群目標客戶的代表，加上項目的利益相關者來討論用戶想要什麽，用戶對軟件的評價等等。從而能更加清晰的知道不同類型的用戶真正想要什麽。然後對收集到的信息進行卡片分類，通常，團隊收集到的需求都是雜亂無章的，不同的角色從不同角度表達了希望軟件能做什麽，有什麽特點，能解決自己的什麽痛苦，或者有什麽好玩的地方，等等。在收集這類反饋時我們可以利用“卡片分類”的辦法，把各種需求做成便於規整的小卡片（也可以寫在小貼紙上），然後反復進行下列活動：討論->明晰定義->歸類->排序，這一方法可以幫助我們更好地統一大家對軟件需求的認識，量化各種特征，更好地定義一個軟件的信息架構、用戶的工作流程，軟件菜單結構、網站的瀏覽路徑、各種內容的層次關系等。
- 分析這個軟件目前的優劣 (和類似軟件相比)，推理出這個軟件團隊在軟件工程方面可以提高的重要方面 (具體建議)。要求把對比的結果列出一個表格，對比每個軟件各自的優點和缺點。
| 名稱功能 | 在線搜索 | 掃描本地 | 離線模式 | 下載本地緩存 | 設定耳機線控/搖一搖換歌 | 歌曲列表 | 聽歌識曲 |
| QQ音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | 有 |
| 酷狗音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | 有 |
| 酷我音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | |
| 多米音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | |
| 蝦米音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | ||
| 豆瓣FM | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | ||
| 百度音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | 有 |
| 天天動聽 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | 有 |
| 咪咕音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | |
| 網易雲音樂 | 有 | 有 | 有 | 可下載 | 有 | 有 | 有 |
| 名稱功能 | 播放順序 | 桌面歌詞 | 在線音樂音質選擇 | 是否支持無損音頻 | 音效均衡器 |
| QQ音樂 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 酷狗音樂 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 酷我音樂 | 有 | 有 | |||
| 多米音樂 | 有 | 有 | 有 | ||
| 蝦米音樂 | 有 | 有 | |||
| 豆瓣FM | 有 | 不支持 | |||
| 百度音樂 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 天天動聽 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 咪咕音樂 | 有 | 有 | |||
| 網易雲音樂 | 有 | 有 | 有 |
| 名稱功能 | 訂閱或自建歌單 | 在線電臺 | 各式排行榜 | 好友分享內容 | 猜你喜歡 |
| QQ音樂 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 酷狗音樂 | 有 | 有 | 有 | ||
| 酷我音樂 | 有 | 有 | 有 | ||
| 多米音樂 | 有 | 有 | |||
| 蝦米音樂 | 有 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 豆瓣FM | 有 | 有（紅心頻道） | |||
| 百度音樂 | 有 | 有 | 有 | 有（紅心頻道） | |
| 天天動聽 | 有 | 有 | 有 | 有 | |
| 咪咕音樂 | 有 | 有 | 有 | ||
| 網易雲音樂 | 有 | 有 | 有 | 有 | 有 |
有待提高：1.音樂試聽功能僅限於手機用戶端中朋友分享的音樂中使用。PC端以及分享到微信朋友圈都無法使用此功能。
2.缺乏主流APP都有的桌面歌詞，會影響到手機客戶端播放體驗。
建議和規劃
(參考《構建之法》第8章功能的定位和優先級；第9章項目經理)
- 如果你是項目經理，如何提高從而在競爭中勝出？
- 1.掌握觀察，理解和快速學習能力
- 2.學會風險管理
- 3.具備分析管理能力
- 4.具備一定的專業能力
- 5.自省能力
- 6.溝通能力，能和開發，檢測人員打成一片，能了解公司高層的需求。
- 目前市場上有什麽樣的產品了？
- 酷狗音樂
- 酷我音樂
- QQ音樂
- 蝦米音樂
- 百度音樂
- 功能受到技術的制約都大同小異，聽歌識曲，私人歌單，音樂評論，但各個APP的界面設計，布局差別還是比較大的。
- 你要設計什麽樣的功能？（殺手功能 or 外圍功能）
- 個人覺得對於音樂類的APP，最重要的是外圍功能，即良好的界面設計，方便舒適的用戶體驗，齊全的歌曲庫。為達到此目的，我覺得網易雲音樂可以和各音樂APP平臺合作，共享曲庫資源，在原有界面設計，私人FM，推薦歌單，可設置的界面布局等優勢下，繼續擴大優勢，提高市場占有率。
- 為何要做這個功能，而不是其他功能？
- 因為我們正常用戶使用最多的還是打字輸歌名，或者查找我們喜歡的歌手的歌曲，如果在這個音樂平臺經常找不到，用戶就會轉而去別的APP查找，就會造成客戶的流失。其次，聽歌很多時候也就圖個方便，清晰合理的界面布局能讓用戶有良好的使用體驗從而一直使用該APP，從而可能購買該平臺的一些收費項目，更好的為公司盈利。還有就是私人歌單，私人FM設置，能讓用戶根據自己的口味，從系統的推薦中，找到更多自己喜歡聽的歌曲，從而帶來愉悅的使用樂趣。
- 為什麽用戶會用你的產品/功能？
-
1.DJ節目和歌單，網易用這兩項和其他幾款應用軟件劃出了界限，當然後來又被瘋狂模仿。雲音樂在前期準備時非常有心地邀請了全國各大知名的音樂類主持人和樂評人做獨家節目，有很好的報酬，也以此為擴充曲庫的重要途徑。絕大多數人不會自主搜索，都是看榜單，因此進了網易雲音樂就會立刻覺得有歌可聽，而且不是大家都在聽的那些榜單歌曲，是大牛們精心推薦的。
2.版權和曲庫，雲音樂最初是曲庫五百萬首，全部是高價買到了版權，這五百萬首就全世界的音樂來說真的是九牛一毛，但是對大家來說已經夠聽了。這一點和蝦米為首的曲庫派就有了很大區別，曲庫再多，聽得那麽遠的人就這一小波，還不如好好做歌單和節目給大家。
3. 音樂基因，這個並不是雲音樂的獨創，但它絕對是做得最好的。第一次登錄有收聽喜好的測試，主頁面有個性化的歌單和歌曲推薦，聽得越多推薦得越準。不知道你們發現沒有，雲音樂用戶每個人的首頁都是不一樣的，這個真的太有新意了。流行聽流行的，重型聽重型的，二次元聽二次元的，首頁不同，對自己不喜歡的風格完全可以做到眼不見心不煩。我打賭知乎上的用戶如果不是刻意為之，絕對不會在推薦裏看到QQ音樂三巨頭的名字。
4.追求獨家，音樂人出了新作品立即有獨家訪談，有歌單，有演唱會門票抽獎，尤其是視頻形式的訪談，這個在很多音樂軟件上是絕對看不到的。既然曲庫不算多，就把現在擁有的最大化利用起來，加上把即將登陸的音樂搶先拿到手，做出有自己特色的東西。
5.效率高，這是我和雲音樂小編合作過得出的結論，我們做完一期節目發過去，他們能一會兒就做出焦點圖上首頁，節目描述出錯的地方秒改。仔細觀察的話首頁圖其實輪換得非常頻繁，很好的節目才會停留時間長，所以節目們會有競爭意識。有效率有方向，所以大家會覺得哇，雲音樂一直都有新的內容，不只是收錄新歌，真的是自己的內容。
6.離線音樂管理：網易的離線音樂管理功能也十分出色，你是不是很煩自己的音樂有些沒有標題，作者信息，不知道名字，只有這首歌？有時你是不是煩惱樂曲信息和樂曲名稱不對應？以前使用QQ音樂，不少歌曲直接都無法辨別名稱信息，管理很是混亂，但是！歌曲導入雲音樂識別後，他都自動匹配了樂曲的名稱、歌手信息，再也不用擔心歌曲的管理問題了，多麽省心的一個功能啊
7.一鍵升級音質：不僅有免費的320K音樂，網易還很良心的不藏著掖著，而是把這些資源統統掏心窩拿出來放到你面前。網易提供一鍵升級音質的服務，離線的歌曲，不管你的下載途徑是什麽，網易都貼心的為你自動升級為320K的高音質音樂，從此聽音樂再也不用糾結音質的問題，也不用在音樂搜索中選擇是聽付費高音質版還是免費的低音質版，網易都幫你搞定了
- 你的創新在哪裏? 請使用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）
N（需求）
可以根據用戶的喜好設置歌單和收藏別人的歌單，還有貼心而精確的用戶推薦歌曲，可以學唱歌，看鬼畜視頻，可以看微博熱門，可以追蹤明星日常，可以看閱兵，可以看體育比賽，可以看食物的腐敗，可以吸貓吸狗吸娃，可以看電視花絮，電影劇情 ，綜藝節目，還可以學習各種知識技能。
A（做法）
采用人工推薦與機器推薦相結合的推薦音樂模式。我個人認為，純技術分析是不太可信的，當然這個工作我們也在做，事實上我們在2012年8月份正式啟動這個項目的時候就專門有一組同事做機器推薦。一開始的純內部Beta版測試，我個人認為是很糟糕的。舉個例子，當時我自己曾經做了一個鄧麗君的歌單，我們的個性化推薦，當時可以推薦四個歌單，它給我推薦了四個全是鄧麗君的歌單，我說這樣就沒有意義了，我希望可能只有兩個是她的，另外兩個你給我推薦相似的歌手，比如鳳飛飛，黃鶯鶯這樣的才是正確的，所以現在我們的個性化推薦，如果你是老用戶，你可能會看到下面專門有一塊地方是推薦個性化的，這個個性化基本是結合了你們歌曲的收聽習慣，收藏的歌手做一部分推薦，另外還有一小部分是我們的人工推薦。但我還是覺得我們的個性化推薦沒有做得很好，包括我用的Spotify也覺得不是特別好，這可能是大家共同面臨的問題。
跟別的APP不同的UI。差異化是我們最大的訴求，我們曾經試用卡帶做我們的UI，也試過用CD做UI，還試過用黑膠唱片做UI，在顏色選擇上面，一開始我們就確定UI的底色是應該紅色，因為它符合網易的原色，在此基礎上我們試了好多種配色，最後發現黑色和紅色的配搭比較有質感，設計裏最喜歡用這樣的顏色，所以最終確定用黑膠唱片作為UI。 通過引入DJ節目實現內容上的差異化。一開始啟動時大概有30幾位DJ，這些DJ 有99%都是我一個人拉進來的，他們雖然是我的朋友，但他們來不只因為是我的朋友，請來的DJ至少在相對的領域、地域裏都有非常固定的收聽群體和忠實的粉絲，比如東方衛視的林海，其實他在做電視節目主持人之前做過十幾年電臺DJ；北京音樂廣播的王東，他也做過超女評委，也很有名；還有有待，他應該是中國最有名、也是中國最好的搖滾樂DJ，這批人加入到我們的平臺裏，我們就能夠在節目內容上和別人不同。目前我們已經有400位DJ了。加入“歌單”，打破了過去最傳統的歌曲分類方式。最傳統的排列方式無非就是華語男歌手、華語女歌手、日韓男歌手、日韓女歌手、還有“新專輯”、“新單曲”等等，我們一開始都沒有新專輯、新單曲的推薦概念，沒有華語男女歌手，而是一上來就推“歌單”，我們希望強化“歌單”的方式。現在已經有2300多萬個“歌單”呈現，對我們工作的堅持，某種角度是一種認可。
B（好處）
用戶獲得了愉悅的使用體驗，市場占有率越來越高，廣告和代言費收入也逐年攀升。
C（競爭）
細節做的好，在競爭中自然有優勢。
D（交付）
沒有這個問題吧。。。。。
第二次作業：網易雲音樂案例分析