剛剛，騰訊高階副總裁湯道生說……（附贈馬化騰公開信）
11月1日訊息，2018騰訊全球合作伙伴大會在南京正式拉開序幕，會上，騰訊高階副總裁湯道生髮表了《騰訊20年共生未來》主題演講，他表示，騰訊將深耕消費網際網路，擁抱產業網際網路。
在消費網際網路方面，騰訊未來將重點關注幾個趨勢：
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消費升級帶來的內容精品化，既要以新的文創方式打造精品內容，也要做好內容版權保護，反謠言治理。
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用新技術去驅動文創門檻的降低，音視訊、AI 等技術進步讓文創工具簡化，讓更多使用者參與文藝創作。
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社交與工具的平臺與內容平臺的融合，越來越多年輕人社交行為向內容化發展，年輕人用社交平臺瀏覽多樣化內容，內容平臺也在社交化，內容獲取也更強調及時性和社交性。
在全新的雲與智慧產業事業群中，騰訊將集中公司在安全、AI、地圖 LBS 領域的技術力量，接下來騰訊雲將推出雲啟計劃，未來三年與合作伙伴加大產業網際網路投入。首先要深耕垂直行業，在智慧零售、醫療、教育、出行、製造、數字城市領域扮演數字化助手角色，一方面要打造系統性方案，提升數字化應用便利性；另一方面提升行業認知，做好合作夥伴定製化數字顧問。
產業網際網路不僅是要服務產業，也要服務 To C 客戶，騰訊將用 C2B 方式服務產業，未來20年紮根產業網際網路。
以下為湯道生在大會上的演講實錄：
尊敬的張敬華書記、各位合作伙伴、各位媒體朋友：
大家上午好！
非常高興來到南京，很榮幸能代表騰訊歡迎大家蒞臨2018騰訊全球合作大會。
昨天Pony發表了《給合作伙伴的一封信》，向諸位表達了自己的心意。今天他也委託我帶來對南京的敬意。
我們知道南京是著名的六朝古都，是歷史上鄭和下西洋的起點。在這座連線古代與今天，中國與世界，科技與文化的城市舉行今年的大會，讓“開放共生”的主題顯得非常恰當。
再過幾天，就是騰訊20週歲生日。就像開場視訊所說，騰訊就像一條河流，期望能夠用網際網路溫潤我們的生活。我們在努力給大家的生活帶來便利，拉近人與人之間的距離，每天都有超過10億使用者，通過微信、QQ和自己的朋友進行上百億次的溝通。移動支付省去了使用者上千億次“找零錢”的麻煩。我們的智慧醫院，平均幫助每個患者節省40分鐘排隊時間。
我們努力協助政府提供更高效的公共服務
我們也在盡力幫助合作伙伴取得更好的成績，過去兩年，有超過80%的中國500強企業在使用企業微信。150萬家公司通過企業微信處理了超過10億份檔案，大大提升了管理效率。在騰訊開放生態中，有2千萬行業夥伴獲取了數百億的分成。
伴隨著“網際網路+”、“數字中國”持續推進，網際網路的發展進入下半場，產業網際網路的重要性大大加強。面對這種變化，騰訊調整了自己的組織架構。核心聚焦構建“兩張網”：深耕消費網際網路，擁抱產業網際網路。
在消費網際網路領域，我們要為使用者提供更加生動、個性化和富有品質的內容。未來，我們將重點關注幾個趨勢：
第一個是內容消費升級帶來的內容精品化。過去總說物質生活的消費升級，現在精神生活也需要“升級”。我們一方面要以新文創的方式打造精品內容；另一方面，也要努力做好內容版權保護、反謠言等“精神環境治理”。我們的微信闢謠中心，全年科普4.9億次，覆蓋使用者1.4億人；我們的企鵝號平臺，從2018年到現在，保護了1百萬文創作者的2千萬部作品，幫助作者成功維權5百萬次。
第二個趨勢，是用新技術推動文創門檻的降低。音視訊、AI技術的進步，讓創作工具簡化，也讓更多使用者可以參與到文藝創作中。
第三趨勢是社交、工具等平臺與內容平臺的融合。一方面，越來越多年輕人的社交行為向內容化和趣味化發展。在微信上，大家通過表情包、小遊戲向朋友分享自己的情感。年輕人用社交平臺瀏覽多樣化的內容，在QQ上，每天有超過8千萬人用“看點”瀏覽資訊。另一方面，內容平臺也在社交化，內容的獲取更強調互動性和及時性。比如，過去大家是自己玩遊戲，但現在，越來越多的人喜歡看電競直播，與主播互動。
如果說，過去20年，網際網路的重要進步集中在ToC領域；那麼未來20年，網際網路的重要發展將來自於ToB領域。網際網路與產業的融合是大勢所趨。騰訊決心集全公司之力，迎接產業網際網路時代的到來。
在全新的雲與智慧產業事業群中，我們整合了醫療、出行、教育等產業平臺，集中公司在安全、AI、LBS等領域的技術力量，同時強化騰訊雲的平臺能力。接下來，騰訊雲將推出雲啟計劃，未來3年與合作伙伴一起，加大投入打造產業網際網路。
在擁抱產業網際網路的過程中，我們首先要深耕垂直行業，在智慧零售、醫療、教育、出行、製造、智慧城市等領域，扮演好“數字化助手”。我們一方面要打造出完整化、系統性的解決方案，提升數字化應用的便利性和操作性。另一方面，也要通過對行業的深度認知，成為合作伙伴的定製化“數字顧問”。
最近我們在跟富士康合作，過去40年，他們積累了大量的工業製造經驗，期望沉澱在工業流程中。我們與他們合作打造了一套“工業領域的作業系統”，將裝置、人員、製造過程中的資料和知識上雲，開發出多種工業應用，並對生產中的供應鏈、客戶和資金進行智慧化管理。
我們的另一個合作伙伴——家樂福，一直希望把分散在各處的顧客統一運營，精準畫像，並進行全生命週期營銷。最終，通過小程式這樣一個類“中臺”處理工具，家樂福實現了線上各平臺的打通，也實現了線上線下的一體化。使用者不需要經過收銀臺，直接微信掃碼就可以支付離場。這個小程式上線9個月，訪問量突破2億次。
在深耕垂直產業的過程中，技術是第一推動力。騰訊依靠自身的雲、安全、AI和大資料能力，支撐起了10億使用者級的應用。未來，我們圍繞AI、安全、音視訊與量子計算等領域建立的前沿技術實驗室，也將繼續深化對重點產業的支援與落地。我們期望這些技術成果，成為產業智慧升級的“發動機”。
每年的騰訊全球合作伙伴大會，馬化騰都要寫給合作伙伴一封信，今年也不例外。不同於往常的是，騰訊此前迎來第三次組織架構調整。
以下是公開信全文：
各位合作伙伴，大家好！
今年是騰訊成立20 週年。我們迎來了公司歷史上的第三次重大戰略升級和架構調整。這個訊息已經在一個月前公佈。在這裡，我想跟各位合作伙伴分享更多的想法。
這次調整，我們經過了將近一年的思考和醞釀。
騰訊自2012年以來組建的七大事業群，目前已經重組為六大事業群。
在保留原有的技術工程事業群（TEG）、微信事業群（WXG）、互動娛樂事業群（IEG）、企業發展事業群（CDG）基礎上，我們整合成立了兩個新的事業群：雲與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG）。
同時，我們整合升級了新的廣告營銷服務線，並將成立騰訊技術委員會。
騰訊每隔六七年就可能進行一次大的組織架構調整，以順應外界變化帶來的戰略升級。今天，我們兩個新成立的BG，分別承擔著消費網際網路與產業網際網路生態融合、社交與內容生態創新的重要探索。
我們認為，移動網際網路的上半場已經接近尾聲，下半場的序幕正在拉開。伴隨數字化程序，移動網際網路的主戰場，正在從上半場的消費網際網路，向下半場的產業網際網路方向發展。
騰訊一直說專注做連線，希望連線人與人、人與物以及人與服務。我們越來越發現，除了實現人與人的連線，如果大量的“物”與“服務”不能全面數字化升級，那麼“人與物、人與服務的連線”就難以迭代。
要讓個人使用者獲得更好的產品與服務，我們必須讓網際網路與各行各業深度融合，把數字創新下沉到生產製造的核心地帶，將數字化推進到供應鏈的每一個環節。
沒有產業網際網路支撐的消費網際網路，只會是一個空中樓閣。
接下來，騰訊將紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路。
我們要繼續做好“消費端”的智慧連線，更要促成“供應端”與網際網路的深度融合，幫助各行各業實現數字化轉型升級。
對於大量的傳統企業來說，要儘快打通從生產製造到消費服務的價值鏈，要實現從智慧零售到智慧製造、從消費到產業（C2B）的生態協同，就不能僅僅滿足於一個完整的傳統產業鏈，未來更需要與網際網路公司進行跨界融合，真正觸達海量使用者，並實現硬體、軟體與服務三位一體的生態化能力。
沒有消費網際網路助力的產業網際網路，就像一條無法與大海連通的河流，可能在沙漠中日漸乾涸。
騰訊服務著數以十億計的個人使用者，具有連線國內最豐富場景和網際網路產品的生態服務能力，將致力於消費網際網路與產業網際網路的融合創新。
我們非常願意成為各行各業最好的“數字化助手”，以“去中心化”的方式幫助傳統企業和公共服務機構實現數字化轉型升級，讓每一個產業都變身為智慧產業，實現數字化、網路化和智慧化。
從2011年起，騰訊的開放戰略伴隨著移動網際網路的高速發展而不斷演進。
七年時間，我們從“一棵大樹”成長為“一片森林”，與合作伙伴共建了一個開放的網際網路生態，可以說，我們在移動網際網路上半場基本實現了開放戰略的目標。
接下來，我們要做好“聯結器”，為各行各業進入“數字世界”提供最豐富的“數字介面”；
還要做好“工具箱”，提供最完備的“數字工具”；
同時我們更要做好“生態共建者”，提供雲端計算、大資料和人工智慧等新型基礎設施，激發每個參與者進行數字創新，與各行各業合作伙伴一起共建“數字生態共同體”。
這是騰訊開放戰略在移動網際網路下半場希望實現的新目標。
產業網際網路的探索，將為我們與生態夥伴提供更廣闊的合作空間。
我們希望，未來與企業和政府等機構客戶的合作中，騰訊的業務介面更加集中，合作規則更加清晰，資源能力更能形成合力。
騰訊將把數字化服務的潛能和差異化優勢，更充分地發揮出來：
我們不但能夠根據客戶的需要提供基礎工具和能力作為“食材”；
還能夠快速響應客戶的個性化需求，將不同食材搭配起來“炒菜”；
更重要的是，我們還能夠提供一整套的“宴席”——多樣化、系統化、安全可控的商業解決方案（BaaS, 即Business as a Service）。
這不單單能夠幫客戶節省成本、提高效率，而且還能夠幫助客戶在數字化轉型升級過程中，找到新的商業模式和盈利增長點。目前我們已經在醫療、教育、交通、零售和製造業等領域進行初步嘗試。
與此同時，我們希望進一步打造年輕人喜歡的社交平臺和內容生態，與數字內容領域的合作伙伴建立更加緊密的新生態。
我們將藉助“社交×內容”的網路效應，讓UGC與PGC彼此滋養，形成最有活力的IP創生土壤。
我們還希望與合作伙伴一起，幫助更多優秀的IP獲得跨平臺、多形態的發展機會，通過新文創的方式讓更多使用者和年輕人，獲得高品質的數字內容消費體驗，並以最先進的技術手段保護好未成年人，避免不健康的消費沉迷。
我們將更加重視科技驅動力。
幾天前，我受邀在知乎提問，非常高興看到很多網友針對基礎科學的突破、產業網際網路與消費網際網路的融合創新，做了相當精彩的回答。
過去，中國網際網路與科技行業的創新，往往是“應用需求找技術支援”。未來，我相信會有越來越多創新來自“技術突破尋求產品落地”。
騰訊正在不斷引入各領域的優秀科學家，也希望通過加大基礎科學投入、建立公司技術委員會等措施，儘可能為科研工作者和技術人員創造更好的工作氛圍和團隊文化，真正讓“科技創新”與“數字工匠精神”成為更多人追求的方向。
我們有理由期待，數字時代能夠實現工業時代難以達到的工藝水平，創造出更高品質、更為獨特的產品與服務。
當然，騰訊並不是要到各行各業的跑道上去賽跑爭冠軍，而是要立足做好“助手”，幫助實體產業在各自的賽道上成長出更多的世界冠軍。
過去一年，我們看到很多使用者與合作伙伴通過各種渠道對騰訊的發展提出了意見和建議。在此，我要向關心騰訊發展的每一位朋友道一聲感謝。你們的期待和鼓勵，是騰訊多年來不斷迭代進步的重要動力。
希望我們一起攜手努力！謝謝大家！
馬化騰
完
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