本文轉自微訊號“管理智慧”，鮑躍忠bc7180 管理智慧

對於企業很重要的兩個指標就是效率與成本，而效率的提升就離不開數字化。數字化不是簡單把商品資訊放到網際網路上就可以了，而是要通過技術手段打通產、銷、存和顧客管理各個板塊，完成商業模式和組織模式的變革。

衡量企業管理水平的主要指標就是兩個：效率與成本。

講一個企業管理的好就是講這個企業的執行效率高、執行成本低。

在網際網路環境下要想徹底提升企業的執行效率、有效降低企業運營成本，需要趕快借助新的網際網路技術手段，趕快完成企業的數字化改造。

傳統企業IT管理存在的問題

目前看，傳統企業的IT系統需要進行升級改造，完成DT時代的數字化模式。

對比目前需要完成的數字化改造，傳統IT系統主要存在以下問題：

1.以商品為中心的管理理念

傳統IT系統主要體現的是以商品為中心的管理理念，解決的是圍繞商品的供、產、銷，以財務系統的準確性為主旨的管理模式。這種模式理念忽略了營銷的效率，也特別沒有注重在企業執行過程中的人的效率。

缺乏對多種營銷方式的支援，缺乏適應支援平臺化對接的能力。特別是整體的系統設計缺乏解決使用者--人的效率。存在比較突出的效率與成本的問題。

2.以企業為中心的管理模式

傳統企業的IT系統主要是面對企業的內部管理，最多就是實現了與企業直接使用者的系統連結。整體的系統設計缺乏面向市場的理念。特別是限於當時網際網路發展現狀的限制，很多非常重要的企業外部要素資源並不能實現與企業的有效連結。

也就是整體的系統設計缺乏全鏈路的連結與打通的意識。不能提升企業全鏈路的執行效率。特別是很重要的一些外部資源由於不能完全對接企業的內部系統，所以企業的效率提升並不能得到最有效的發揮。

3.環節之間的分割

企業的各個環節之間分屬於不同的資訊系統管理。進銷存系統、生產管理系統、客戶管理系統、業務員管理系統、物流系統等等。各個系統之間不能實現有效打通，不能實現實時連結。帶來諸多的效率與成本的問題。

4.以流程為主線的管理模式

傳統企業的IT系統高度體現的是以流程為中心的管理理念。整個的系統設計理念是聚焦以系統約束人的行為。這種系統理念，必然會導致企業的效率產生問題，特別是對提升人的效率方面帶來較大的影響。

數字化會給企業帶來哪些改變

網際網路資訊科技的快速發展，已經在為企業重構新的數字化資訊科技體系創造了條件。

當前，行業走入以效率為中心的關鍵時期，企業必須要藉助新的網際網路資訊科技，重構企業的數字化資訊科技體系。以企業新的效率執行體系，應對當前的行業發展需求。

未來所有的企業都將是資訊科技企業。都需要藉助新的、更有效率的網際網路資訊科技手段，實現企業管理運營效率的更大提升和企業執行成本的降低。

未來企業的發展必須要融入到全社會、全產業鏈的網際網路環境當中。企業融入到網際網路環境當中的重要基礎和主要手段就是要靠重構新的網際網路數字化資訊科技。通過企業的網際網路數字化平臺模式與所有有關的平臺實現對接。

當前，數字化平臺模式的構建，線上企業已經走在了前頭。一些先知先覺的線下也在實現快速轉型。海爾、蘇寧已經基本完成企業的網際網路數字化平臺模式的轉型。一些企業在數字化轉型方面投入巨大。據瞭解，蘇寧的技術團隊達上萬人。但是大多線下企業的數字化轉型還沒有開始。數字化意識、技術能力比較薄弱。

總的講，數字化轉型將會給企業在以下方面帶來重要幫助：

1.重構模式

當前對傳統企業來講，需要實現兩大重構：一是商業模式重構，二是完成數字化資訊系統的重構。

對傳統快消品企業來講，傳統的產品模式、渠道模式、營銷模式、供應鏈模式已經不能適應當前的市場變化，整體的產品理念、產品的研發模式、產品的營銷體系需要變革；渠道模式需要變革，需要儘快由線下模式完成線上模式的構建，並且需要儘快完成B2B2B2C的全鏈路打通；營銷模式需要變，需要由以往的線下模式，傳統手段、方式，轉型線上模式，完成新的線上營銷體系的構建；企業的供應鏈模式需要變，需要由目前的供給型供應鏈模式，變革為需求型供應鏈。

目前企業首先需要完成商業模式的重構。在這個重構的過程中，必須要與數字化轉型緊密結合。也或者講，整個商業模式的重構，必須要依託於數字化資訊科技的支撐，是以新的數字化資訊科技支撐企業完成商業模式的轉型。

2.打通內部外部資源

在網際網路環境下，未來企業所有的商業活動都需要依託於數字化的平臺模式，也就是企業的所有業務活動都是平臺對平臺的關係。

企業要通過自己的數字化平臺，打通與全交易鏈路的連結，需要企業儘快構建起B2B2B2C的交易平臺與交付平臺。通過自己的數字化平臺實現與所有2B、2C平臺的對接。

企業需要藉助自己的數字化平臺，實現與所有資源平臺的連結。通過連結整合各種企業需要的外部資源。

企業要藉助統一的數字化平臺，打通企業各個環節、各個要素之間的連線。通過這種打通與連線提升企業的執行效率以及有效降低企業的執行成本。

3.以技術提升效率、降低成本

網際網路一定可以帶來商業模式、組織管理模式的重大改變。網際網路的連結可實現去中間化，最起碼可以改變中間的職能。因為在連線的環境下，可實現企業與所有B端的連結，甚至是可以實現與所有C端的連結。這種連結一定會對效率的改變與提升帶來歷史性的跨越。

真正的交易效率、組織效率的改變一定是需要去中間化，減少交易層級、減少組織層級，只有去中間化才會真正有效提升交易及組織效率，降低交易及組織成本。

企業要從哪些方面實現數字化

企業實現數字化，就是要把所有的關鍵要素變成一種數字化手段，通過這種數字化手段，實現機器可識別，可連結。藉助網際網路的連結，實現全要素之間的一種數字化關係，並且通過企業內部、外部的經營活動產生的各種資料，成為支撐企業實現數字化管理的一種新的模式。

其核心是改變企業以往數字化不完整，數字之間沒有關聯性的分割局面，形成全數字化、全連結、各要素數字之間發揮相互支援的價值作用。

1.首先要構建完整的數字化體系

要在以往企業IT系統的基礎上，構建完整的各要素的數字化體系。當前特別是要實現使用者的數字化和產品的數字化。

在當前新的市場環境下，企業特別需要把所有的全鏈路使用者納入企業的數字化體系，包括各個B端使用者和C端使用者。這是構建企業數字化體系的重要基礎。

要實現產品的數字化，以產品的數字化支撐企業構建完整的數字化體系，並且支援企業實現以產品為基礎的所有數字化連結。因為企業要素之間的數字化連結，都將與產品發生直接關聯，譬如消費者、譬如營銷。

2.要把所有的要素、產品變成一套完整的賬戶體系

包括企業內部的各個使用者和企業外部的各個使用者，包括消費者，包括產品。因為在數字化管理模式下，未來的管理基礎是基於使用者、產品的賬戶體系構建的管理模式。

3.第三要形成要素之間的打通與連線關係

實現企業總體數字化的關鍵是要完成企業各個要素之間的數字化打通與連線。不僅是一種串聯關係，而是需要通過數字化形成各個要素之間的價值發揮，成為相互支撐的重要基礎。

譬如用使用者的數字化、顧客的數字化支撐產品的數字化，用顧客的數字化、終端的數字化支撐供應鏈的數字化。

再是以數字化為核心構建完整的管理執行體系：企業轉換數字化模式的基礎是企業的整體管理運營體系需要重構。需要打破以往的管理體制、管理模式，需要重構新的運營體系。其核心是藉助新的數字化資訊科技體系，實現減少層級、提升效率、降低成本的企業管理目標。

總之，實現數字化轉型是當前企業適應新的網際網路環境必須要做出的模式轉換。也是企業管理和組織執行的一次革命。

企業轉型數字化需要頂層設計，需要統籌規劃。首先需要完成的是企業商業模式、組織模式的重構。（全文完）