ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合套路
阿新 • • 發佈：2019-02-03
整合ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統似乎並非您待辦事項中的首要工作，但在當今企業技術競爭愈演愈烈的環境下，軟體整合已經沒有商量的餘地了。通過整合ERP企業管理系統中的獨特流程與CRM客戶關係管理系統中的客戶資料與流程，你將獲得前所未有的全方位企業視角。
我們在討論ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統的好處時，通常會遇到這個問題：“到底為什麼要整合這兩個毫不相干的系統？使用ERP系統供應商附加的CRM系統模組不是更簡單嗎？”使用單個供應商提供的一體化系統看似方便，但這種解決方案是不長遠的。如果您想為企業夯實根基，就必須從最優秀的供應商那裡購買最好的企業系統。由於軟體平臺的整合既靈活、價效比又高，且易於實施，就無需出於便利性考慮而使用低質量的軟體了。
既然我們都瞭解了ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的必要性（且在兩個軟體中都選擇到了最佳的應用程式），那麼ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合有哪些基本的最佳實踐呢？整合專案的重要性絲毫不亞於實施企業軟體的重要性。若要在截止日期前，按計劃完成專案，您必須得遵守ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的一些基本的最佳實踐。閱讀下文，您就能立刻著手實踐了。
做好課後作業
這是不言而喻的，但您肯定沒想到，仍有大量的企業認為，系統中開發和定製的一切功能都會在上線之日順利啟用。這種設想甚至可能在員工學會使用系統前，就導致整合平臺上的缺陷與鴻溝。在啟動整合平臺前，您就要確保所有的測試指令碼都順利執行，且在測試前就制定好明確的目標和成功的衡量標準。資料也要加以清洗，未雨綢繆。若是有重複或未加密的資料，那麼在整合的關鍵時刻，這對您有百害而無一利。指定一名團隊成員來負責這項任務，確保資訊與資料在系統整合前加以篩選。
然而，課後作業不僅僅是專案團隊的任務；您還要確保每個員工都得到相應的培訓，學習了新的整合平臺。在辦公室實地學習，或分配任務以便讓員工瞭解專案對各自職責的好處，合理的培訓是實現全面的使用者採用率的捷徑，也是您在成功之路上需要嚴格遵循的一條最佳實踐。
自動化整合
一些員工認為，真正的ERP企業管理系統整合僅僅是在ERP系統和其他企業系統之間進行人為的、按部就班的資料和流程轉移。這種觀念完全忽略了企業整合的無縫化（和自動化）的真諦。對整合平臺加以設定，以全範圍自動同步企業最需要的資料。整合方案沒有模板可以照搬；您必須建立全面的業務流程模型，再深化研究資料與流程以何種方式，何時實現共享。馬上就抽出時間，自動化所有的同步點，這樣您就能高枕無憂了，因為員工隨時可獲得所需的資料，來專注於各自的工作任務，並不斷超越。
實時規劃
為軟體整合規劃未來的最佳辦法就是制定一份覆蓋範圍廣的商業案例。思考一下您希望在專案上線後為企業實現什麼、月度目標、年終目標，等等。設定具體、可操作且可衡量的目標將能確保根據實際資料和期待，準確跟蹤專案動態。明智的規劃與目標也是避免範圍蔓延的最好辦法——範圍蔓延即高層領導對於軟體整合的期望值超出了專案實際的目標和預算。範圍蔓延只會讓人們對ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合感到失望，而所有功夫都將功虧一簣。
ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合最大的好處，尤其是在雲端（IPaaS，整合平臺即服務）的好處，就是其實踐時的擴充套件性。您可以利用這一靈活性來規劃長期互聯互通的業務與軟體戰略。至於基於Web的整合平臺，企業整合能遠遠超越ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統。網店的電商軟體、物流和財務軟體，或專用的人力資源規劃系統都能通過雲端整合。提前考慮需要準備多少空間，以及如何進行下一步整合，這種前瞻性將在日後為您省去大量的麻煩（以及成本和時間）。廣泛、具體且長期的使用者案例也對企業範圍內的使用者採用率大有幫助，同樣是ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的最佳實踐之一。
總結
現實總是殘酷的，如果您不整合企業軟體系統，則無法保持現代企業的競爭力。通過連線ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統，辦公室有了運營和客戶資料的支撐後，將會如虎添翼，反之亦然。ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合專案所需的謹慎與深思絲毫不遜於實施流程。不管是把握何時加以干預，或何時讓軟體自由發揮，對於軟體專案的成功而言，明智的戰略與對業務流程的瞭解的重要性都是不言而喻的。遵循我們的ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的最佳實踐將成為您的定心丸，確保專案不會脫軌，且一旦專案上線，您還能收集到所有能幫助企業出奇制勝的資料。
我們在討論ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統的好處時，通常會遇到這個問題：“到底為什麼要整合這兩個毫不相干的系統？使用ERP系統供應商附加的CRM系統模組不是更簡單嗎？”使用單個供應商提供的一體化系統看似方便，但這種解決方案是不長遠的。如果您想為企業夯實根基，就必須從最優秀的供應商那裡購買最好的企業系統。由於軟體平臺的整合既靈活、價效比又高，且易於實施，就無需出於便利性考慮而使用低質量的軟體了。
既然我們都瞭解了ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的必要性（且在兩個軟體中都選擇到了最佳的應用程式），那麼ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合有哪些基本的最佳實踐呢？整合專案的重要性絲毫不亞於實施企業軟體的重要性。若要在截止日期前，按計劃完成專案，您必須得遵守ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的一些基本的最佳實踐。閱讀下文，您就能立刻著手實踐了。
做好課後作業
這是不言而喻的，但您肯定沒想到，仍有大量的企業認為，系統中開發和定製的一切功能都會在上線之日順利啟用。這種設想甚至可能在員工學會使用系統前，就導致整合平臺上的缺陷與鴻溝。在啟動整合平臺前，您就要確保所有的測試指令碼都順利執行，且在測試前就制定好明確的目標和成功的衡量標準。資料也要加以清洗，未雨綢繆。若是有重複或未加密的資料，那麼在整合的關鍵時刻，這對您有百害而無一利。指定一名團隊成員來負責這項任務，確保資訊與資料在系統整合前加以篩選。
然而，課後作業不僅僅是專案團隊的任務；您還要確保每個員工都得到相應的培訓，學習了新的整合平臺。在辦公室實地學習，或分配任務以便讓員工瞭解專案對各自職責的好處，合理的培訓是實現全面的使用者採用率的捷徑，也是您在成功之路上需要嚴格遵循的一條最佳實踐。
自動化整合
一些員工認為，真正的ERP企業管理系統整合僅僅是在ERP系統和其他企業系統之間進行人為的、按部就班的資料和流程轉移。這種觀念完全忽略了企業整合的無縫化（和自動化）的真諦。對整合平臺加以設定，以全範圍自動同步企業最需要的資料。整合方案沒有模板可以照搬；您必須建立全面的業務流程模型，再深化研究資料與流程以何種方式，何時實現共享。馬上就抽出時間，自動化所有的同步點，這樣您就能高枕無憂了，因為員工隨時可獲得所需的資料，來專注於各自的工作任務，並不斷超越。
實時規劃
為軟體整合規劃未來的最佳辦法就是制定一份覆蓋範圍廣的商業案例。思考一下您希望在專案上線後為企業實現什麼、月度目標、年終目標，等等。設定具體、可操作且可衡量的目標將能確保根據實際資料和期待，準確跟蹤專案動態。明智的規劃與目標也是避免範圍蔓延的最好辦法——範圍蔓延即高層領導對於軟體整合的期望值超出了專案實際的目標和預算。範圍蔓延只會讓人們對ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合感到失望，而所有功夫都將功虧一簣。
ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合最大的好處，尤其是在雲端（IPaaS，整合平臺即服務）的好處，就是其實踐時的擴充套件性。您可以利用這一靈活性來規劃長期互聯互通的業務與軟體戰略。至於基於Web的整合平臺，企業整合能遠遠超越ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統。網店的電商軟體、物流和財務軟體，或專用的人力資源規劃系統都能通過雲端整合。提前考慮需要準備多少空間，以及如何進行下一步整合，這種前瞻性將在日後為您省去大量的麻煩（以及成本和時間）。廣泛、具體且長期的使用者案例也對企業範圍內的使用者採用率大有幫助，同樣是ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的最佳實踐之一。
總結
現實總是殘酷的，如果您不整合企業軟體系統，則無法保持現代企業的競爭力。通過連線ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統，辦公室有了運營和客戶資料的支撐後，將會如虎添翼，反之亦然。ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合專案所需的謹慎與深思絲毫不遜於實施流程。不管是把握何時加以干預，或何時讓軟體自由發揮，對於軟體專案的成功而言，明智的戰略與對業務流程的瞭解的重要性都是不言而喻的。遵循我們的ERP企業管理系統與CRM客戶關係管理系統整合的最佳實踐將成為您的定心丸，確保專案不會脫軌，且一旦專案上線，您還能收集到所有能幫助企業出奇制勝的資料。