頭腦風暴，你從一開始就做錯了
世界經理人專欄
ofollow,noindex">滷豆乾
90後英國博士在讀。讓我們用科學的方式，找到合適你的商業模式。
頭腦風暴 可能是最不受我們歡迎的會議模式了。
老闆讓你想一個新方案，搞一個頭腦風暴。你組織十幾個不熟，甚至根本不認識的同事，逼著他們坐在同一個會議桌前，絞盡腦汁的編寫幾個看起來“創新”的觀點，貼幾個便籤，然後大家開始乾瞪眼。
迷迷糊糊混過這一下午，你精疲力盡，卻不知道到底取得了什麼進展。第二天，公司還是和往常一樣，彷彿那場會議壓根就沒有發生。
對不起，沒有頭腦風暴，我們喝不到星巴克，用不了蘋果，甚至連滴滴都沒得坐。
為何頭腦風暴改變的都是“別人的公司”？
因為他們有著系統科學的頭腦風暴方法，懂得如何高效完善的進行一次頭腦風暴。
那麼，作為一個管理人員，如何才能讓你的會議也充滿效率？
按照下面3步就能解決：
1. 充分準備，保證公平
2. 利用“ 沙漏模型 ”
3. 回顧，總結，更新
1. 充分準備，保證公平
我們的會議往往是這樣開始的：
“小李，我們今天下午開個會，你跟大家說一聲。”
“我們現在需要做一個xxx，就和XXX差不多。”
“你們想想怎麼辦吧。”
這樣沒頭沒腦的會議開啟方式，我們應該怎麼辦？
一個優秀的公司，頭腦風暴會議都提前在 以下3點 有著充分準備。
1) 目標
試著想象一下“十條腿的兔子”，“長得像馬的羊”，“倒著的比薩斜塔”。
是不是很容易？
那麼換幾個問題“五彩斑斕的黑”，“很高個的矮子”，“一個四維超正方體”。
為什麼第一類問題很容易？因為他們都有一個明確的，可聯想的，符合實際意義的 點 。
頭腦風暴會議需要天馬行空的想象。但是首先我們就要找到那個 點 ，也就是找到 會議的目標 。
一般來說，一個會議“第一個”目標都是領導事先給好的：
“我們沒什麼創新了，來點新想法”。
“我們要提升一下品牌知名度”。
這些目標，如果放在會議裡，大家當然無法提出有趣的點子。為什麼？因為太空泛了！
利用 “ 標題拆解法 ”，可以很快的將這些模糊的，不準確的目標變得清晰。
以“我們來做一個類似微信朋友圈的APP，給老年人用的” 為例：
首先我們只留下主要名詞：“微信朋友圈”，“APP”，“老年人”。一定要保證名詞不少於3個，否則就很難將目標細化。
第二將每個名詞發散出來：“微信朋友圈” 指的是“一種可以釋出自身狀態，方便朋友之間瞭解近況的工具”。“APP”指的是“在蘋果（或安卓）手機上，利用Swift（Java）編寫的軟體”。“老年人”指的是“高於60歲，退休在家，對同齡人社交有一定需求，但是缺乏渠道的人”。
最後重新整合成一個目標：“因為有很多退休在家的老年人對社交有一定需求，但是缺乏合適的渠道。所以我們想要借鑑朋友圈的運營方式，做一個在手機平臺上釋出的軟體解決這個問題。”
這個看起來很容易？那麼我們來試試難一點的：“我們沒什麼創新了，來點新想法”。
和上面一樣， 首先我們留下主要名詞 ：“沒創新”“新想法”。
好像不夠3個啊？而且“沒創意”和“新想法”代表的同一個東西啊！
現在再問領導好像不太實際，所以我們要在裡面自己來新增詞彙，細化自己的需求。
假設我們的產品是 “一瓶冰可樂”。那麼首先思考“我們從哪裡缺乏了新想法”。由於可口可樂口味很難進行大範圍變化。所以我們要集中到產品的附加值上：“外觀”，“形狀”，“包裝”等等。
那麼我們可以擴充套件這三點， 將這些名詞發散出來 ：“外觀”指的是“可口可樂的顏色：黑色，藍色，粉紅色”。“形狀” 指的是“可口可樂的形態：液態，粉末，噴霧”。“包裝” 指的是“外包裝的樣式：簡約型，奢華型，實用型”。
最後重新整合成一個目標：“我們可以在冰可樂的顏色，形態或者是外包裝的樣式上有一定的創新。”
現在利用“ 拆解標題 ”解決第三個問題：“我們要提升一下品牌知名度”，你也可以輕鬆完成的！
2) 人員
如果讓領導來參加頭腦風暴(Brainstorming),最後的結果卻變成領導對大家的洗腦(Brainwashing)。 領導權威性註定了成員無法在一個輕鬆自在的環境進行討論。
所以頭腦風暴會議中人員的第一要素就是“ 拒絕領導的參與 ”，不論是真正的領導，還是容易評判他人觀點的人，都要拒絕。特別是後者，很容易產生“一人誇誇其談，其他人心不在焉”的窘境。
那麼我們需要哪類人來參加呢？
還是利用第一個點子“我們來做一個類似微信朋友圈的APP，給老年人用的”。
我們需要請四類人，每類人最好1-3個：
1. 導向者：為專案提供大方向指導，不讓專案偏離最終目標。例如專案經理，產品經理，等等。
2. 分析者：為專案提出分析或改進意見，對專案出現的問題提前評估。例如營銷分析師，風險分析師，等等
3. 實施者： 為專案實施提供服務，對專案提供技術或科技支援。 例如軟體設計師，外觀設計師，資訊保安工程師，等等。
4. 客戶： 獲得專案的成果，並且願意為成果進行成本支付。 例如對社交有需求的老年人，或想要為父母提供娛樂環境的年輕人。
導向者，分析者，實施者，三者相互制約和相互補強。最後所做出的產品為客戶服務。
這樣的人員配置可以減少在頭腦風暴中的不平等，促進大家能夠在公平的情況下表達自己的想法。
3) 環境
成員間平等就夠了麼？不夠，我們更要創造平等自在的環境，讓大家能更快地投入會議本身，而不是受到環境潛移默化的影響。
可能有人會覺得不理解： “圓桌會議” ， “暢所欲言” ， “平等自由” 不就是頭腦風暴會議的基本原理麼？
來看看下面的例子：
你是不是第一眼就看見了“ 黑色：染頭髮 ”，甚至連目標都略過了？
顏色，紙張的大小也會影響大家的關注度。也會潛在影響成員的注意力。
當然不止這些細節：會議室是否離衛生間過遠？有中間休息時間的飲食與飲料麼？有考慮到需要接小孩的成員麼？紙筆準備充足了麼？
這些容易忽視的小事，往往是導致會議無法高效進行的關鍵。
在會議之中，只有讓成員不會被非會議的事情所幹擾，他們才能專心在會議上。
（當然，會議計劃書也是必不可少的，限於篇幅問題，這裡就不展開了。請繼續關注 滷豆乾 ，之後會有完整的會議計劃書介紹。）
2. 利用“沙漏模型”
經過至少一週的準備，頭腦風暴會議終於開始了。
你在會議上收集了一大批新點子，新主意，新想法。然後呢？全寫進會議記錄裡面？
這樣只會導致會議的結果仍然毫無意義，而且浪費了所有人的時間。
那麼如何才能有一個合格的會議方式？
我利用了頭腦風暴法(BrainStorming)和逆向頭腦風暴法(Anti-brainStorming)開發了一個新方法： 沙漏模型(Hourglass model)。
沙漏模型分三步：
1. 收集想法
2. 達成一致
3. 找出問題
1) 收集想法
第一階段是大家都非常熟悉的，常規的頭腦風暴會議方式。作為主持人， 做好以下3點 就可以了：
1. 避免評判
這個點子看起來有些缺點。
我有個想法但是可能不太切實際。
這個點子好像有類似的提過了。
以上這些話語，會對以下這類人產生很大的打擊：沉默不語的程式員，閉目養神的工程師，還有初來乍到的新人。
為什麼？因為評判會帶來不平等。評判者一定是站在頭腦風暴會議外的角度來進行評判的，這樣會直接導致不相干的事物介入會議。
主持人要避免任何人對點子批判。這個階段，只要創意是和目標相關的，所有創意都是合理的。在國內的教育中，我們從小養成了習慣 “自謙” ，然而對於頭腦風暴會議沒有任何好處。 因為我們需要對自己有“自信”，才能對自己的創意有“自信” 。
2. 保持專注
今晚準備吃啥？
你這包真好看，哪個牌子的？
對了，老闆說下週有一個報告。
很多管理者建議禁止私下討論，因為這個很容易引起目標偏離。然而我認為這種一刀切的態度並不合適。
回想一下你小學的時候，如果你和同桌討論一個數學題，老師會怎麼做？如果另一桌同學在講小話，老師又會怎麼做？
老師會批評講小話的人，但是會幫助遇到數學難題的你。
所以一兩個人的私下討論完全是合情合理的，但是要學會判別他們是否專注於目標。
要判斷是否偏離主題，主持人只需要關注以下幾點即可（仍然用一瓶冰可樂舉例）。
1. 是否包含主要名詞： 外觀，形狀，包裝，等等。
2. 是否類比相似產品： 百事可樂（味道），水（解渴），蛋糕（甜），玩具（娛樂），等等。
3. 是否考慮解決問題： 儲存食物，裝番茄醬，滅火，等等。
3. 調節氣氛
沉悶的氣氛經常出現在會議剛開始和創意暫時枯竭時。而一些管理者的建議是：
我們自我介紹來破冰吧！
你這個都想不到，從窗戶那跳出去！
想不到新點子的人去給所有人倒水！
你是不是還需要給大家佈置點家庭作業，安排大家跳個舞？
你的孩子不想寫作業，因為他覺得寫作業沒什麼作用。但是你知道學習的重要性，你該怎麼辦？
你是罵他，打他，讓他自學，告訴他寫了作業之後才能找到工作，沒寫就沒飯吃呢？
還是在旁邊陪著他寫，鼓勵他克服難題，告訴他可以適當放鬆，並且在他寫完之後表揚他呢？
主持人需要記得這一點： “你是唯一一個對這個會議重視的人” 。大多數人並不太在意這個會議的結果，他們只是在完成自己分內工作。所以只有正向刺激才能有效推動會議程序。
所以主持人要做的事是，在會議剛開始時適當參與，在創意枯竭時進行鼓勵。
這個想法很有啟發性。
還有人有新的想法麼？
這個點子給了我一個啟發。
如果實在不知道怎麼做，很簡單，和當狼人殺的法官很像。
2) 達成一致
現在我們有了大量的創新的點子，就需要組織大家來重新評估每一個點子。
我們都需要從下面三個方向來進行綜合評價：
1. 可行性：是否符合自然規律或者社會常識。
2. 經濟性：能否最大化的減少開支或者最大化增加盈利。
3. 目標性：能否有效解決目標中的問題。
不同的公司的側重點會有所區別：
建築公司會更側重於可行性：西班牙傳奇建築大師安東尼奧•高迪的聖家堂，修建130年仍未完成。
它經濟麼？130年的捐贈和門票全投入到了教堂籌建。第一任建築師就是因為設計的教堂成本太高才辭職的。
它達成目標了麼？沒有建成前，都無法稱之為達成目標。
但是它是可行的。因為高迪知道自己無法建成這座教堂，生前留下的大量資料、設計稿和模型。之後的所有建築師，都是依照他的可行性思路進行不斷完善的。
製造公司會更側重於經濟性：美國發明家哈利·庫弗在發明一種塑膠作為qiang支瞄準鏡時，意外發明瞭萬能膠。由於其快乾和黏著的特性，越戰時被用作傷口止血。
它沒有達成目標（作為qiang支瞄準鏡），也不太可行（黏著劑粘傷口，只是為了應急，並不能真正保護傷口）。但是隻要有足夠的經濟性，製造公司就能從中獲利。
服務公司會更側重於目標性：餓了麼的外賣運送，風雨無阻。就是為了達成一個目標：將晚飯送到客戶手中。
它會忽略經濟性（堵車時的成本上升），也會忽略可行性（較差的天氣造成騎手送貨困難）。但是隻要達成目標，就能獲得足夠的客源。
你需要找到公司的側重點，並且將點子進行排序，製作成創意列表。選擇優先順序最高的作為主攻的創意。
3) 找出問題
現在我們有了一個主攻的創意。我們需要把這個創意變成真正的解決方案。 我們只需要找到這個創意的缺陷和難關，並且想辦法解決它們。
我們需要遵循一個結構： “這個創意有……的缺陷，改進這個缺陷需要……的方式”。
拿“可樂染頭髮”這個創意來說：
這個創意有容易粘住頭髮的缺陷，改進這個缺陷需要使用無糖可樂的方式。
這個創意有不容易染色的缺陷，改進這個缺陷需要加入染色劑的方式。
這個創意有可能瓶子過於廉價的缺陷，改進這個缺陷需要改進包裝的方式。
如果創意的缺陷不能以任何方式解決。我們需要重新回顧 創意列表 ，對下一個創意進行評估。
當我們對某一創意出現的問題都有了合適的改善方式。這個創意就能被作為合適的解決方案來放入會議記錄了。
3.回顧，總結，更新
終於，我們現在有了會議記錄，並且這個會議記錄裡有完整的解決方案。讓我們把這個交給老闆吧！
等一等，先別急。你能保證大家的創意在3小時內充分發揮了麼？塔爾蒂尼在夢中都能創造出舉世聞名的《魔鬼的顫音》。大家在經過一晚的深思熟慮後，一定會迸發更多的創意。
至於辦公室中的創意模型，也不要著急收拾乾淨。將他們完整記錄下來，有條件的話，保持原狀留在會議室內。 第二天再聚集會議成員，讓大家花一點時間重新審視這個解決方案 。
如果出現了新的點子，不要忘記使用 沙漏模型 。如果出現新的補充，可以整合進原有的解決方案裡。
最後，我們有了一套創新的，穩健的，有效的解決方案，可以抵禦各種可能出現的風險。而我們只用了： 一週的準備時間；三小時的會議時間；一小時的回顧時間。
現在，你還覺得頭腦風暴會議是低效的嗎？
作者簡介：一名英國在讀的建築管理學博士