實名diss攜程,店大欺客的公司能走多遠?
國慶節過去了,終於有時間來寫這篇文章了。
沒錯!今天要講的是一家網際網路公司——攜程。
相信在這個國慶節,有很多朋友都使用了這款軟體來買火車票,微信群、朋友圈有很多朋友在轉發助力加速的小程式。但是!!!這個軟體坑太多!不尊重消費者,捆綁營銷特別嚴重。
這個國慶節我就是被“攜程”搞得生氣了老半天,所以我要寫這篇文章,實名diss“攜程公司”,店大欺客!
捆綁營銷第一罪:搶票預設附帶加速包
舉個例子:我要買“徐州”到“石家莊”10月8日的G1957火車票,但是顯示沒有餘票。

這裡我使用攜程上的搶票功能,填寫好資訊後出現下面的介面。

這裡“攜程”給出搶票成功率預估,推銷自己的“安心搶”功能(就是用來圈錢的)。同時,還很貼心的推薦了“跨站搶票”。
重點是!大家看最下面“搶票速度”這一欄!官網預設搶票為“極速搶票”!!
這裡就是“攜程”的捆綁銷售,大多數使用者會忽略這裡,直接點選“開始搶票”,就這樣被多加了40元,並且沒有任何提醒。使用者被動選擇極速搶票。
捆綁營銷第二罪:預設支付寶免密支付
接下來的例子是我在國慶節的親身經歷!
我計劃買10月6日,“徐州”到“石家莊”的夜間火車“臥鋪”,但是普通搶票速度一直搶不到票,為了不耽誤行程,試了一下攜程的“高速搶票”功能。我將個人資訊都填好後,出現下面的介面:

看起來是不是很正常?
然而,我們不可能看到的是,將這個介面向上滑,會出現下面的現象(請大家仔細對比上下倆圖):

底下的支付方式預設選擇是:支付寶授權扣款!!
可能有些同志不曉得“支付寶授權扣款”是個什麼東東,我簡單解釋一下,就是說一旦使用此功能,付錢的時候就不用通過密碼、指紋、人臉識別這些了,“攜程”可以直接從你的支付寶裡面扣錢,不需要經過你的同意!
“攜程”把支付方式藏到了最下面,並且預設選擇“支付寶授權扣款”,一旦搶到票,“攜程”直接從支付寶賬號里扣錢!!!而我們平時的習慣是先搶票後付款,我就是這麼一不留神入了坑。
這裡它犯了倆個錯誤:第一、隱藏支付方式;第二、隱藏支付方式條件下,預設支付寶授權扣款。
更可恨的事,我們點一下這個支付方式,會彈出下面的介面:

“支付寶授權付款”竟然被安排在了“先搶票後付款”這一欄?Excuse me?鬧我玩呢?
實際情況是:“攜程”官網搶到票後直接從我的賬戶里扣錢,都不帶告訴我一聲的。
相較而言,另一款軟體“智行”,在這方面做的明顯要好一些。
多惡毒啊,這不是赤裸裸的剝削嗎?雖然我們國家實行市場經濟,但畢竟還是社會主義國家,怎麼能任由資本家這麼幹呢?
第三罪:穿了西服的黃牛
這一點稍微有點跑題,簡單說就是:“攜程”穿著“網際網路+”的外套,幹著黃牛的勾當。他們號稱用高成功率拿到火車票並從中獲利,原理類似於遊戲外掛,是遊戲規則之外的產物。並且大量使用小程式、頁面提醒,誘導使用者購買套餐,提高搶票成功率。
這種有償搶票的方式,12306官方平臺並未進行授權。
這不就是黃牛嗎?誰有錢誰先買到票,你在原價基礎上加上手續費,保證你比別人更大機率搶到票。我們國家是嚴厲禁止黃牛的,這樣看來是不是要對“攜程”進行封禁。
店大欺客不只有“攜程”一家公司,前段時間鬧得風風火火的DD“順風車”事件,也是店大欺客的案例。DD公司在推出“順風車”前,會對這一個專案做評估,可以確認的是他們肯定討論過順風車司機素質良莠不齊這一問題,“順風車”可能對乘客出行帶來危險!然而,結果是,為了增加競爭力,DD公司選擇忽略可能存在的危險。
出了事之後出來道個歉,賠點錢,反正我是大公司,你能拿我怎麼樣?
2017年演員韓雪曾在微博控訴攜程捆綁營銷,顯然攜程並沒有收斂多少,我想也是到了解除安裝這款軟體的時候了。
攜程在手,看清楚再走。

想要問一下“攜程”,為了賺錢,真的至於這樣嗎?
企業的良心何在?
是掉到錢眼裡面了嗎?
希望這種店大欺客的現象能夠被徹底根除。能力越大責任越大,大公司應該承擔起提高民眾生活質量的責任,而不是以金錢為導向塑造企業文化。