微信群裡,有人私自拉人建小群怎麼辦?
【前情提要】:
在一碗樑粉的知識星球社群裡,經常有對於社群運營以及引流技巧的線上討論。
而在這些交流之中,不乏有很多精彩的案例,以及落地的實操經驗。
今天準備在公眾號上跟大家分享的這個案例,就是圍繞咱們社群運營者最為常見的問題“私自拉小群”展開討論的,大家站在自己的角度提出了各自的解決方案。
我加上了一些自己的評論,也希望咱們知識星球社群裡的討論對你有幫助。
問題背景
@南寧-Queenie 提問:
昨天我在一個母嬰群看到一件好玩的事 想跟大家討教一下 若社群碰到這樣的情況 怎麼處理會好些。
那個群主估計是太忙了 沒有什麼時間打理群 最多就是看到有人發廣告 連結就直接踢出去。
群裡有一群寶媽 天天在一起聊天 半夜都在聊的 然後就比較熟了 結果有人被踢出去了 引起了她們的異議 然後就有寶媽說 咱們聊的好的自己拉個群吧。
然後這兩天 就出現了 好幾個寶媽開始拉人去新群了 。
這樣的情況 群主要怎麼處理好些呢。
備選解決方案 1: 不迎合、不討好、不證明
@許鵬-大鵬展翅
我的感受是:必須要有自己核心的內容,節奏的產品,然後讓使用者清晰知道,來這裡是為了什麼。而且這些產品,是利他的,他到別處得不到。
如果他因為某個產品離不開你,你和她的關係,就不是敵對,也不會是純商業互換的情感。
如果想要私聊,鼓勵拉小群自己私聊。我們就有一些家長,寶媽,他們喜歡聊天的,他們自己拉群,但當他們孩子出現問題,他還是記得,是通過我們平臺相互認識的,他們還是會討論我們的內容,他們還是自己討論不明白的時候,會說,人家久明老師不是說了……
現在社群越來越多,都在搶使用者時間,我是建議,建微信群之前,先考慮的是設計產品和內容,然後再建群
我們合夥人之間,總在提:引領、節奏、掌控。做不到這三點,有十萬個群,也是失敗的
然後你的心態就變化了:離開的要麼不是有需要的,要麼以後也不能被轉化,留下的,都是認同的

【一碗樑粉】: 大鵬是家長社群運營的高手,曾經3天裂變了7萬家長粉絲。
關於社群組織者與社群成員的關係,他曾經提出了這麼一個 “三不原則” ,我覺得很經典,這裡一併分享出來,即: 不迎合、不討好、不證明
來看下他如何解讀這"三不原則"
群裡有時會出現家長提出個性化問題,如果是很普通的問題,我們的輔導員老師,就會直接將匹配的課程發到群裡,如果沒有相應內容,我們也不馬上去給她解決,而是用:彆著急,你這個問題以後我們會涉及到。如果是極其嚴重的問題,比如孩子離家出走了,和父母動刀子了,那我們會馬上說,我給你想辦法和久明老師溝通一下,看能儘快什麼時候給你安排一次電話諮詢,千萬彆著急。
每次對話都包含著溫度,漸漸的,他們感受到我們的情誼,我們再拜託他們轉發做動作的時候,就自然而然的底氣十足。我們和家長溝通的標準是:不迎合、不討好、不證明。樹立高格調,甚至有時候會嬉笑怒罵的方式,反而你越是這樣,家長對你的權威性更信服,而卑躬屈膝的跪舔,家長更不重視你。
他的更多社群運營經驗,你可以參考這個連結:
《 ofollow,noindex">社群案例:家長微信社群如何運營?這裡有7條技巧! 》 (點選連結閱讀原文)
以及他曾經做過的線上分享:
《 線上分享:3天裂變7萬家長粉絲,他怎麼做到的? 》(點選連結閱讀原文)
備選解決方案 2: 嚴厲禁止法
@旺Sir
這個情況我們遇到過,我們的處理方式是:在她準備拉群之前就跟她私聊,說群裡禁止發引流類的二維碼,希望她理解,如果覺得群裡有哪裡不好的地方可以跟群主提,在咱們群也可以做到。至於因為發連結被t掉的那個寶媽,我們沒遇到過,因為現在t一個人我們都特別慎重。
之前有過一次t掉一個人,結果解散了整個群,因為那個人不好惹。
鬧到了公司來了,所以後來我們t人都特別慎重小心。
因為我們t掉的那個人,她之前就已經在群里拉幫結夥建了個小群,被t掉後,聯合群裡的人一起在大群裡鬧。
所以一定要杜絕這種私自拉小群的情況。

【一碗樑粉】: 旺Sir是寶媽社群運營的高手,曾經做出的業績:
單個群轉化率由3%做到13%,單群銷售額47.4萬。
其實,關於社群裡垃圾資訊的處理,他也有自己的獨特見解,你可以參考這篇文章:
《 2個母嬰微信群典型場景告訴你: 如何處理垃圾廣告資訊? 》 (點選連結閱讀原文)
備選解決方案 3: 打鐵還需自身硬
@六哥.小程式社交新零售服務商 打鐵還需自身硬,自己搞不定群凝聚力,流失是不可避免的,群主不能出來主持大局 委託別人吧

備選解決方案 4: 活躍 PK 質量 PK 真實需求
@月子菌 群不要太活躍,有質量就好,有需求的人不會群裡天天聊天。
備選解決方案 5: 另闢蹊徑法
@瑾 弄個廣告群,讓他們直接打個夠。
你覺得哪種方案更好?留言說說你的想法。
以上,一碗樑粉就分享到這裡,希望能幫到你。
更多關於社群運營的技巧等,可以在我們的知識星球社群中找到更多內容。