商業營銷：什麼才是網際網路營銷
運營，在網際網路的語境中，相比產品和技術，更像是一個打雜的。一般企業在招聘運營時，都會附帶上會PS，或者會SQL等等，十八般武藝樣樣精通最好。無論是按照工作型別劃分的內容、活動、使用者運營，還是按照類別劃分的遊戲、電商、社群運營，本質上都是為產品服務的。在我看來，運營的本質就是營銷。
營銷的最終目的是賣出產品，實現增收，同樣運營的最終目的也為產品增收服務。作為目標的最終執行者，運營揹負的KPI壓力最大，產品可以做得像一坨屎，但是能不能把產品賣得好，就是運營的問題了。所以如果公司產品效果差，矛頭都會不約而同地指向運營。
我們都應該知道，運營有幾個工作場景，拉新、留存、促活、付費、傳播，也就是業界比較知名的海盜模型AARRR。在這幾個維度之中，你可能覺得付費最為重要。不可否認，付費很重要，但是一次性付費和持續性付費還是有幾個維度的差距的，二者的區別就在於留存。如今國內的一二線城市移動網際網路基本已經飽和，各家產品爭奪的焦點核心就是留存。
關於留存和付費，業界有通用的兩個模型
1、使用者日活=第一日新增+（第一日新增的留存+第二日新增）+（第一日新增的留存+第二日新增的留存+第三日新增）+……….
以下圖為例：
可以看出，2月1日新增10000使用者，到2月3日留存3000，所以2月1號這批使用者中，2月3號的日活為3000.
同樣，2月3日，算上新增使用者，當日日活為19000人。
2、營收=使用者數 付費率 單位使用者價值
看了這兩個公式，我們應該有所瞭解，營收和留存直接掛鉤，雖然我們的最終目的是為了使用者付費，但留存很重要。即使產品在別人看來再怎麼差，只要留存好，也能說明這是一款好產品。
運營可以是一件很瑣碎的事情，你要處理的事情千千萬，但無論是什麼運營，有幾點工作方法是共通的。
以使用者為核心，讓使用者有參與感
太多的產品喜歡自嗨，產品經理拍腦子就決定，這個功能好，立刻上線，結果上線之後，功能不及預期，又匆忙下線。運營人員不可避免地要和使用者打交道，和使用者溝通。無論是做內容，還是做活動，都要考慮目標使用者的喜好。
以資料驅動決策
雖然運營做久了，對於某些方法會了熟於心，某些東西根據多年的經驗就能判斷。但是對於初階運營來說，多分析使用者畫像，多分析資料。開展某項工作前，先用資料來論證，是否可行。
產品觀，大局觀
運營所做的東西可能只是一小塊，所以導致很多運營只在自己的一畝三分地兒上思考問題，沒有全盤考慮某個工作對於整體產品的影響。一個好的運營，不僅會從區域性來看看待問題，還能從產品上，甚至上升到整個公司層面來思考問題。
不建議去創業公司
面試過一些從小型創業公司出來的運營，做事情很雜很亂，毫無章法。小公司的缺陷在於邏輯不清，框架不分明，方向不明確，導致運營迷迷糊糊。
文：柯無才@馬克有話說( FlyingPig654 )
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