三方合作中的防坑指南

最近，作為乙方，對接了一個平臺搭建專案。在專案進行的過程中，甲方在某功能點上，出於資金和效率方面的考慮，引入了另一技術供應商，與我方進行合作開發。

由於對方負責的功能點和我方已搭建的平臺間存在互動，並呼叫了我方的多個介面，為保證專案的順利開展，前期確定雙方對接人後，我很快就組織了內部的方案溝通和確認，完成初步方案的編寫，並通過多次會議反覆地與第三方討論方案，對方案進行修訂和完善。

方案確定，並交付雙方技術進行開發後，本以為可以高枕無憂，等著測試驗收，哪料到，自己早早地就給團隊挖了多個大坑，專案組的成員們早就在坑裡排排坐了。

後續，被第三方在微信群中，當著甲方的面，多次點名質問，抬不起頭。血的教訓，使我覺得很有必要對本次專案進行復盤，對經驗進行總結。

首先，是方案的確定階段。在確定方案時，雙方資訊必須完全對稱，所謂的完全對稱，不僅指雙方對於整體實現方案，流程，介面，加密方式，欄位等要達成一致意見，也意味著最底層資訊的對稱。比如，對於欄位級別的內容，務必就欄位含義和解釋，欄位內容的示例達成共識。很多我們想當然地認為非常常見的片語，在不同的組織中，完全可能有著不同的定義和解釋。如果前期不確定清晰，後續我們提供的資訊就可能完全無法滿足對方需求。

除了欄位的定義，所有需要提供給對方的資料來源於哪裡，資料的權威性，準確性是否有保障，資料是否100%都能提供，也要儘早和資料提供方確認清楚，千萬不能聽信開發拍著胸脯的一面之辭。雖然大資料的傳說已經流傳多年，被描述得神乎其神，但實際上，目前即使是市場上公認最權威的資料提供方，在很多資料上都存在著一定比例的缺失，如果前期不瞭解清楚資料的缺失情況，給對方設定了過高的期望值，後續一旦出現任何約定好的資料無法提供的狀況，不僅會對雙方工作的開展造成不良影響，也很難向雙方共同服務的甲方交代。

而在專案推進的過程中，最重要的就是實現有效的多方溝通，併力求在溝通中建立專業，高效，主動的形象。

雙方所有的線上溝通，儘量避免私聊。尤其是當合作跨越地域，彼此沒有任何私交基礎和建立私交的機會時，我們常常很難把握對方的真實態度，以及對方在專案中的真實訴求。私聊不僅效率低，也沒有太大必要，畢竟，專案中很少有什麼事情是不能夠拿到檯面上溝通的。並且，專案的參與人員往往較多，在微信群等討論組中確認資訊，也有助於專案的所有參與人員及時瞭解專案情況。

其次，在不確定的情況下，切忌給出任何方案，以免給對方或甲方留下不專業不靠譜的印象。自己沒有把握，不清楚的，就及時請教其他同事，太陽底下無新事，一個企業裡，那麼多人，那麼多大腦，遇到問題，大家一起出力，總能想出解決辦法。

同時，在群組討論中，如對方或甲方提出任何問題，作為產品負責人，只要是自己能回答的，一定要主動及時地回覆，且要自帶“專家”人設，在表達時，語氣簡潔清晰肯定；對於自己無法回答，也不確定專案組誰能回答的，也要及時地給出反饋，比如“收到，這一點我們確認好，立即給您回覆”，讓對方瞭解到，我們已經看到了他的疑問，並正組織解決疑問，而不是讓一個問句一直掛在群聊頁面上，沒有迴音，讓人對我們的主動性產生疑問。

在專案開展的過程中，任何一份文件，任何一次培訓，任何一次溝通，都是我們表現的機會，表現的好壞，會讓專案的參與方逐漸對我們形成或好或壞的印象，影響專案的順利推進，尤其是專案款項的順利收取。

作為乙方，相比甲方，雖然會面對更多的壓力，但也有更多的學習機會。只要我們用心學習，在每一次的錯誤中快速反思，吸取教訓，一定會獲得更快的成長。