數數付費視訊網站挖的那些坑
最近釋出的《2018中國網路視聽發展研究報告》顯示，內容付費在線上視訊行業的營收結構中佔比逐年提升；網路視訊使用者付費比例過半，並保持快速增長。花錢買更優質的體驗，已經成為越來越多人的選擇。然而，視訊網站“海量大片隨心看”“廣告輕鬆跳”等會員承諾只是聽起來很美好，服務協議裡暗藏的霸王條款頻頻留“後手”，網友雖步步“精心”，還是躲不過去那些坑。
第一坑
會員花錢觀看“專屬廣告”
在視訊網站動輒需要觀看超過一分鐘的廣告，這讓“會員輕鬆跳過廣告”成為使用者花錢買清淨的選擇。不過，以“專屬推薦”為名變臉出現的廣告，卻讓使用者防不勝防。
為了追劇時不看廣告，廖女士特地購買了騰訊視訊會員，但依然除不盡畫面角落時常出現的“牛皮癬”廣告。“小廣告也就罷了，有時中途彈出遮擋到字幕的廣告，需要點選一下才會縮起。”
如果點選網站上“月省萬秒看廣告時間”“廣告輕鬆跳”等會員特權廣告語，跳轉到權益詳細說明，就會看到更多條條框框：會員專屬推薦需要手動關閉，部分特殊影片或電視劇仍可能提供不同型別的廣告服務。“當初以不看廣告為誘餌收取會員費，現在又以專屬推薦的名義加廣告。”廖女士說道。
“視訊網站將具體說明隱藏在特權圖示之後，大多數人不會去點選該圖示，認真閱讀。” 京都律師事務所張雁峰律師指出，由於相關條款旨在免除和限制自身的責任，隱藏具體說明將導致相關條款無效。對於可能產生的誤解，經營者在消費者購買會員時有義務以顯著的方式予以澄清，否則構成欺騙、誤導消費者。
第二坑
自動續費變“賣身契”
“前段時間因為看《延禧攻略》，我在愛奇藝上充了一次會員。沒想到會員到期後，系統每個月自動幫我續費充值，我累得滿頭大汗也沒找到怎麼取消自動續費。”
上個月，京衡律師集團鄧學平律師遇上了這樣的煩心事兒。在同事的幫助下，鄧學平才找到隱蔽的取消自動續費按鈕。“我想問問愛奇藝：你們是怎麼從我銀行卡里自動扣款的？不需要我輸密碼，不需要我確認同意，每個月錢就自動到你們的賬上了。”鄧學平在微博上發出這樣的疑問。
記者體驗發現，騰訊視訊、愛奇藝、優酷等頭部視訊網站在開通會員服務時，首推套餐均為每月自動續費，不自動續費的單月會員則排在後面。若直接掃頁面二維碼支付，就代表同意《連續包月服務協議》。點開《連續包月服務協議》，內文說明使用者授權網站在會員有效期即將過期時，從會員賬號繫結的第三方支付賬戶、銀行卡等餘額中自動扣款，無需使用者操作。
若想取消續費，操作按鈕難找程度堪比“捉迷藏”。在鄧學平微博的數千條留言中，吃過類似啞巴虧的人有很多，有網友反映被扣費數月後打客服電話才取消。一位視訊網站會員吐槽道：“就算你起訴人家也會說，花錢的事你自己不看仔細了？誰能為了幾十塊跟他們打官司呢？”
第三坑
單片購買還需再掏錢
“前幾天想看《復仇者聯盟3》，在愛奇藝上打開了，發現是另收費的，本以為自己是會員就可以看，結果試看6分鐘後要支付2.5元才能繼續看。”
作為好萊塢大片的愛好者，愛奇藝會員使用者劉先生髮現《蟻人》《超人總動員》《精靈旅社》等系列影片均需要付費觀看。愛奇藝視訊網站解釋，由於影片版權方要求，點播券專享區影片需要使用點播券或付費進行觀看。
中央民族大學法學院博士後邱治淼認為，從現實操作角度來看，單片購買形式有其存在的合理性。如果視訊網站所有會員均可以觀看熱播的好萊塢大片，會員價格可能會超出目前市場的承受能力。因而視訊網站一般按照免費（通過收廣告費營利）、VIP會員、用券和付費（會員五折）等幾種形式進行運營。不過，張雁峰律師指出，“海量大片隨心看”等廣告語可能誤導消費者，使其認為會員觀看全網站視訊免費。
此外，一家網站多種會員也讓購買者一不小心就中招。例如購買優酷VIP會員不能在電視終端使用，在電視端觀看需要購買酷喵VIP會員；愛奇藝與電視端銀河奇異果TV屬於合作關係，購買愛奇藝黃金會員也無法使用電視端服務等。邱治淼提醒，一部影視作品的權利分割成多種形式播放權是國際通行的市場運營模式，消費者購買會員之前要認真閱讀購買須知，明確自己的許可權。