一杯咖啡 = 一個下載量,瑞幸咖啡的增量之路較為辛苦



也是一次偶然的機會到魔都出差,客戶極力推薦有免費咖啡喝,我被帶到了一家瑞幸咖啡的門店,店員耐心介紹瞭如何「免費」,我按照指引在其協助之下,品嚐到了免費咖啡。
出於專業敏感度,我對這個 App 產生了興趣,一杯二十幾元的咖啡一分錢不要,邀請你品嚐,在 App 端完成支付,實則是為品牌增加了一個搜尋行為,一個下載量,一次啟用,一個註冊量,一個活躍使用者,有很大概率增加了次留,一次支付,完整的購物行為就構成了。
下面看下當下「瑞幸咖啡」App (iOS)一端的資料,有一些問題值得我們思考。
先看下榜單:

2018 年年初開始衝擊分榜排名,總榜排名不穩定,年後三四月份爆炸性增長,這和上述的「免費」策略應該是分不開的,60 天左右高歌猛進在勞動節來臨之際,完成了總榜 Top 100,分榜 Top 10 的驕人戰績。下半年榜單排名略有起伏,但整體趨勢還是喜人的,十一月和十二月表現開始下滑,順著第三個箭頭的方向,大概能看出一點。
目前(2019 年 4 月 10日)↓

很不錯了!
這樣的一個 Top 產品還能有什麼值得優化的地方呢?優化空間還大嗎?必須有啊,要不我寫本文幹嘛呢!

標題、副標題

品牌詞中英文在 Title 裡,共計使用了 18 個字元,後面起碼還有 7 -10 個字元可以嘗試搏殺一下,我們都知道這裡的權重最高,能包一個詞是一個詞,不用的話,那真是太浪費了。
itc 更新以後,這個副標題的位置還是有點用處的,這裡撰寫的是「專業咖啡新鮮式」,我第一眼是沒看懂,要說什麼,起碼這句 Slogan 還應請人再多加提煉為好。

截圖

App Store 大搜顯示前三張,這裡乍一看設計的沒毛病,但仔細推敲一下,問題來了!3 in 1 右側是 App 的使用介面,放在這裡沒太大意義,無法突出產品的特點,基本上屬於浪費了。綠色區域是 iPhone 使用者觸達到 App 詳情頁的時候,看到的 1.5 張截圖面積,第二張的文案首先就剩下一半了,主力賣點就剩下女一號代言人了。重新構圖,考慮下兩個截圖展示的場景,很有必要。

評分

這三星以下(含)的評分稍微有點多吧。。。。。。一共 1258 個,理論上需要乘以 50 才能平掉,哎,任重而道遠啊。

關鍵詞
最有意思的地方,我一般都放在最後。
2018年12月13日,中國共覆蓋2373個關鍵詞,搜尋結果排名位於前三的有41個,搜尋結果排名位於前十的有97個。其中搜索指數 ≧ 4605的關鍵詞599個,搜尋結果排名位於前三的有17個,搜尋結果排名位於前十的有28個。
總體資料 KCN 2373 個,對於這樣一個排名的產品來說,確確實實太少了。中英文品牌詞的熱度都 7000 + 了,總體覆蓋面積應該可以提升很多的。

具體關鍵詞排名能看出哪些東東呢?

排名 1 的詞,基本上都是品牌詞,沒問題,就應該這樣,大多數產品都是這樣,甚至有的還不如 ↑ 呢。
後面的詞呢?

有點熱度的是「咖啡大師」「coffee & me」「小紅書 輔食」。能帶量的除了品牌詞之外,拼的就是硬實力了,既然搞了這麼大的陣仗,排名前三的,帶量的關鍵詞是不是應該早早佈局一下呢?
不是要放很多的競品詞,圍繞著品牌定位,可以關聯到多類別多屬性關鍵詞,比如藝術、生活、美學、文藝、復古、職場、格調、品質。這些確定好了,根據關鍵詞詞庫(分為核心關鍵詞、長尾關鍵詞、競品詞),開始梳理撰寫邏輯。
其實,看下來很簡單,就是花了這麼多的錢,做了戰略性虧損的決定,來的這些寶貴的自然量,沒有實現其本身的核心價值。

asowall
最後,強調一點,記得當時我去品嚐免費咖啡的時候, 店員提到,請搜尋「瑞幸咖啡」下載 App,如果早點去做個關鍵詞佈局,比如「咖啡」, 嗚嗚嗚,那今天的 KCN 不得過 5000 啊。我這麼提的時候,有朋友說如果那樣不去搜索品牌詞的話,當下「瑞幸咖啡」這個詞的熱度不會有 7000 + 吧?但,如果是我的話,我寧願放棄品牌詞的高熱度,能夠覆蓋更廣闊的面積,我會不惜一切代價的。

本文轉載自坐館專欄,坐館作為知乎ASO領域最有價值的內容輸出者之一,一定能給我們更多有價值的思考。
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