失效的網路審查：Facebook巨輪的沉沒才剛剛開始？
作為美國科技股的代表之一，Facebook一向備受華爾街的青睞。儘管2018年Facebook經歷了諸多挫折，但華爾街依然對Facebook抱有期待：彭博社追蹤的53位分析師中，有41人給予Facebook“買入”評級，平均目標價為187美元，比上週五收盤的149.01美元高出25.5%。
然而，在不少分析人士眼中，Facebook這艘巨輪的沉沒已經悄然開始。
網路審查員能否挽救Facebook？
2018年，Facebook CEO扎克伯格因為使用者隱私、不適當內容等問題在全球道歉。對於含有恐怖、血腥、製造衝突與仇恨等內容，扎克伯格提出的一個解決方案是建立“網路審查員”機制。
但是，扎克伯格沒有向世人說明的是，這支用來抵禦不良資訊的軍隊幾乎全部來自於第三世界國家。
每天在電腦前工作10個小時，瀏覽2.5萬張圖片及視訊，以及決定是否需要允許使用者分享這些內容。他們的每一個工作日都被各類令人作嘔的內容淹沒：充滿仇恨內容的演說、涉及青少年的色情、謀殺、刑訊、行刑……
去年5月，紀錄片《網路審查員》的一名導演在談到那些在菲律賓的網路審查員時告訴CBS：
這裡沒有精神輔導與救助，這裡自殺率很高。
不僅如此，網路審查員的作用也不如扎克伯格所展示的那麼高。
去年秋天《紐約時報》曾報道稱，Facebook的網路審查員們決定是否刪除或遮蔽內容的依據是Facebook自己內部使用的“指南”：一摞毫無邏輯的PPT和Excel表格，在上面有各種可能釋出不適宜傳播內容的組織和個人名稱。但是，這些指南並沒有以網路審查員的母語書寫，以至於不少審查員在工作時需要藉助翻譯軟體來理解其含義。英國《衛報》評論稱：“由此，Facebook的網路審查制度已經宣告破產。”
但是，失效的網路審查制度僅僅是Facebook噩夢的開始。
廣告商跑路、政府監管加強、市場份額萎縮、創新停滯……Facebook的沉沒剛剛開始
由於網路審查制度的失效，Facebook最重要的收入來源——廣告收入也遇到了瓶頸。廣告商們已經在瞄準其他的平臺投放廣告。投行Cowen對50家美國廣告投放商（這些企業在2019年約有14萬億美元的廣告預算）進行了調查，其中18%稱將打算減少在Facebook上的廣告投放。由此，Cowen推算2019年Facebook將失去3%的市場份額。
在政府監管層面，美國聯邦貿易委員會、司法部、證監會和聯邦調查局以及歐洲諸多監管機構對Facebook的調查還未結束。Facebook還面對來自聯合國和諸多第三世界國家的指控。
Facebook的創新似乎也陷入了停滯。在過去數年中，Facebook難以有讓市場印象深刻的創新成果。研究公司13D全球研究與戰略公司的高階經理Trevor Noren指出，過去數年來Facebook能讓人眼前一亮的“創新”只有從其競爭對手Snapchat“學來”的“moments”功能。
重重阻礙讓Facebook的市場份額出現明顯下降。據資料研究公司Statcounter釋出的最新資料，2018年12月Facebook在全球社交媒體的市場份額為66.3%，相比去年同期的75.5%下降了9個百分點。其中降幅最大的市場是美國市場，從76%猛跌到52%。可以說，Facebook在社交媒體領域一家獨大的局面正在被迅速改變。
Facebook的未來在哪裡？
Facebook的處境不妙，其中網路審查的失效是最重要的原因之一。在剛剛過去的2018年四季度，儘管Facebook早已聲稱加強審查，但依然有醜聞接二連三爆出。
Facebook指出，其AI機器人已經能阻擋96%的不良內容，剩下的4%由上文提到的人工審查員來完成。看上去這是一個巨大的成功，但是如果我們考慮到龐大的網際網路內容基數，其中的每一條“漏網之魚”都可能帶來巨大的危害。英國《衛報》曾刊文指出：
目前，Facebook在全球由22.7億月活使用者。每分鐘有51萬條評論、29.3萬條新資訊和13.6萬張照片在這個平臺上釋出。Facebook旗下的Instagram目前有超過10億月活使用者；即時通訊軟體WhatsApp有超過15億月活使用者，其中超過一半使用者每天都在使用這一軟體。
考慮到網路審查員的工作條件，面對如此海量的資訊，漏網之魚在所難免。
Noren認為，不可否認的是Facebook為不少人賦能，同樣，戰爭、謀殺等不能都怪罪於Facebook。但是對於一個以賺取利潤為核心訴求的公司來說，Facebook承擔的社會責任也許過於重大。
Noren還指出，目前，世界各國政府和人民也已經開始認識到這一問題，他們正在遠離Facebook。對Facebook的董事會來說，未來要麼繼續選擇對這些問題視而不見，要麼選擇徹底改變扎克伯格的生意思路。
對於Facebook的未來，本週該公司將釋出其四季報，我們或許能從中一窺端倪。
去年11月，Facebook釋出的三季報就已經疲態盡顯：當季公司實現收入137.27億美元，同比增長33%，淨利潤為51.37億美元，同比增長9%。營收增速連續第二個季度不及華爾街預期，並且增速創下了兩年來最慢。
三季報顯示，Facebook日活躍使用者數和月活躍使用者數分別為14.9億和22.7億，分別同比增長8.8%和9.7%；而市場預期是15.1億和22.9億，這兩項重要使用者資料的同比漲幅為個位數，明顯弱於去年下半年以來的單季兩位數增長。
*本文來自華爾街見聞（微信ID：wallstreetcn）。開通華爾街見聞金卡會員，馬上領取2019全球市場機會。
