返利“套路”不靈被迫轉型？Paytm將縮減B2C業務 重心轉為B2B

返利這樣的招數看來根本不會在2019年吃香。印度電商與支付巨頭Paytm旗下電商平臺Paytm Mall到目前為止一直在大規模提供返現，現在，它很快就要收縮 B2C（企業對個人）的消費者業務了。

根據三名知情人士向印度科技媒體Entrackr透露，經過一系列的內部頭腦風暴會議和董事之間最近的討論，PaytmMall公司已經決定將重心放在B2B（企業對企業）業務上。

“Paytm Mall公司沒能在面向個人消費者的電商領域找到銷量和單位經濟效益。最終，他們的重要支持者阿里巴巴和軟銀都認識到，基於返利驅動的商業模式毫無出路。現在，他們覺得不應該把力氣放在這（返利）上面,因為在這方面投入資金根本就是徒勞無功的。”兩位匿名的知情人士說道。

這些知情人士還透露,“過去幾個月，該公司的月均交易量一路下滑。”此外，Paytm Mall公司的幾家物流合作伙伴也確認了交易量下降的事實。因為與總部設在印度諾伊達的Paytm Mall公司有合作關係，這些合作方要求印度知名創投科技媒體Entrackr隱匿他們的身份。

訊息人士暗示，領導PaytmMall公司的AmitSinha已經不在負責公司業務，而是被調離，轉而管理Paytm公司旗下的一家直屬保險公司。

自2016年末從母公司One97 Communication剝離後，PaytmMall成為成長最迅速的獨角獸科技初創公司。但是，這一成就是依賴Paytm公司嘗試過的返利模式取得的。遺憾的是，這種經過Paytm考驗的模式卻沒能在Paytm Mall公司身上奏效。

不過，投資者仍然樂觀。去年四月，PaytmMall公司獲得了大約290億盧比（約4.45億美元）的融資，公司估值由此達到1400億盧比（約合20億美元）。

自那輪融資以來，不計算支付母公司的客戶獲取費和特許使用費，PaytmMall公司已經消耗了200億盧比。據印度商業報刊Mint報道，PaytmMall公司僅在假日購物季的返利方面就砸下了50億盧比，從去年四月到七月，該公司月均“燒錢”約17億盧比，四個月內合計開銷高達68億盧比。

一家匿名商業研究機構的電子商務行業分析師估算，剔除十月印度最隆重節日排燈節的支出，去年七月以後，PaytmMall公司累計月均“燒錢”約10億盧比。這意味著，該公司在過去八個月內支出約90億盧比。如果加上上述假日支出，將達到198億盧比。

把觀察區間拉大一點看，PaytmMall公司提交的2018財年報告顯示，全年虧損高達178.7億盧比，其中約42%（71.2億盧比）都是來自向未具名實體公司支付的使用許可費和客戶獲取費，該實體公司可能是One97Communications，也就是Paytm的運營母公司。

考慮到2017財年的七個運營月份，PaytmMall公司也支付了1800萬盧比消費者獲取費，可能該公司本財年也會發生這樣的費用。即使具體金額無法預測，但如果參考2018財年的資料估算，2019財年應該已經“燒掉”了260億盧比。

據上述訊息源，很多PaytmMall公司的中層和高層員工已經在探索一些選擇，要讓公司改變工作重心。

Entrackr已經於上週五向PaytmMall公司徵詢了這方面的細節，但直到發文時，還沒有得到該公司的回覆。未來若收到迴音，將在本文中更新詳情。

目前暫時還不能確定PaytmMall公司在B2B商務方面嘗試使用什麼計劃。不過自去年四月以來，該公司一直在實驗一種新模式，讓包括印度傳統雜貨店吉拉納在內的小商家直接從大賣家和大製造商處購買大批商品。

在宣佈涉足批發供應領域的同時，PaytmMall公司暗示，可能開始通過Paytm旗下的支付銀行為採購提供運營資金。若確實是這樣行動，PaytmMall公司將複製另一印度電商Udaan的戰略，它主要是為採購商品的商家提供與運營資金相關的融資。

PaytmMall公司殺入線上零售領域的時機不錯，當時兩位本土電商Snapdeal和Shopclues都情況不妙。可是，PaytmMall公司縱然有這樣一些優勢，還是得到了阿里巴巴和軟銀這兩大強有力的資方支援，卻從未真正在這個領域站穩腳跟。

由於亞馬遜和另一本土電商巨頭Flipkart霸佔著更大的市場份額，加之市場銷售過於集中在像手機這樣一種商品品類，Paytm Mall公司發現難以保持增長勢頭。

提供PaytmMall公司無法成功經營有關商務業務的兩位上述訊息人士稱，“從一開始，Paytm Mall就沒能很好地執行自己的戰略。它一直在偏離市場、O2O（線上到線下）的重心，在提供令人難以置信的購買iPhone高返利的同時出售屬於快速消費品的產品。”

“而且，Paytm從來沒有過零售的基因，也不曾吸引和招募到適合電商業務的專家。”這些訊息人士稱。回想起來，在發展初期，PaytmMall公司其實沒有取得任何成功，也沒有為自己贏得任何讚許，雖然這麼說有點不留情面。

從市場角度看，PaytmMall公司的B2C垂直業務縮減也將改變印度現有的電子商務版圖。事實上，它將回到自己三、四年前的位置。現在水平電子商務的贏家將僅限於前兩名Flipkart和亞馬遜，以及東山再起的第三名Snapdeal。

Snapdeal公司重新調整業務重心，著重非組織零售和長尾市場，實現了自我升級。和過去不同，Snapdeal公司側重提高單位經濟效益，2018財年的年度虧損額減少了87%。專家和業內分析師都認為，該公司逐步奪回了印度電子商務市場季軍的寶座。

另一方面，ShopClues公司經歷了非常艱難的時期，看來將要出局。

訊息人士強調，PaytmMall公司就進軍B2B募資的計劃進展並不順利。他們透露，“它（PaytmMall）之前向現有投資者宣傳要做批發電子商務，可至今還沒有說服軟銀和阿里巴巴。”

PaytmMall公司沒能成功拿下B2C領域，這令人質疑阿里巴巴在印度的電子商務戰略。阿里巴巴最初押注Snapdeal，然後將資源集中投入到PaytmMall公司。

阿里巴巴無疑希望佔領印度電子商務市場。但眼下，它的兩大投資都沒能開花結果。對於未來阿里將怎樣評估在這個市場的投資，相信值得我們大家拭目以待。