“小打卡”徐佳義：50%+周留存背後踩過哪些坑？ 路演實錄
11月28日 曉程式觀察（yinghoo-tech）“尋找優秀小程式案例”路演第1期圓滿結束。我們推選出第1期嘉賓為「小打卡」創始人徐佳義。
如果你關注小程式生態，那麼一定聽說過小打卡。就像之前有人說到，正是因為小打卡的出現，才讓更多人看到小程式居然有如此想象力。
早在2017年的8月份，小打卡在沒有做任何宣傳的情況下，使用者量已經達到了將近20萬，日活已經到了1.2萬。
這期間，都是徐佳義1個人運作整個小打卡。在開始公司化運作後，小打卡再次飛速發展，DAU從1.2萬達到120萬，每天同時有10萬+圈子活躍，近百萬打卡日記在小打卡上分享。
小打卡究竟是如何做到的？作為一款工具類小程式，如何才能做到高留存、高活躍？且聽聽看，徐佳義是怎麼說的。加小祕書好友：kf-yinghoo
歡迎大家到文末，為小打卡打分！
以下，是小程式路演案例實錄：
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為什麼要做打卡小程式？
大家好，我是小打卡的聯合創始人徐佳義，畢業於電子科技大學，是一名全棧程式設計師。
為什麼會選擇打卡這個點切入？
以前說到打卡，更多人會想到上下班打卡，是一種約束。而現在，打卡的定義早已變得更為豐富，比如大家在朋友圈可以看到美食打卡、旅行打卡、閱讀和健身打卡。
在這個趨勢上，小打卡找到了自己的定位和方向——⼩打卡是當下最活躍的小程式興趣平臺，提供社群打卡服務，覆蓋外語、閱讀、健身等上百萬個社群圈，小打卡做生態連線者，秉承使用者至上的理念，服務數千萬使用者。
目前，小打卡已經聚集了100W+社群圈子，每天有10萬+圈子活躍，每天釋出近百萬條新的打卡日記。圍繞這些日記，每天有150W+的點贊，還有幾十萬評論。
這些資料，讓小打卡排名位列2018年9⽉阿拉丁小程式工具類第二，長期處於Top⼩程式榜單排名前50。也獲得了資本方的青睞，近半年已獲得真格、紅杉、IDG和晨興等知名投資機構的數輪投資。
資料的背後，當然是小打卡的價值。小打卡解決了微信群裡做不好社群運營的問題，主要在以下三個方面：
1、成員活躍情況統計及社群管理；
2、優質打卡內容的沉澱；
3、群主和成員之間的反饋及激勵。
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高留存的背後，踩過的那些坑
回到我們今天的主題，我們先來看下小打卡的留存表現。
小打卡對長期留存非常關注，目前，七日活躍留存高於50%，新增使用者第30日留存均值在15%以上，另外活躍使用者的第30天日留存能穩定在40%以上。
這在工具類小程式中實屬不易，今天從產品和技術方面，分享一下我們在提升留存方面的踩坑經歷。
2017年8月，小打卡僅有1.2W日活，2018年10月日活躍使用者120W+，日活比1年前增長了100倍！
在今年五月前，帶來收益最大的專案是——服務通知推送。
大家都知道，小程式有推送能力，但這個能力設計的初衷，是為了給訂單類的場景提供通知服務，當用戶有表單提交行為時，開發者可以獲取到一個form ID，在7日內有一次給使用者推送的機會。
我們的做了一個巧妙的設計——就是把使用者的幾乎每一個點選行為都做了封裝。當然，這現在已經是業內的通用做法。
於是，我們拿到了源源不斷的form ID，也就有了無數的推送機會。我們把打卡提醒的推送改成了天天發，不論使用者在一個圈子裡有沒有打卡。
就這樣，日活蹭蹭地漲，此後，推送策略很快一發不可收拾，點贊、評論、加入圈子、加好友等等，幾乎所有的觸發型場景我們都在有推送提醒，當然，後臺關於推送騷擾的反饋也逐漸增多。
這種濫用的現象引起了不好的體驗，今年上半年5月，微信開始大量封禁模板推送能力。我們的模板訊息被刪了好幾次，最嚴重的時候，推送能力封禁了長達半個月，大家可以猜到，我們的留存一路下降。
這是我們走過的彎路——過渡濫用推送召回手段。
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提升留存的兩個關鍵點
而這時，小程式裂變傳播已經非常走紅。不過，這時幾乎所有的小程式都存在留存不好的問題。
我們由於彎路走得早，沒有盲目跟風，而是冷靜下來思考：
- 留存的本質什麼？
- 如何提升產品的留存？
通過解析這兩個問題，我得出提升留存的兩個關鍵點。
第一個問題，留存的本質是什麼？
當然是需求！使用者做任何事情都是出於需求，回訪也一樣。如果沒有給使用者回訪的理由，那留存天然就會低。
金幣、紅包、簽到之類的玩法，都是在為回訪製造需求場景。
但這些只能在表面上提升回訪和留存，如果產品的核心需求場景不變，留存並不會有根本上的改變。而小打卡能成為小程式裡留存最高的產品之一，最主要的原因，就是滿足的是一個天然會回訪的需求場景。
如果說產品基因解決了第一關鍵點，那麼接下來，就是用回訪手段，或者回訪途徑，激發使用者的潛在回訪需求。也就是我得出的第二關鍵點。
第二個問題，如何提升產品留存？
從回訪需求來看，微信裡的需求場景其實更多。主動和被動都有。
回訪需求其實有兩個構成。
- 一種是產品本身的需求頻次。APP在回訪需求上，主要依賴產品本身的需求頻次，很難有其他場景。
- 另一種，其實是靠場景帶動的回訪需求。比如說，大家都說共享單車自帶線下流量。其實路邊的各種自行車，都在時時刻刻提醒你可以用它。
微信的第一大優勢，就是微信裡的需求場景多。現在每個人一天最多的手機時間都是泡在微信裡。
這裡面有多少場景可以深挖呀！
朋友圈、看公眾號、在群裡聊天、工作協作、購物、充話費……每一個細分場景，都可以勾搭使用者回訪。
最簡單的例子就是拼多多，其實就是把微信群裡分享商品、拼團購買的場景放大做到了極致。傳統電商APP只能靠促銷活動、雙十一什麼的創造回訪的場景。但微信群裡可能隨時都會有人拼團購物，時刻都在勾搭你。
值得一說的是，微信裡最好用的召回手段就是微信群了，只要你在合適的場景，讓使用者願意分享到微信群，這些群裡的使用者就都有可能被召回。
前幾天微信還新開放了群卡片通知提醒的新能力，也是新的手段之一。可預見的未來微信還會開放更多這樣的能力。
在經歷了模板推送能力調整之後，我們留存下跌，日活疲軟了很久，痛定思痛，理清思路之後，順著微信的場景做了很多優化和嘗試。
從使用者打卡的各個環節給與適合恰到好處的分享引導，注意是引導，而不是強制和誘導。
現在我們的留存已經可以做到幾乎不依靠推送，但仍然恢復到了跟去年發推送訊息的時候一樣的水平。
工作列下拉可以衡量小程式的剛需程度，會話的佔比則可以退衡量傳播和分享的能力。目前的日活來源裡面，工作列下拉和聊天會話佔比基本持平。
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留存雖然比App難做
但小程式是創業的最大機會之一
小程式做留存和APP做留存有什麼區別？
小程式的天然劣勢之一，是沒有固定入口，也沒有跟APP一樣有效的推送途徑，所以高頻剛需的需求場景的產品，小程式留存也會天然低於APP。不過別忘了，小程式的天然優勢之一，就是獲取新使用者比APP容易，點一下就是小程式新使用者了，還有什麼比這個拉新門檻更低的？
這兩個特點已經說明，小程式的留存天然比APP要低。
這種低有兩個原因：
第一，因為拉新門檻低，所以使用者質量天然要更差一些。所有APP的使用者都是被“下載”篩選過的，這之前可能已經經過了H5頁面傳播、應用商店搜尋、訪問詳情頁、下載……這一長串的轉化折損，讓使用者千辛萬苦花流量才可以使用上App。而小程式在群裡只用點一下就好了，哪怕只是好奇路過的過客。這兩種新增使用者質量是不一樣的。
第二，就是小程式的回訪途徑更曲折。APP下載來了，只要想用，就能在手機桌面上找到。而小程式的主動回訪入口，以前在發現裡的二級頁，現在有了主介面下拉入口後會好一點，但這個對低頻需求的小程式其實用處不大。另外小程式推送現在被微信管控得很嚴，不能像APP一樣高頻推送。留存自然會差。
說完了劣勢再來說說優勢。
我昨天有在朋友圈說了一句話：“沒有什麼產品能像小程式和它最初誕生的微信一樣，帶給今天的移動網際網路如此巨大的想象力”。
儘管小程式相對APP有種種劣勢，但小程式依然是現在最大的創業機會之一。因為小程式最大的優勢就是微信。
我們覺得小程式是現在最好的機會之一，它遠遠不止是一種做裂變、薅流量的手段，是可以在新的場景下做出使用者價值，滿足使用者需求的產品形態，而這種產品形態很新，需要大家去試，微信自己也在試。
Q＆A環節
1、小打卡是如何冷啟動的？
去年2月8日，小程式剛火時，我就已經在做了。
當時我用文章來推廣，站在全棧開發者角度把小打卡是如何從0到1寫清楚。比如，從產品創意，功能劃分，前端怎麼寫程式碼到後端如何設計資料庫……把整個專案講的很清晰。你只要看我的文章，就基本上知道小程式的開發流程，跟市面上的一些只說小程式有多厲害，但不說小程式開發有多難的文章不同。
當時寫文章的效果還不錯，很多知名媒體都轉發了我的文章，當時每篇文章閱讀量都有好幾千，因此積累了很多使用者。
第二批使用者，是靠使用者自傳播。第一批使用者認為小打卡很好，於是他們會主動傳播，也會寫一些小打卡的體驗，就這樣口口相傳形成了第二批流量。
2、做小打卡，最困難的時候是遇到什麼情況，如何避免和解決？
2017年上半年，是最困難的時候。那段時間是自已一個人全權運營。白天正常上班，晚上還要一個人寫程式碼、功能設計、運營推廣、收集使用者反饋等等，每天都起很早，睡很晚。但由於使用者反饋很好，所以還是很有動力去做這件事。
3、為什麼不做App呢？會不會做，如何規劃？
不做App這件事，我們去年8月份就已達成共識，並且，接下來任何DAU超過1億的App都會做成小程式。
從現在市場都已經從搶佔使用者數量變成搶佔使用者停留時長。我們從0到1，都是基於小程式而生，我們更希望把小程式當做成長機會，做App的成本高，啟動慢。而相反的，我們卻已經在小程式上嚐到了甜頭。
現在包括支付寶、百度、今日頭條等大平臺都開啟了小程式時代，這也足以說明小程式將會是一波浪潮，我們也會抓住這一風口，踏踏實實地在小程式上把產品做得更好。
4、在與競品之間的競爭怎麼處理？
其實整個小程式的技術不算是壁壘，要做的就是要跑得更快，提供更精品的服務，只有讓使用者更滿意，就會在你這裡駐足。總的來說，別人模仿你，你就要快速往前跑，讓人永遠只能在後面追你。
5、小打卡與其他打卡小程式的模式不同，怎麼看待兩者之間的關係？
我們和其他打卡工具的不同是在於，我們想得比較清楚，做一個社群生態平臺。使用者來到小打卡能很快找到感興趣的圈子，並且，加入後能得到長期的陪伴。同樣，我們也希望圈主的高質量內容，能夠分發給感興趣的使用者，所以，我們很早就做了精準的推薦演算法。
做社群運營過程中會發現，工具不是壁壘，100多萬個圈子是短期內很難完成的，這是品牌慢慢積累來的壁壘。社群在這裡做好服務和內容，我們通過推薦演算法、發現頁榜單，讓好的內容更容易分發出去。
6、未來，小打卡將以怎樣的（模式）呈現給更多使用者，會涉及到交易嗎？
現在有很多付費訓練營，很多老師和圈主是可以收費的，已經出現了很多全職圈主，好的內容在小打卡上可以盈利。
但這不是知識付費，而是行為付費。以英語舉例，每天練英語會得到圈主的點評和反饋，效果相比單純學英語會更好。很多人對知識付費還停留在花錢克服焦慮的階段，其實，通過行動得到提升，這樣的付費才比較有價值。這也是我們未來的盈利方式。
專業點評
每次案例分享完畢，將會有微信、小程式領域從業者、觀察者專業點評案例。
這次，我們請到「虎鯨平臺」創始人胡瑛與「花邊社」創始人李斌。
「虎鯨平臺」創始人胡瑛：
從小打卡的分享可以看到：對於工具類小程式而言，已經不再如過往一般，單純的關注拉新。開發者已經在努力提高使用者的留存率，而且他們的關注點不只盯著“模板訊息”，而是基於小程式乃至整個微信生態做考慮。小打卡已在努力的嘗試，讓每個場景入口成為提高留存的渠道，比如讓引導使用者分享到群從而喚醒群裡的老使用者；開放公眾號繫結位置等等。
不過對於打卡類小程式而言，因為他們的商業模式較為單純——為社群而生，雖然賺到了流量，然後商業化的挑戰和門檻也同時存在。如何實現快速營收，或者讓現有的C端使用者跟他們產生深度的連線，是他們下個階段必須面對的問題。
「花邊社」創始人李斌：
小打卡90後創始人徐佳義昨晚在群裡的路演非常精彩，乾貨滿滿，人氣頗高。聽完後，我認為小打卡這款小程式，在解決冷啟動、挖掘場景、使用者留存等方面都給了創業者和運營者很多實用的經驗。他提的一點非常重要，小程式創業者要順應微信的調性，真正真心堅持以使用者為核心，真誠地與使用者建立溝通，為使用者創造價值，服務使用者，這樣與微信的初衷一致，才能走得遠行得穩。