雙11之後，別讓流量被扼殺在營銷疲態裡
雙11時的狂歡，雙11後的半癱。
自從雙11從光棍節變身為購物狂歡節，“後雙11倦怠症”也就如影隨形。快遞簽收完後的密集後悔、熬夜搶購卻買了不適合自己的閒置貨、雙11過後才發現該買的沒有買，不該買的買了一大堆…
當狂歡的熱情退去，購物熱情被倦怠澆滅，品牌此時的應對變得尤為重要。 如何把握住大眾後雙11時期的倦怠心理？當消費者的注意力從“滿減大促”上轉移到“雙11之後”，如何建立起品牌與消費者之間的情感聯絡，進而助力銷量？京東與海信的內容電商營銷案例，值得借鑑。
變革： 內容營銷形式多樣化
雙11過後，一條街訪前期街訪視訊刷屏了朋友圈。
這一條街訪，是京東聯合海信打造的“巔峰24小時嗨森返場購”前期預熱視訊。視訊緊扣“後雙11話題”，貼合大眾心理，很好地吸引了大眾關注，也為後期的事件引爆打下了輿論基礎。
雙11第10年，電商已經進入內容為王的時代。 內容消費者購物行為已經發生改變，各種線下活動、鋪天蓋地的廣告，已經使消費者出現促銷疲勞。但眾所周知，人們都更願意在自己喜歡的資訊上停留，有時候它可能是一篇文章、一段視訊、一場直播，有時候也可能是一則廣告。 流量紅利消退之下的電商中場，內容電商愈發凸顯其重要性。
從合作背景上看，京東與海信此次內容電商營銷合作，有著天然合作優勢。
首先是渠道勢能優勢。
隨著各類內容平臺的崛起，內容渠道勢能也在不斷增強。作為交易型電商的京東也已經做出改變，由交易型電商向內容型電商進發，衍生出一系列內容矩陣。
再者是品牌優勢，作為剛剛贊助完世界盃的知名家電品牌，海信正處於品牌勢能下沉階段，在將品牌好感度變現的此時，與京東合作進行內容電商營銷策劃，更容易發揮渠道與品牌的疊加效應。
下面，我們來具體看一下這個“內容電商”是如何落地，從而收割渠道、品牌疊加流量的。
“嗨森”藥局， 專治“後雙11倦怠症”
此次海信聯手京東打造的“嗨森大藥局”，從“治癒11.11後遺症”的話題出發，踩準“後雙11”節點，一系列打法梳理下來，主要有三點：
① 病毒視訊傳播，告訴你這裡“有藥”。
通過趣味街訪視訊，讓經歷了“雙11”的各路人或肯定、或吐槽地講述自己的“雙11故事”。
我們都知道，品牌的粉絲拉新行為是件高成本的事情。品牌要先找到目標客戶,再將他們變成使用者,最後讓他們在使用的過程中轉化成粉絲。
在這一系列的動作中，如何降低流失率？海信通過這段病毒視訊告訴大家： 讓受眾有參與感，是提高轉化率的基礎。
② 嗨森大藥局，對症下藥。
在通過病毒視訊圈粉大眾，吸引關注以後，海信和京東還打造了“嗨森大藥局”快閃店，更是讓這場“後雙11倦怠症”引發的輿論大討論達到了高潮。
快閃店以診所的形式呈現，順勢為使用者定製化推薦種草產品，極富趣味與創意的直擊使用者痛點。
洗衣機體驗區（情緒舒緩科）
洗衣機兩側裝置互動吹泡泡機器，參與童年吹泡泡互動，讓雙11帶來的煩躁心情變得舒緩，體現產品靜音賣點。
冰箱體驗區（吃貨自愈科）
沒什麼是吃治癒不了的：①冰箱裝滿治癒雙11病症的“藥”，膠囊形狀的翻糖蛋糕、止咳糖漿包裝的奶茶等②使用者可以開啟冰箱自由選擇自己想要的藥物 ③使用者還可以和咖啡師一起完成一杯拉花咖啡。
問診臺互動拍照區域
本尼作為海信品牌治癒顧問，出現在問診臺互動拍照區域，吸引粉絲、使用者互動拍照。
配圖：空調體驗區（溫暖心靈科）
播放輕快的音樂，感受海信空調吹出清新自然風，現場擺放書籍（漫威漫畫、本尼電影小說），使用者可以駐足休息，閱讀、欣賞音樂，以此“放空”自己的心境，感受海信帶來的氣氛，靜下來治癒雙11病症。
③ 多品牌跨界合作，療效好：
當然，此次京東與海信的合作不僅完成了產品與使用者心理的完美結合，還通過各種合作，放大“療效”。
在完成了“嗨森大藥局”快閃店引爆以後，海信還通過品牌異業合作，多輪擴大受眾覆蓋範圍，提高活動曝光度。
在京東X海信“巔峰24小時嗨森返場購”活動中，與可愛多、上好佳等7個異業零食品牌營造出了最治癒的客廳生活場景，並在微博平臺發起抽獎活動，覆蓋吃貨、治癒粉絲總量近1700萬，為“無界零售”提供了很好的猜想與嘗試。
同時，多品牌合作抽獎大禮包通過獎勵式營銷，進一步打開了此次事件營銷知名度，助力了傳播熱度。
總結： 內容電商，以人為本
世界營銷學大師彼德·德魯克曾說過：公司的成功不取決於生產，而取決於客戶。
京東X海信的一系列內容營銷組合拳固然精彩，然而內容營銷只是手段,其核心還是在於使用者。
大家電作為復購率低的耐耗品，單純地依靠品牌忠誠度，流量紅利很容易出現瓶頸；需要跟緊消費受眾的注意力變化，進行可持續的拉新。
一年以來，海信以品牌諧音“嗨森”為著力點——從世界盃期間的話題“世界盃，超嗨森”，到雙11期間的“嗨森生活官招募”活動，再到本次為京東巔峰24小時打造的“嗨森大藥局”，一系列內容營銷活動都在持續對覆蓋受眾進行心理暗示，既符合產品屬性，也在強化市場對品牌的聯想度。
此時再度與京東的強強結合，完成 品牌與渠道疊加優勢的最大化 ，成功調動大眾“後雙11時期”購買慾望，也就不再是難事。