莫把喜歡當收藏

社群/社群使用者最基礎的動作是閱讀（看）和發表（寫），以及互動（點贊、社交），這幾乎佔了整個社群/社群功能的90%以上 -----《小群效應》

大量產品，對內容有喜歡（或點贊）和收藏兩個操作。內容可以是圖片、視訊、文章，或者UGC生產的發言、評論、動態。相比寫文章和自建主題耗費使用者的時間精力，喜歡和收藏操作成本更低。場景被激發，大部分使用者不吝惜作出這兩個操作。使用者運營目標之一，也是在這些輕互動使用者中，找出更加活躍、更有內容生產能力的，引導他們往門檻更高行動，比如發帖、評論或聊天。雖說基礎功能，只是對同一個內容，既可喜歡、也可收藏，它們有什麼不同？不同型別產品，收藏心態有什麼不同？所有輸出內容的產品，收藏和喜歡是標配嗎？

對同一內容，收藏的使用者和喜歡的使用者，心態會有不同。首先他們對內容的意圖不同。收藏的工具用途更強，類似資訊整理：將內容儲存，之後用以二次消費和獲取更新。二次消費時可以用它們來回顧、學習、或資料庫，具體用法千差萬別；獲取更新會讓使用者獲得新互動或新內容，以保持對該內容下資訊的持續獲取。相比之下，喜歡的工具用途不明顯，更像是當前情緒的表達，操作時心理成本低於收藏。因為是個很輕的操作，對內容點喜歡時，大部分人也不會期待回顧自己給誰點過贊。

其次是互動關係不同，操作一次收藏或喜歡，會有三方參與：作出收藏/點讚的人、內容生產者、內容本身。收藏與內容本身關係更大，它偏向拋開內容生產者，單方面將內容整理到自己資訊庫內，有些“據為己有”。有時出於工具用法考慮，收藏者甚至不希望和更多使用者產生互動，不想讓別人看見自己收藏過某個內容。喜歡，是向內容生產者本身發出互動、產生連線，表達對人的讚許和認同。猶如鼓掌，出於禮節或發自內心，使用者在點贊過程中，通過對他人認同，來維護塑造自己的形象。這樣心態下作出的操作，也不會遮遮掩掩，不想公之於眾。

收藏還會帶來資訊再次整理，促進對內容二次消費，這取決於產品內容本身是否有收藏動機和頻次，以及運營策略。如果產品策略是通過UGC將最小內容單元再度聚合，將整理過的資訊給到使用者。通常做法是收藏+自定義收藏夾，比如網易雲音樂的歌單、知乎的收藏夾、豆瓣的豆列。各種二次加工資訊在App產品之外早已廣泛存在存在，從雜誌中各行各業排行榜、到名人推薦十大必讀書單，到自媒體好物種草文章。它們降低搜尋成本，從而內容消費門檻，也滿足使用者從同一主題獲得持續內容更新。收藏夾/播單/清單的存在，比如內容單元本身更能滿足收藏的工具需求。有人幫我整理好了資訊，伸手可得我想要的資訊。

只是，普通使用者中，有多少人會做這種二次聚合內容的UGC？知乎收藏夾，大部分關注者寥寥，即刻非官方主題也是門可羅雀。UGC問題是，二次整理的人在使用者中比例多大？加之UGC往往為自己生產內容，往往考慮取悅自己，無動力或精力維護面向更多人的內容。如不碰巧或生產者本身號召力強，大部分UGC無法吸引大規模的互動者。歌單、收藏夾、豆列生產如此，短視訊、公眾號文章也是如此。

UGC收藏夾的二次消費，不同產品，對其依賴度不同。如果對內容單元本身有備忘、種草、囤貨這類強回顧動機，收藏本身重要，收藏夾也更適合二次傳播消費，諸如豆瓣和小紅書。而依託段子和視訊而建立的播單，內容單元本身更新迭代快或相對更少的二次消費場景，讓其收藏可有可無。大部分產品中的內容，如圖片、搞笑段子、朋友圈、匿名廣場，並無很強收藏動機，就算收藏過後，回顧的場景更是少之又少。諸如買書時想著這本我會看、那本我想看，最終只留牆角沾灰。

收藏和喜歡，互動所產生資料，也可以作為對內容的評價，用以流量分發，比如推薦或排序。只是，在收藏本身低頻的產品中，收藏度這個權重該有多大？收藏度資料如果以加入收藏來計算，那收藏少，訪問比例收藏夾更少的話，收藏度背後代表什麼行為、心態、以至內容需求？喜歡，更真情緒表達、更低操作門檻，更容易收集到足夠資料，來反饋給內容，做演算法推薦。