企業如何發揮變革領導力？
原標題：以江：變革領導力的驅動法則
新經濟時代，“不確定性”成了唯一可以確定的商業特徵。時移而治，不易者亂。
塔勒布在《反脆弱》中提到“有些事情能從衝擊中受益，當暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風險和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大”。企業發展亦是如此，在充滿不確定性的競爭環境下，企業想要逆流而上，只有與變化握手言和。變革者擁有變革領導力是企業保持發展能力的關鍵所在。那麼，如何發揮變革領導力呢?
一、識別變革先機
企業擁有強烈變革意願的時候，需要謹慎思考，否則容易造成目標不一致，缺乏聚焦點。不能正確地把握變革的節奏，同樣會使企業走向崩潰。是機會還是風險，企業需要審時度勢，結合內外部環境進行評估決策。
洞悉顧客需求的本質
在變革的過程中，企業不能閉門造車，要以更好的滿足顧客需求為出發點，提高企業在顧客心智資源中的地位。
企業首先要明確顧客的需求是什麼。企業可以通過加強與顧客的溝通，瞭解顧客的需求變化。比如顧客座談會、顧客問卷調查以及登門拜訪等方式都可以獲取初步的顧客需求資訊。企業在做顧客調查的時候，需要注意模擬顧客消費決策場景。顧客決策會受到很多因素的影響，比如服務人員的態度、產品的樣式等等，只有當顧客處於決策場景的時候，顧客的答卷才能代表他內心真正的聲音。瞭解顧客需求之後，企業需要將其與企業變革的目標相結合，顧客如果對於質量要求更高，企業就要在變革過程中，將質量改進融入其中。
企業的變革面向的顧客不僅僅是狹義上的消費者，同時也包括內部團隊，以及經銷商等中間環節。同時，他們的需求在不斷的變化，在變革過程中，企業需要進行不斷跟進與更新，實時調整變革步伐。
把握行業趨勢
企業在變革的過程中，需要對行業情況進行深度分析，把握所在行業的發展前景。如果該行業正處於匯入期或者是成長期，行業集中度不高，說明該行業有一定的發展空間。但如果該行業處於成熟期或者已經到了衰退期，那就意味著該行業競爭激烈，並不利於企業的發展。如果行業發展前景甚好，但短期不能盈利，企業就要注意如何規避短期運營的壓力。另一方面，要在行業內進行水平對比。瞭解行業內領頭企業的發展情況，對比企業自身的發展現狀，來識別哪些是需要突破的地方。瞭解競爭對手並不是一定要模仿或者超越它，而是可以根據競爭對手的位置來調整企業自身的定位，形成差異化，在競爭中脫穎而出。
企業變革如果能順應行業的發展趨勢，就可以減少變革阻力，從而更能獲得變革的果實。在變革者決策的時候，判斷是機會還是風險，要對比企業的承受能力，不管成功的收益有多大，只要失敗了不可承受，這就只是風險，而不是機會。
二、變革混亂如何破解
企業變革的實施在於打破企業常規，重塑團隊成員內心的基本假設。由於它引發了團隊成員參考框架的改變，以及在不同程度上形成了對文化慣性的衝擊，所以會引起團隊的混亂。
共享變革計劃
制定有效的變革方案是成功實施企業變革的先決條件。企業在變革的過程中，需要圍繞目標進行資源分配。除此之外，最重要的就是，將變革的計劃安排分享給團隊的每一個成員，讓團隊在變革的過程中有一個非常清楚的導向，什麼是必須做的，什麼是可以暫緩的。當團隊感知自己能夠把握變革節奏的時候，就像車前的濃霧消失散盡，就不會感到焦慮惶恐，團隊間的混亂也就自然可以消退。
向文化借力
企業變革的根本在於企業內部基本假設、價值觀和行為模式的重塑。對於一個有著根深蒂固文化的企業來說，變革會波及企業文化的各個層面。此時企業文化將會成為變革的主要阻力。但是變革者如果可以發現企業文化中能夠支援變革的積極因素，那麼文化將會成為推動變革的中堅力量。
GE在這方面為其它企業做出了典範。傑克·韋爾奇最初想在GE推行六西格瑪的時候，也同樣遭到很多不理解。但他不僅堅持將高管團隊送去參加六西格瑪培訓，更是不遺餘力的在企業內部推行六西格瑪文化。GE本身就是一個重視流程化的公司，企業上下都有一個基本假設：事情成功與否更多的引向流程方面，而並非個人主觀因素。基於此，傑克·韋爾奇提出，六西格瑪恰好是能夠從生產力上幫助GE進行流程優化的工具。隨後，便得到團隊的理解與認可。最終將六西格瑪的文化融入了GE的文化體系。
變革過程中，領導者越是能夠發揮文化的作用，團隊就越容易理解認同，變革目標就越容易被實現。
三、不忘初心，動態響應
市場變化是不可預測的。在企業變革的過程中，不僅要對目標始終保持堅定不移的態度，同時也要根據市場的變化不斷進行動態響應。
目標統一，階躍式變革。變革的目標在變革的初期已經被確定下來了，但是由於變革的過程漫長且艱難，企業甚至是變革者，會因為一些挫折而放棄，或者因為變革過程中一些小成果而忘記最初的目標是什麼。所以，在變革伊始，變革者就需要對變革的目標進行清晰的定義，並且將其分解為多個階段的目標。當取得一個短期成果的時候，變革者就要不斷鞏固結果，去觸發更多的變革，讓變革持續不斷的進行。
冗餘式準備，匱乏式創新。變革的準備，除了人力、財力、心態等方面的準備，更需要對風險的評估。企業在變革過程中，需要把握資本、人力等資源投入的基本節奏。留有一定的冗餘資源不僅可以支撐新業務拓展的需要，同時也可以作為一個良好的緩衝機制，實時響應市場變化。企業的變革，一定與創新掛鉤，資源匱乏更能激發創新動力，所以，領導者在分配資源時，務必要做好“度”的把握。
企業的變革，一定不要尋求團隊“表面的和諧”，在這個過程中，將變革的基因植入到企業文化中，讓變革的思想成為企業文化的精髓，實現企業文化的再凍結，才能最終形成企業聚核的領導力與發展力。
