電商套路多！“支援專櫃驗貨”玩的只是文字遊戲

驅動中國2018年11月23日訊息    驅動中國在最新一期的《真相科技》節目裡揭祕了電商平臺“電商專供”存在的貓膩，線上線下銷售的商品是同一型號，質量卻千差萬別；明明是同一個品牌的東西，質量也不盡相同。【 ofollow,noindex">天貓雙11狂歡：一半是海水，一半是火焰 】

這種存在於電商平臺的小伎倆，讓消費者防不勝防，但這還沒完，在購買國內外知名品牌商品時，很多店鋪都會標註“支援專櫃驗貨”，實際上只是玩的文字遊戲。

據人民日報微信公眾號訊息，婷女士在天貓國際的一家店鋪購買了一隻迪奧口紅，收到貨後能明顯看到口紅質地粗糙，外包裝、字型、顏色等也和國內專櫃正品有區別，特別是口紅的包裝標識掉漆，而專櫃正品包裝標識，用剪刀刮漆都掉不下來。

圖：人民日報公眾號

隨後婷女士以“假冒品牌”選擇退貨，但商家堅持讓婷女士改退貨原因，並稱這個支援專櫃驗貨。婷女士氣不過就去了專櫃，專櫃表示這個不是正品，口紅顏色不對，外面盒子也不對，正品裡面膏體會細膩一點。

對此， 商家表示要證明假貨必須出具驗貨報告，然而品牌國內官方表示只認可官方和專賣店的貨品，淘寶上的貨品品牌國內官方並不認可。 於是，婷女士聯絡電商平臺，但平臺方也說不出支援專櫃驗貨具體是怎麼鑑定的。婷女士丈夫認為，既然我們沒法提供假貨證明，那就要求賣家提供真貨證明，卻被賣家以涉及到商業祕密給拒絕了。

圖：人民日報公眾號

福建省消費者委員會專家組成員許歆表示， 所謂的所謂的“支援專櫃驗貨”，實際是玩文字遊戲，因為並沒有寫清楚是支援中國的專櫃驗貨，也沒有說是由誰來做專櫃驗貨。 涉及到跨境產品，有全球聯保，要寫出詳細說明，提供商品真實情況是商家的義務，也是消費者的權利。

同時，在實施的電子商務法規定，如果平臺經營者銷售的商品和經營的產品侵害消費者權益，平臺應該採取必要措施，否則，平臺就要承擔相應的連帶責任。