crm系統裡的銷售漏斗是什麼?
隨著近年來網路科技的大爆發，在資訊化時代下，各大企業集團對銷售越來越重視，所以許多的企業對crm系統進行了引進實施。那麼有人會問了，crm系統裡的銷售漏斗是什麼呢?接下來就跟隨小編來大致瞭解下吧。
對於一個運用過crm系統的企業來說，銷售漏斗這個詞一定不陌生。從有了企業以及營銷這樣一個概念那一刻起，銷售漏斗就已經在市場上流行起來了。銷售漏斗它反映的是從客戶對產品或企業產生意識到產生興趣並最終購買的過程，而傳統的營銷手段對於銷售漏斗的把控多是停留在營銷人員的主觀上的。所以隨著網際網路技術的興起，大資料時代的到來，銷售漏斗在企業面前變得也是越來越清晰。
crm系統銷售漏斗介紹分析：
1、確定銷售階段和先後順序
crm系統銷售漏斗的前提是建立標準的銷售流程，也就是確定產品的銷售階段和先後順序。對於不同的企業來說，銷售流程不一樣，crm系統銷售漏斗形狀也就不一樣。一般來說，企業的銷售過程大致劃分為四個階段，即潛在階段、意向階段、談判階段和成交階段。然後在此基礎上定義每個階段的工作任務，比如意向階段意味著銷售人員已經和客戶共同進入到銷售狀態中來了，銷售人員已經至少與客戶有過一次的接觸，而且確定公司的產品能滿足客戶的需求，客戶中至少一個角色表現出了對產品或者方案的興趣等。
2、確定專案的平均銷售週期
確定專案的平均銷售週期，才能實現專案在crm系統銷售漏斗中的移動速度。如果銷售週期過長的話，那麼專案進展過慢，導致漏斗幾乎不會發生變化，那麼crm系統銷售漏斗就起不到應有的指導作用。專案在漏斗中的移動還能判斷銷售動作的有效性和完整性。銷售人員可能幹了很多事，但這些事是否真正促進了專案的進展，就需要確立一套標準來衡量。所以，如果想用好銷售漏斗必須有一套科學的銷售方法論。
也就說，銷售人員做的事情必須是對的，經得起考驗的。另外，還必須有一個稽核機制，必須保證所定義的本階段所有工作都完成才能移動到下一階段，少一樣都不行。這樣即便是銷售過程中出現意外情況，比如客戶突然變卦，仍不會影響銷售漏斗對整體的統計結果。
3、確定好每個階段的成功率
設定了每個階段的成功率，也就設定了crm系統銷售漏斗的傾斜度。傾斜度就是一個公司或者銷售組織能力的體現，銷售能力強的，傾斜度會小，反之亦然。假設確認客戶意向階段有10個專案，最終成單的是2個，這個階段的成功率就是20%。當然這並不是意味著每層的成功率都是20%。要知道每層的概率數值都不是固定的，即使賣的是完全相同的產品，不同公司的漏斗概率也會完全不一樣。所以，恰當的使用crm系統銷售漏斗可以幫助企業有效地管理銷售流程。