馬上金融蔣寧：科技鍛造新零售金融核心競爭力
人工智慧、雲端計算、區塊鏈，這些新興技術正深刻地影響著金融領域的創新和變革，對技術的角逐也成為金融機構提升核心競爭力的關鍵。近日，在“2018零售信貸智變大會”上，馬上金融首席技術官蔣寧表示，馬上金融自創立之初就堅持科技鍛造新零售金融的核心能力，不斷推進產品、技術、業務的創新，發揮科技賦能金融優勢，加速金融場景佈局，改善服務品質、提升客戶體驗，取得了不俗的業績。
人工智慧在新零售金融的應用
如何構建新零售金融的科技驅動能力?首先要有優秀的人才，馬上金融一直高度重視科技自主研發和人才團隊建設，目前公司有700多研發人員，科技團隊佔比超50%。這是這樣的科技人才實力，才能支撐公司在科研道路上不斷創新，並將科技賦能於金融產品和服務模式。
馬上金融是將人工智慧在零售金融領域廣泛應用的代表公司之一，構建了貫穿從獲客到風險到客戶服務的全領域的人工智慧體系，下面支撐人工智慧技術的有風險管理中心，人工智慧研究院，區塊鏈平臺，產學研平臺，並和中國科學院生物學研究所、重慶師範大學等科研院校開展合作共同進行人工智慧技術的研究。聲紋識別應用於智慧客服和智慧催收，可以帶來更好的使用者體驗和服務效率。
積極應用先進科技和經營理念，以科技助力馬上金融實現突破式發展。蔣寧表示，公司的智慧風控主要體現在使用者畫像、風險定價、個性化體驗幾個方面的創新應用。公司可以針對千人千面的使用者畫像，提供更加精準或定製化的服務體驗與差異化的定價方式，比如信用比較好的客戶可以享受到更簡化的流程、更大的申請金額、更優惠的利息，還有一些消費者缺乏徵信背景和記錄，就會需要提供額外的資料。在蔣寧看來，當前市場上能否提供千人千面智慧信貸產品，將成為新零售金融需要構建的核心能力之一。
科技賦能 搭建新的產品和業務模式
“科技以人為本，金融科技也不例外，我們所做的嘗試和探索，都是基於對使用者體驗的深度洞察，全面以客戶為中心，以客戶體驗的改善、優化為前提，利用創新科技，不斷搭建、完善網際網路科技平臺，持續提升金融的服務能力。”蔣寧表示，這也是真偽金融科技的區別所在，提升效率體現在自動化和智慧化改變重人力的運營模式。
在蔣寧看來，如果只是提升了借款人和貸款人之間的交易效率，但是並沒有降低價格，並沒有控制好風險，也不能算是真正成功的金融科技。真正的金融科技實際上是是通過科技能力降低了邊際服務的成本。以馬上金融為例，從獲客、審批到貸中管理到服務實現全程自動化，通過人工智慧，降低後臺服務人員，這樣邊際成本才能降到最低，成本降到最低才能真正做到普惠。蔣寧說：“和單純的科技公司相比，馬上金融的優勢在於通過在金融場景的應用可以讓技術持續進行迭代，我們相信，以高科技賦能金融，可以有效滿足人民日益增長的多元化、多層次的消費金融需求，並以此拉動內需，服務實體經濟的發展。”
