第一章 歡迎來到網際網路時代

1 沒有人能打敗趨勢

• 書摘：

  • 任何企業都可以找最強的競爭對手，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發，就不會是一個線性的發展。它會積蓄力量於無形，最後突然爆發出雪崩效應，任何不願意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。

• 評論：

2 互聯網裡的黑天鵝

3 火雞的悲劇

4 網際網路思維就是一層紙

• 書摘：
  

  • 它是一個價值的創造者，但它首先是一個價值的毀滅者，它在毀滅很多傳統的商業模式，誰離網際網路最近，網際網路就先毀滅誰。在毀滅的同時，它再去建立新的商業模式。
    
    
  • 即使智慧電視都很難對抗人類貪圖便宜、方便的本性，因為人們坐在床邊看手機，坐在馬桶上看平板電腦，都比看電視更方便。將來出了一檔很好的節目，它會直接跟優酷或者愛奇藝合作，觀眾很快會有上億，節目的製作人可以直接分享廣告收入。一旦這種趨勢形成，電視臺的意義何在呢？
  • 評論：
    
    *

  
  

5 消費者變了，營銷要玩新手法

• 書摘：

  • 網際網路革命是什麼？那就是，消費者擁有了更多的知情權和選擇權。

• 評論：

  • 網際網路商機就在傳統中資訊不透明、不對稱的地方。而智慧硬體上有著大量的兩個不！

6 核心是產品體驗

• 書摘：

  • 使用者為什麼非要用這款產品？這款產品能為使用者解決什麼問題？這款產品與競爭對手的產品到底有哪些不同？

  • 我要做的東西或者我已經做的東西，使用者是什麼人？使用者在用我的產品的時候，會遇到什麼問題？有什麼問題是競爭對手沒有解決好的？那可能對我來說就是一個機會。有些什麼問題我做得不好，但我還可以做得更好？這代表著其中有創新的機會。

  • 一旦開始著手改善使用者體驗，那就意味著創新的開始。

• 評論：

7 商業模式不是賺錢模式

• 書摘：
  

  • 一說商業模式就想到怎麼去掙錢。這樣想是非常危險的，因為一個商業模式的基礎是使用者，沒有使用者，任何商業模式都是浮雲。他們不知道一個商業模式的核心是產品，本質是通過產品為使用者創造價值。商業模式還包括尋找需求最強烈的使用者群，用聰明的推廣方法接觸這些使用者，在接觸過程中不斷把產品打磨好，等你有了巨大的使用者基礎，是一定能賺到錢的。但是，如果你急於賺錢，對不起，運氣好的話你可能賺點小錢，運氣不好就直接完蛋。
    
    
  • 什麼是商業模式？其實，商業模式不是賺錢模式。它至少包含了四方面內容：產品模式
    、使用者模式、推廣模式，最後才是收入模式，也就是怎麼去賺錢。一句話，商業模式就是你能提供什麼樣的產品，給什麼樣的使用者創造什麼樣的價值，在創造使用者價值的過程中，用什麼樣的方法獲得商業價值。
    
    
  • 如果要把一件事做成功，你一定要重視使用者價值，一定要把使用者價值放在公司的收入之上。
  • 評論：
    
    *

  
  

第二章 互聯網裡的使用者至上

1 是使用者，而不是客戶

• 書摘：
  

  • 使用者是使用你的產品或者服務的人，但他們未必向你付費。你把東西賣出去或者送出去，使用者才剛剛開始跟你打交道。你恨不得通過你的產品和服務，每天都讓使用者感知到你的存在，讓使用者感受到你的價值。
    
    
  • 但運營商沒有發現，使用者不再用你的簡訊了，不再用你的彩信了，不再用你的語音了，他們使用的都是微信的服務，他們從運營商的使用者，轉變成了微信的使用者。使用者才不關心路是誰修的。你作為修路的固然還會存在，但你沒有了使用者，或者使用者無法感知到你的存在，那你的商業價值已經非常有限了。
    
    
  • 每個月到營業廳的人才有多少？除了辦新電話卡的時候人們去營業廳，平時誰還會去？這意味著運營商根本不可能再接觸到使用者，根本不可能理解使用者的需求，根本不可能再推出新的業務，而變成了純粹的流量商。
    
  • 使用者的定義在我看來就是那些你能夠長期提供一種服務，能長期讓他感知你的存在，能長期跟你保持一種聯絡的人。你只有在網際網路上積累足夠多的使用者，才有能力把其中一些使用者轉成你的客戶。
  • 評論：
    
    *

  
  

2 使用者是網際網路商業模式的基礎

• 書摘：
  

  • 網際網路上贏利有三種模式：
    
    • 第一種特別傳統，就是利用網際網路賣東西，即以網際網路為平臺，做特別傳統的生意，只是發揮了網際網路的特點，就是網聚人的力量。
    • 第二種模式是依靠廣告收入。就是當你的服務不能賺錢的時候，如果有足夠多的眼球，有足夠多的使用者，你可以向他們推薦一些其他的產品和服務，就像免費看電視，但電視裡有廣告一樣。
    • 第三種模式是以網遊為帶不動增值模式。你可以向用戶收取提供附加服務的增值服務費。舉個例子，在一個網遊裡面，有1W個“屌絲”都是免費玩，突然來了個高富帥，他覺得自己與眾不同，要當大哥，花很多錢買匹馬，買把劍，還要給小弟發工資。掙這些人的錢就少增值服務。
      
      
    • 所有偉大的網際網路公司都有巨大的使用者基礎。他們獲得巨大使用者基礎的前提，是給使用者提供了若干有價值的服務。
  • 評論：
    
    • 個人傾向於第三種，但周的舉例太屌絲了。同時服務業尤其是高階、個性化定製的服務業，比如個人醫療、心靈溝通、個人成長等方面的服務，才是王道。

  
  

3 360為什麼要“使用者至上”？

4 網際網路產品的本質是為使用者服務

第三章 顛覆式創新

1 顛覆式創新是人性的表達

• 書摘：

  • 創新有三種形式。第一種形式很難發生，那就是發明。發明一種從來沒有過的新技術、新材料在今天越來越難了。大家不要動輒就把創新跟發明畫等號，並不是每個人都能成為愛迪生，但即便你不是愛迪生，你一樣可以創新。

  • 還有兩種創新形式：一種是從商業模式上創新，就是把貴的東西做成便宜的，收費的做成免費的；一種是從體驗上創新，就是把複雜難用的東西變簡單，把笨重的東西變便攜。

  • 當你面對強手的時候，一定不要按照它的節拍跳舞，按照它的節拍跳舞你就死定了。你要想辦法通過反向思維，通過逆向操作，在使用者體驗和商業模式上創造一種新的遊戲規則。

• 評論：

  • 中國人太擅長商業模式創新了，缺的反而正式發明式的創新。不過作為地球第一聰明人種（這話是美國一個研究人種的科學家說的），先抄後超總是要有一個過程的。

2 顛覆式創新是屌絲的逆襲

3 360是如何顛覆傳統防毒市場的？

4 顛覆和破壞不是貶義詞

5 顛覆式創新為什麼總是發源於小企業

6 顛覆不是敲鑼打鼓來的

7 顛覆式創新，需要逆向思維

8 喬布斯是如何蘋果進行顛覆的？

9 喬布斯的拿來主義

• 書摘：

  • 摩爾定律發展到今天，軟硬體的條件具備了，使用者體驗時代來臨了，於是喬布斯趁勢而起，一發而不可收。

• 評論：

  • 謹以此句鼓勵自己堅定的轉向網際網路行業吧。。。

10 《創新者的窘境》、《柔道戰略》和《定位》

• 書摘：
  

  • 創業者要有一種坐冷板凳的精神，因為你做的不是最熱門、最時髦的事情，媒體可能不想報道，排行榜也不給熱評，你不要覺得沒有意思。現在，很多企業都在做點評，但10年前張濤做大眾點評的時候，有人看到它的商業模式嗎？肯定很多人都是不屑一顧的。
    
    
  • 進攻敵人的時候，一定要找到敵人最珍貴的資產，想辦法去攻擊他的核心價值點，一定要讓戰火在別人的家園裡燃燒，打敗了也無所謂，因為打敗了我大不了就撤出來。
    
    
  • 《定位》更多的是拿大眾消費品，像啤酒、薯片、洗髮水來作為案例。那麼在中國成功的案例就是王老吉，王老吉定位在“不上火”上，從而避開了跟可樂、紅牛這些不同功能飲料的競爭。這本書講了這種小企業如何建立品牌認知，我自己是定位理論的忠實信徒，這也是我學以致用的一套創業規範。
  • 評論：
    
    • 板凳要坐十年冷——任正非，好吧我不是這個命。。。
    • 第二條講的是3Q大戰，把戰火引導QQ內部的故事，以小博大，反正怎麼都是周贏了。

  
  

11 《創新者的窘境》之引言

第四章 免費時代

1 免費開啟我的網際網路之旅

• 書摘：

  • 網際網路上的軟體必須免費，徹底免費，然後再從企業級市場上去賺錢。
    您在第 106 頁（位置 #981-982）的標註

  • 免費，英文詞就是free。我覺得free是網際網路的重要精神，它有三層含義。第一層含義是免費。我不掙老百姓的錢，但免費可以為我帶來最大的市場份額，可以為我帶來忠誠的使用者群，帶來品牌的知名度與價值。第二層含義是自在、便利。無論做軟體還是做服務，都應該讓人感到網路生活的自在、便利。第三層含義是自由。在網際網路上，你要放開了去想去創新，想到了就去做，而不模仿他人。
    您在第 107 頁（位置 #987-991）的標註

• 評論：

  • 看到第一句話總想呵呵噠，微小企業找到資本前怎麼吃飯那。。。

2 真免費和假免費

3 為什麼網際網路可以真免費？

• 書摘：

  • 一種網際網路軟體以趨近於零的生產成本和同樣趨近於零的流通成本抵達海量使用者的時候，它的價格自然也可以趨近於零。
    您在第 110 頁（位置 #1013-1014）的標註

• 評論：

4 免費是一種商業模式

• 書摘：

  • 網際網路的商業模式主要是兩種：一種是廣告，一種是增值服務。
    您在第 113 頁（位置 #1038-1038）的標註

  • 廣告模式，有的人說是“羊毛出在豬身上”：你在新浪上免費看新聞，新浪給你推送第三方廣告；你在谷歌上免費搜尋資訊，谷歌給你推送第三方廣告。這就是說，享受免費服務的使用者不用掏錢，另外有人為免費服務埋單。現在視訊網站基本上也是這種模式，你可以免費在網上看電影、看電視、看紀錄片，但你必須得看廣告。這種“羊毛出在豬身上”的模式，換成很學術的說法，就是第三方補貼。
    您在第 113 頁（位置 #1038-1042）的標註

  • 網際網路的另一種商業模式是增值服務，也就是為少部分使用者提供多樣的、個性化的收費服務。但無論是廣告模式，還是增值服務模式，都有一個重要的前提，那就是海量的使用者群。所謂海量，是至少要達到上億的使用者規模。

• 評論：

5 免費不僅是商業模式

• 書摘：

  • 免費是一種新型的商業模式，但很多人總把它與贏利模式畫上等號。商業模式是一個複合的模式，包括公司做什麼產品、定位什麼樣的客戶、用什麼市場營銷手法，贏利模式只是其中的一個環節。你應該回答清楚以下幾個問題：你究竟拿什麼免費？這個東西會不會成為一項基礎服務？通過免費能不能得到使用者？在得到使用者和免費的基礎上，有沒有機會做出新的增值服務？增值服務的使用者願意付費嗎？如果你能回答清楚這些問題，就是一個好的商業模式。不要因為只是贏利模式暫時不清晰，就否定它的整個商業模式。

• 評論：

6 企鵝的祕密

7 360為什麼要免費？

8 都是免費惹得禍

• 書摘：

  • 毛澤東跟大家說了十六個字：地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。按照網際網路的思維來說，地就是業務，是收入，人就是使用者。使用者是網際網路所有業務收入的基礎。你可以暫時放棄收入，只要使用者還在，就可以把收入再掙回來。但如果為了收入和業務，你損害了使用者的價值，使用者跑掉了，你有再多的收入都會崩潰。

• 評論：

9 硬體也免費

• 書摘：

  • “硬體免費”，並不是零價格，分文不收，虧本賺眼球，而是零利潤。換句話說，是按成本價進行銷售。
    您在第 128 頁（位置 #1165-1166）的標註

• 評論：

10 什麼是網際網路化？

• 書摘：

  • 包括智慧手機、平板電腦在內，硬體的網際網路化分為以下“四化”。
    
    • 第一是商業模式網際網路化。《連線》雜誌主編凱文 · 凱利早就預言說，未來的硬體一定是免費的。當然，達到硬體免費需要一個過程，在中國更是如此。但硬體價格降低，向零利潤方向發展，至少在美國這樣的網際網路發達國家已經成為趨勢。雖然移動終端的利潤趨近於零，但通過內建的各種增值服務，同樣可以建立起網際網路化的商業模式。
    • 第二是產品體驗網際網路化。過去的手機主要是用來打電話、發簡訊的，內建的遊戲也非常簡單。但現在，智慧手機就是一部小電腦，使用者頻繁地下載軟體，而且軟體也像在個人電腦上一樣很快地進行更新。
    • 第三是市場推廣的網際網路化。傳統的手機推廣方式通過賣點策劃和大量的廣告投放，達到吸引使用者、接觸使用者的目的。現在，進入網際網路時代，產品的推廣要基於好的產品體驗，依靠口碑進行推廣傳播。作為新媒體，網際網路的SNS特點打亂了傳統廣告對人群的劃分方式，提供了一種低成本的推廣方式。
    • 第四是產品銷售的網際網路化。網際網路既是媒體傳播平臺，也是電子商務平臺。電子商務是扁平化的銷售模式，壓縮了中間渠道的沉澱成本。

• 評論：

  • 這個總結的很到位！

11 免費是一種顛覆性的力量

12 網際網路的轉型與跨界

• 書摘：

  • 很多人問我一個問題：免費之後怎麼辦？ 我的回答是，一定要延長自己的價值鏈。打比方說，你賣手機都不賺錢了，那你一定要在手機裡留下賺錢的東西。比如，如果你想通過手機裡的遊戲賺錢，那你要把自己定位成遊戲運營商，而不再是一個手機銷售商。再以360為例，如果360只做防毒軟體，那把免費防毒做得再好，商業模式都是不完整的，所以360就在瀏覽器基礎上做搜尋、做遊戲，進入到搜尋領域和遊戲領域，360就必須要懂搜尋，懂遊戲運營。
    您在第 136 頁（位置 #1231-1235）的標註

  • 今天網際網路帶來的最大顛覆，就是在未來5年，它會改變硬體的整個經營模式和商業模式。前文說過，硬體走向零利潤甚至免費的趨勢，早被凱文 · 凱利預言了。他在《技術想要免費》的文章裡說：“在未來（至少在很短的一段時間內），我們所製造的一切幾乎都將免費，包括冰箱、滑雪板、鐳射投影機、服裝等等。實現的前提，是這些東西融合在網路節點中，成為網路服務的載體。” [4] 《免費》中文版已由中信出版社於2012年10月出版。——編者注
    您在第 144 頁（位置 #1277-1282）的標註

• 評論：

13 為什麼我不看好智慧手錶？

14 特寫：360是如何賺錢的？

15 特寫：免費VS收費的三次戰爭

第五章 體驗為王

1 一個百億美元的教訓

2 超出預期的才叫使用者體驗

• 書摘：

  • 推薦大家看一本書，叫作《商業秀》[5]，副標題是：所有的行業都是娛樂業。娛樂業是最靠體驗的，我們在日常生活中買一瓶水，你喝了沒有體驗，雖然能解渴，但沒有超出預期。花70元看一場電影，在拉斯韋加斯看一場秀，你得到了什麼？什麼都沒買到，買到的是一個標準體驗。所有的電影、所有的秀能不能成功，在於能不能給你一個巨大的情感衝擊。
    您在第 150 頁（位置 #1333-1337）的標註

• 評論：

3 亞馬遜的“飛輪”

4 蘋果的畫素

5 體驗需要追求極致

6 體驗的基礎是使用者需求

7 細節，還是細節

8 一定要聚焦

9 大道至簡

10 商業秀節選

第六章 網際網路方法論

在微創新的時候，很重要一點就是不要老想著做平臺。無論是創業公司，還是轉型網際網路的傳統企業，最忌諱的就是一上來就衝著巨集大的平臺化思維做，因為使用者不會因為你做了一個平臺就接受你的產品。

1 什麼是微創新？

• 書摘：

  • 有兩點很關鍵：第一從小處著眼，貼近使用者需求心理；第二要小步快跑，快速出擊，不斷試錯。我把這兩點稱為網際網路上的“微創新”規律。
    您在第 178 頁（位置 #1557-1558）的標註

• 評論：

2 小處著眼

3 小步快跑

4 不要平臺化思維

5 口碑是衡量創新的標準

6 創新需要土壤

• 書摘：

  • 我們從小受到的教育，都是從眾。我們其實很在意別人的看法，如果有人特立獨行、與眾不同、標新立異，特別少數派，我們都不會太看好。如果你乾的是人人都能看明白的事，你就會被認為是靠譜，有前途。但可惜，大家都覺得有前途的事情，往往沒有前途。
    您在第 193 頁（位置 #1683-1685）的標註

  • 我希望中國內地網際網路不要像今天的香港一樣。香港年輕人沒有什麼前途，永遠都是七八十歲的老傢伙們給年輕人講怎麼做生意，年輕人永遠沒有什麼機會。今天中國內地的網際網路基本上還是70後的人唱主角，10年前是我們這些人，那時我們30多歲，現在我們40歲了，一開會還是這批人。再過10年，中國網際網路如果還是沒有真正的創新、沒有顛覆，沒準兒還是一幫50歲的老傢伙繼續跟大家談經論道。這對這些老傢伙們來說是幸福的，但是對中國80後、90後，甚至00後來說，那真的是悲劇。
    您在第 194 頁（位置 #1696-1701）的標註

• 評論：

  • 哈哈，這個把香港黑的好~~

7 容忍失敗

8 矽谷創業者的啟示

9 think Different

10 戰略必須要落地到產品

11 網際網路產品祕籍

12 好的產品：讓使用者離不開

13 好的體驗需要處處留心

14 做產品需要“現場力”

15 強需求與弱需求

16 像小白一樣思考

17 做產品要有一顆粗糙的心

• 書摘：

  • 比爾 · 蓋茨曾經說過，初出茅廬的時候你要自尊幹什麼？那自尊是假的，當你做出真正的好產品的時候，當你成功的時候，大家都會尊重你。放下身段，傾聽使用者的需求，甚至傾聽使用者的羞辱，當年我們都是這麼過來的。
    您在第 224 頁（位置 #1953-1955）的標註

• 評論：

  • 玻璃心，還是不要去做產品經理了’~’

18 360如何做產品

19 如何建立一個“鐵打的營盤”？

• 書摘：

  • 對於這些願意跟著企業打拼的人，不能光在嘴巴上跟他們說好，而是要籤協議，讓這些燃燒青春的人也能一起分享未來的收益。否則，財聚人散，也沒什麼未來了。
    您在第 235 頁（位置 #2052-2053）的標註

• 評論：

  • 老周這個最靠譜了~~

20 “扁平化”與“小而美”