歐茜：走出體制前，醫生需要想清楚這幾點
【編者按】社會辦醫如火如荼，不少醫生跳出體制開辦診所。不過，對於成為社會化的創業者，需要提前想好哪些問題？本文帶來相關思考。
本文發於看醫界，作者為鄭瑩； 經億歐大健康編輯，供行業人士參考。
曾就職於廣州頂尖的公立婦兒醫院，常年堅持兒科科普，微博粉絲過百萬——無論是專業能力，還是品牌影響力，歐茜都算得上“明星醫生”。正值“骨幹”之年，她卻選擇離開體制，創辦了知貝兒科診所。經過兩年多的經營，知貝兒科目前在廣州 、深圳、昆明已有4家門店，歐茜無疑又成了一名“明星創業醫生”。
作為年輕的大V醫生，歐茜為什麼選擇離開體制、創辦診所？她又是如何看待年輕醫生的創業、成長的？近日，《看醫界》專訪知貝兒科創始人歐茜醫生，帶您一探究竟。
年輕醫生走出體制要想清這幾點
《看醫界》：歐醫生您好，2015年末，您從廣州市婦女兒童醫療中心辭職，2017年6月，知貝兒科第一家診所開業，您是一個典型的醫生創業者，但是您又是一個非常年輕的創業者。對於大多數人來說，您的選擇有些大膽，您為什麼做出這樣的選擇，您是如何看待年輕醫生創業的？
歐茜：我的辭職其實是深思熟慮後的決定，現在回想起來並不後悔，未來我相信，無論是診所、診所醫生、還是我個人的發展，都會越來越好的。
從青澀住院醫成長為骨幹醫生，我很感激我的老東家，她的環境、患者量都是廣東省數一數二的好，只是後來，我對自己的發展有了更多的想法，一眼就能看到20年後自己的生活雖然穩定，但並不是我想要的未來。我想做得更多，於是選擇了辭職。
從大環境來講，我覺得醫療現狀有很多可以改變的地方，兒科診療可以更加規範，我們孩子們也可以得到更好的服務，這需要很多人一起去做才可能達成，但在體制內，我能做的卻很少。此外，我是個喜歡“折騰”，樂於接受挑戰的人，而且先生、父母也都很支援我的想法，尤其是我先生，在診所管理方面給了我很大的支援力量。
創業並不是一條容易的路，所以我建議，年輕醫生在決定走出去之前，一定要想清楚以下幾點： 你有沒有足夠的抗壓力，有沒有快速成長的信心，有沒有充足的精力和主動快速學習的能力。 畢竟創業路上有很多需要跨越的障礙是和體制內工作完全不同的，比如人事、財務、管理，比如如何與工商、衛監等各方面溝通，作為一名醫生，這都是從未經歷過的。
我在剛剛創業時也曾經為此無比焦慮，所以在這裡也想提醒大家要把這些困難想得具體一些，充分一些，如果這些問題都想清楚了，你還是想出來，那就放手去做吧！
自己做診所，一樣可以提高業務能力
《看醫界》：事實上，大多數醫生還遵循著體制內的培養路徑，那麼您如何看待年輕醫生在體制內外的成長？您認為體制外發展，年輕醫生應該做好哪些準備，又要如何不斷成長？
歐茜：拿我自己來說吧。我曾經也有過類似的顧慮--我在醫院每天能看到那麼多病人，各種急危重症都會遇到，如果自己出來做診所，情況變了，是不是就沒法提高業務能力了？
但當真正做起來，才發現跟想象中完全不一樣。實話說，我現在看到的兒童專科病的種類一點兒也不比原來少，甚至比例更高了。相比大醫院，私立診所的優勢在那些非常需要注重健康管理的專科病和慢性病，例如哮喘、肥胖、遺尿症、矮小症、語言發育遲緩等等。這些疾病不是今天看一個醫生，明天換一個醫生，一次看診5分鐘能解決的。而在診所，有充足的溝通時間，有病人的充分信任，還有完善的隨訪制度，醫生能看到孩子的病情變化，想幫助孩子，自然要對自己的要求更高，我們必須保持快速的知識更新，盡力去選擇最佳的診療方法，才可能解決孩子的難題。
現在，我遇到的臨床問題很多都是在過去從未想過的，學習的動力更多的來自自身的強烈願望。舉個例子，在知貝的病人中，有很多語言發育障礙的孩子，我去研究瞭解後才知道，原來這些孩子的發病率遠比我之前想象得高，有接近10%，而且如果不進行干預，會有1/3造成終身負面影響。在公立醫院工作時，我甚至沒機會去在意這類患者。家長們非常希望有相應的機構能提供切實有效的幫助，那我們就組織去學習、去深造，有把握地開展這個專案，幫助更多孩子。作為一個醫生，也作為一個媽媽，我覺得這是自己做診所特別有意義的事情。
在知貝，大家將有充足的學習機會和氛圍。我們非常支援醫生主動學習，每週的業務討論，由於大家都想學，想分享，想提供好的解決方案，這樣的討論完全沒有流於形式；我們還會請優秀的醫生來講課，送醫生出去學習，學習當然需要錢，知貝每年給每個醫生提供2萬元的學習經費，還有7天的帶薪學習假。
這是網際網路時代了，只要你想，就能方便地聽到國外知名大學的網路課程，參加大牌醫療機構的病歷討論，和知名的專家交流。所以，在我看來，一個醫生無論在體制內外，都會有很好的成長空間，關鍵不在於你在哪家機構，而在於你自己有沒有學習的動力。
知貝醫生要有這三方面能力
《看醫界》：除了您之外，您的醫療團隊目前的結構是什麼樣的，在醫生的選擇上，知貝有哪些標準，知貝有哪些培訓體系來支援年輕醫生技術和經驗的成長？
歐茜：我們現在有20名全職醫生，平均年齡35歲。知貝希望醫生能有三個方面的能力：首先循證意識必須有，如果你的知識儲備和學習能力都很強，我們非常歡迎，如果你的知識儲備暫時還不夠，但學習能力很強，也很歡迎的；第二服務意識不能少，包括與患者的溝通能力，經營自己品牌和自我管理的能力等等；第三是團隊協作能力，知貝倡導讓專業的人做專業的事，註定了專業人員之間必須要協同合作。
在具體操作中，不管是線上兼職還是線下全職，知貝都有自己的考核題目，會圍繞以上三點，結合我們工作中遇到的各種情況來評估醫生，考核合格的醫生能進入下一步的考核。在過去，這個階段只有30%的候選人是符合知貝標準的。不過現在合格率會高一點，因為知貝已經“名聲在外”，有醫護吐槽我們的題目“不走尋常路”……所以我們越來越容易吸引與知貝“氣場相合”的人。很開心的是，有很多醫生因為參加了我們的考核，而對知貝好感度上升，因為我們的管理很規範，用人標準很統一。
醫生建品牌要注重綜合能力
《看醫界》：您是位個人品牌很強的醫生，您如何看待醫生品牌？您認為醫生應該如何建立自己的品牌？
歐茜：個人品牌非常重要，尤其是對於在私立醫療機構的人來說。但個人品牌不是一兩天就能建立的，最好先想清楚自己的原則是什麼，有怎樣的人設，然後按照這個原則堅持下去，不斷積累，不要急功近利，要愛惜自己的羽毛。
我自己的感覺是，個人品牌需要很強的綜合能力，醫生在經營個人品牌的時候還應注重綜合能力的提高，例如邏輯、審美、溝通等，甚至你可能需要學習一些傳播學和經濟學的基本知識。
另外，很多人會關心個人品牌和機構品牌會不會衝突，其實這是過慮了。不用擔心這個問題，品牌和品牌結合起來會更強大。這要求我們樂於分享自己成功的經驗和踩過的“坑”，才能幫助整個團隊和成員們更快地成長。當然，在團隊選人時，也要考慮一些基礎品質，比如一個人的信心、勇氣、學習能力等等。
以選“物件”的心態選合作伙伴
《看醫界》：近幾年，兒科市場化的趨勢越來越明顯，資本市場對此也非常關注，您認為知貝兒科有哪些競爭優勢，在運營管理和市場拓展上有哪些特色？
歐茜：知貝的優勢首先在於團隊整齊。知貝另一位創始人，CEO趙強，在管理方面很出色，在商業方面有非常好的嗅覺，這方面我遠不如他；但我在醫療方面很專業，像這樣的組合本身就很難得。
另一個優勢在於，我們的循證意識和標準化體系化建設，從短期看，可能效果並不明顯，但對長期發展和連鎖化來說卻是特別重要的。
《看醫界》：對於有志於成立診所的醫生來說，您認為有哪些“坑”是要盡力避免的，您有哪些建議？
歐茜：首先要慎選合作伙伴，要以選“物件”的心態去仔細考量，甚至更慎重。在看到對方優點的同時，也要接受對方的缺點，開誠佈公的交流才能更好的合作。
其次要考慮法律風險的規避，在每一個重大決策之前，先問問律師。我覺得對我來說，這兩點是最大的“坑”，總的來說，只要大方向沒問題，小的“坑”就都能很好的解決，即使掉進去也還是能爬出來。
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