產品隨想6：痛點分析，是先“痛”還是先“點”？

摘要： 「 痛點分析 」已經是一個家喻戶曉，耳熟能詳的詞了，市場和銷售在準備演示階段都會拿這個說事兒，Luke最近卻突然有點反感這個所謂“痛點分析”，這頭灰犀牛，已經在眾人口中逐漸變味了。 我們知道針對市場或使用者的「痛點分析」是發生在產品開發階段裡，確定產品使用者後的一個必要階段，此處的調研...

「 痛點分析 」已經是一個家喻戶曉，耳熟能詳的詞了，市場和銷售在準備演示階段都會拿這個說事兒，Luke最近卻突然有點反感這個所謂“痛點分析”，這頭灰犀牛，已經在眾人口中逐漸變味了。

我們知道針對市場或使用者的「痛點分析」是發生在產品開發階段裡，確定產品使用者後的一個必要階段，此處的調研決定了產品的實用性和創新性。

我們也知道，針對使用者需求的痛點分析可以用“逆向法、付費法、必須法”等等。

我們不知道的是，越來越的企業不是因為“痛”而去“點”，而是抱著“點”下去也許就“痛”了的思路——即無病呻吟。

上述提到的分析方法，針對目標使用者群——

（1）如果不滿足X需求，使用者就會……這樣的逆向法，有助於搜尋到“不欲生 痛 ”，這份任性，正是產品的魅力和黏性所在

（2）使用者願意為之付費，這往往就是成功的定義了，付費法能找到這個“入心脾 痛 ”，抓住需求的癥結，不怕“患者”使用者不乖乖掏錢

（3）找尋必不可少的功能需求，必須法能幫助產品定位到“切膚之 痛 ”，正因為需求是如此貼合，才分毫難離

而現狀裡，很多貌合神離的痛點分析，都只能是“不 痛 不癢”。往往有PM偏離了產品設計初衷，還義無反顧的抱著沉沒成本，遲遲放不了手……造成的窘境就是——①產品本身沒有技術或創新壁壘；②產品運營由於缺乏市場競爭力，很難交付；③堆在垃圾和墓地上的危樓，想要再進一層築頂更是難上加難……「痛點分析」不是一陽指。

想到昨晚分析的網易蝸牛閱讀的“九蝸真經”，很佩服PM的“鍼灸”之術，飛針入膚，酣暢淋漓，處處透著對中高階讀者目標使用者群的痛點分析之功。