郝煥：社交電商的核心在人
“這幾年回家，我發現老家村裡的人開始喝上了達能奶粉，用上了花王紙尿褲，他們的購買路徑是通過雲集會員，這是一件令我很開心也覺得特別自豪的事。”11月20日，在中國經營報社舉辦的2018(第十六屆)中國企業競爭力年會上，雲集聯合創始人兼CTO郝煥分享了社交電商給他故鄉帶來的變化，“我們無疑推動了一個無差別的品質生活升級”。
在郝煥看來，2018年一個比較好的現象是，“社交電商已經成了電商行業迴避不了的話題和方向”。
2015年5月，雲集在杭州成立，是最早探索社交電商的一家企業，回顧雲集三年半的發展過程，郝煥在接受《中國經營報》記者專訪時表示，這也是社交電商三年半的發展歷程，雲集在社交電商的發展過程中起了助推作用。
“我們一不小心，幫助了很多出口型企業同時兼顧國內市場。”郝煥說道，在長三角、珠三角地區有很多出口型企業，只有好商品沒有好品牌，放在任何一家電商平臺或者櫥窗裡，消費者不會多看一眼，但在雲集平臺，會員會把使用商品的照片、視訊拍下來傳遞給朋友，這就讓好的產品通過社交傳播被大眾接受。
“現在剛需已經不是主流，很多人其實並不知道自己需要買什麼東西，社交推薦式購物將會成為未來的一大主流。”郝煥認為，社交電商對於長三角、珠三角地區的這些企業將是一個脫穎而出的機會。
不過，雲集在社交電商的探索過程中，外界也出現過一些質疑的聲音。郝煥表示，雲集2016年已經重新梳理了自身原有的不成熟。
2018年之前，郝煥說他們常常感到很孤獨，直到2018年才感覺站到了風口，這一年各大電商平臺相繼推出拼團、拼購、小程式購物等社交玩法。然而，風口之上的雲集選擇迴歸到使用者價值。“社交電商的打法和玩法已經越來越清晰，不過社交電商的核心不在小程式這類工具，其實是人。”郝煥說。
在會上，郝煥提到了雲集最近的一個重要動作——開闢會員電商新戰場。“迴歸到購物的起點，讓會員在雲集購買東西的時候還能獲取一定收益。”
畢竟不是所有消費者都有很強的分享慾望，大部分消費者還是購物慾望更多一些，郝煥認為目前的做法能夠吸引更多不想做“店主”的消費者成為雲集會員。