產品入門02 - 需求訓練
處理需求一般是三個步驟： 發現問題 →使用者調研→ 整理需求 → 需求排期。
需求排期主要關注兩點：排優先順序+估工作量。本篇文章重點在於排優先順序。
01 發現問題
1.發現什麼問題？
自身問題+競品問題+可能的機會點
2.發現問題的渠道？
公開渠道：微博、微信、朋友圈...
內部渠道：使用者投訴、客服...
如何處理：
公開渠道：勤搜尋，定期搜尋關鍵詞，定期分析使用者評價...
內部渠道：整理使用者反饋，定期到與一線同事溝通...
3.主流的應用商店與常用工具
應用商店：AppStore、安卓市場、360手機助手、豌豆莢......
工具：AppAnnie、應用雷達、ASO114......
監控點：低分差評、有效評價、異常行為、競品變化......
02 使用者調研
1.使用者調研過程
明確背景和目的——選擇目標使用者——分析使用者和問題——準備調研內容——現場調研——總結報告
背景：什麼情況下發起的調研？
目的：通過使用者調研希望得到的結果是什麼？
選擇目標使用者：找出典型使用者，一般5-10個。
分析使用者和問題：猜測使用者問題，設定題目。
準備調研內容：
調研內容四象限
現場調研：最好觀察使用者的行為，並對關鍵行為、預設問題進行提問，對有效的資訊反饋給使用者如我們也發現了這個問題。
調研總結：除了記錄單個使用者的調研，還要彙總結論，並分享並提出行動計劃。
2.總結
使用者調研 ：使用者調研不只是建立溝通，直接問問題，收集評論資料。最重要的是站在使用者視角去用產品，站在產品視角去發掘使用者的實際操作路徑、看到的頁面，可能會存在的問題。
目的 ：如果你的調研結果無法對於你的下一步行動產生有價值的指導意義，你的調研就是失敗的。
產品定位 ：使用者調研可以獲得不同使用者不同的想法，但做產品一定不是追求滿足所有人的需求，產品有自己的特性和定位。產品經理一定要平衡好產品定位與使用者需求之間的關係，在符合使用者習慣的角度下，有側重性的突出產品的特性並且讓更多的使用者接受，創造更大的價值。
避免問題 ：
-為了調研而調研為了訪談而訪談
-問使用者有什麼需求
-試圖說服使用者
-求全求量求精求致
-依賴調查問卷
03 整理需求
按照 使用者——場景——需求(問題&方案)
核心三要素
需求分析-例
最後的解決方案是使用者現在的解決方案，而不是你要做的功能的解決方案。如果沒有就沒有。
04 需求的優先順序排序
四種排序方法：
1/看使用者量和發生頻率
2/看開發難度和效果
3/看產品價值
4/看對目標群體的熟悉程度
1
2
3
4
最後，附上需求訓練例項