教育綜合體的冷與熱
圖片來源：圖蟲創意
教育綜合體是近幾年一個很熱的概念，很多巨頭湧入，上馬了很多有影響力的專案，很多的大手筆投資，可是近期似乎有些涼涼，很早就想寫一篇文章，說說我個人對教育綜合體的一點看法，今天終於動筆來寫了。要承認這個理念和業態都是很好的，為什麼這麼多人做了這麼多嘗試之後，又有點冷下來呢？
首先我們先來聊一聊什麼是教育綜合體，目前很多人的共識是“教育綜合體”是指在規劃區域內，以教育為主題，以多業態的教育、文化、藝術、體育科技等相關教育業態聚合的教育複合體。
目前看到的綜合體，大都是在這個框架內做，其中主要以地產商和大型教育機構為主，因為經營物業是他們的本行麼，很多的專案做得還是很有特色的，裝修、佈局、業態引進等等都有一定的可取之處。
很多專案在做的時候也是很花心思，動輒幾千萬的投入也是常態，看得出來，在這方面還是有很大決心的，但是做著做著就發現好像距離初衷越來越遠。甚至很多的所謂綜合體變成了房東，就是租房的，從做教育變成了做物業的，很多投入巨大的綜合體變成了宣傳點，將教育這個人才密集型的行業變成了一個重資產投入的景點。
至於為什麼會變成這樣，我們稍後再說，先說一說為什麼這麼多人都想做綜合體，為什麼這麼多人都在往綜合體方面做，究竟綜合體哪些點吸引著眾多的行業內外人士？
先看傳統機構面臨的主要問題：行業分散，小機構眾多，難以規模化，機構人工成本和房租成本節節攀升，人員流動性大，行業平均利潤低，缺少品牌，信任成本極高，營銷佔比越來越大，客戶方面選擇難度大。
教育綜合體有傳統教育業態不具備的優勢。
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業態融合、一站式服務：綜合體的業態相對比較全面，可以一站式滿足家長的教育需求，能夠大大降低家長的直接成本和間接成本；有一定的產業協同效應，有利於品牌傳播。
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平臺化的組織有利於降低成本，資源配置更高效：房租一直是教育行業的一個重要成本，綜合體能夠將一定的公共區域重疊，在一定程度上降低成本，促進行業精細化分工，增加服務品質。
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有利於管理提升及使用資本工具：綜合體相對體量較大，能夠為優秀人才提供土壤，專業化運營，有利於行業進步。
綜上所述，綜合體主要解決兩個問題，一個是在客戶端打通服務，讓兒童和家長一站式滿足教育需求。一個是在從業者端，能夠賦能從業者，促進行業專業化分工，降低成本。就是說無論是從客戶需求的角度出發，還是從從業者的角度出發，綜合體都是大勢所趨，可以說誰先把教育綜合體做出來，誰就有機會影響這個行業。
但是目前的綜合體為什麼又處於目前這種狀態呢？主要有以下幾點問題：
1、很多的所謂綜合體，應該叫集合體，有了一定的產業聚集效應，但並不是整個建築裡都是教育機構，就是教育綜合體的，一開始希望眾多機構在一起能夠起一定的化學反應，看起來好像沒有任何意外之喜，卻有很多的麻煩，在服務沒有打通的情況下，綜合體內部的業態看似沒有重複，卻在說著不同的話同時搶著客戶的時間，同時單體運營成本被物業方進一步推高了，反而綜合體內的機構有些步履維艱，整體前期綜合體的宣傳也是有些自欺欺人。
2、有一些綜合體為了打通服務，整體協調，採用了整體自營的方式，其實這種方式和行業早期老師多開幾個專案的班沒有什麼本質區別，只是硬體更好場地更大而已，教育裡每一個細分品類都有自己的特點，並不是開個培訓專案就是教育機構了，成體系有目標的培訓才可以叫教育，幾乎很難有一家機構能夠同時做通各個教育品類，所以這種綜合體大而不優，什麼都有，什麼都想做，卻什麼都做不好，這種缺乏準確定位和核心產品思想的綜合體，最終因為使用者體驗差，運營成本過高而陷入泥潭。
教育行業從業者老師居多，去思考綜合體的人相對較少，目前做綜合體的以地產商和大教育集團為主，因為物業經營確實是他們的長項，但是地產方太長於物業運營，在教育綜合體五個字裡面主要看見了後面綜合體這三個字，選擇性的忽略了教育這個主語，這可能是目前很多教育綜合體運營者陷入的一個坑吧，畢竟商業的基礎是需求，是因為客戶有了需求才有的商業，一站式教育是需求，是主體，綜合體是一個最優的承載方式，是客體。行業裡懂商業運營又懂教育的人實在是太少了，所以教育綜合體做的不倫不類。同時教育綜合體也是平臺，真正懂平臺又懂教育的少之又少。
我本人很認同在《大資料經濟學》這本書裡對平臺做的一個定義，所謂平臺就是‘市場的具化’，就是我們所說的抽象市場的具體化。既然教育綜合體想具化教育行業，那就得先了解要具化的物件。
教育是一個細分市場非常多的行業，籠統的說教育行業有點空，教育行業用空間場所可以分為家庭+校所+社會機構，用品類分那就更加五花八門了；在素質教育領域我比較喜歡用年齡分的方式，在個人發展的過程中，有一個階段非常重要，就是0-10歲這個階段，在這個階段裡面，0-3是個人腦結構發展的主要階段，3-7是性格發展的主要階段，0-10是智商發展的主要階段，在這個階段中需要大量的正向刺激來幫助兒童進行自我構建，主要方式就是素質教育的內容，包括閱讀、科技、遊戲、數學、藝術、機器人等等比較成熟的方式，這個階段的孩子需要的是多點的碰觸，單一專案完全無法完成，只能成為興趣班，同時這個階段相對孩子的時間比較充裕，孩子自我發展的動力相對較強，整體效果極佳，在這個階段進行的素質教育，對個體智力和非智力因素髮展帶來的積極影響，會成為孩子的底層邏輯，比其他任何時期的教育都要巨大和深遠，價效比極高。
教育綜合體最重要要做的是什麼呢？不是大，也不是綜合；是真正的作用於教育；是打通並提升服務，讓培訓體系化成為教育；是綜合性的降低成本，是專業化分工，提高產出！教育綜合體切忌什麼都做，要集中某個具體領域進行具化。
從16年開始我們在做教育綜合體的細分領域，兒童素質教育綜合體——成長中心，在一開始我還是願意提教育綜合體這個詞的。可是慢慢的這個詞有些變味，提到教育綜合體，有些從業者覺得這就是個變相租房的，部分家長覺得就是把原來的培訓機構集中在一起而已。沒有什麼實質性的東西，為了不讓成長中心變味，特意寫這篇文章。
成長中心，是指0-14歲幼兒的一站式教育服務機構，在業態上是以繪本閱讀為基礎，結合STEAM全科教育理念，同時兼顧家長家庭教育的全方位立體式教育服務機構。對行業從業者是基礎平臺，對家長和孩子是一站式教育服務機構，實現適合孩子特點的個性化發展。
在定位上，成長中心是屬於家庭和校所之外的第三空間，是校所的補充，滿足的是兒童的個性化發展的教育需求，成長中心滿足所有真正教育綜合體的特性。是教育綜合體在兒童素質方向的細分領域。
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來源： 芥末堆