金融產品這樣講故事，才有人聽
有句話是這樣說的： “如今，世界上最輕易的賺錢方式是什麼？在家編故事，出門講故事，見人賣故事。”
但真的只要把品牌與產品打包一下，放進故事裡，就會有使用者願意買單嗎？這句話在網際網路流量紅利期或許是對的，但放到今天，在 使用者警惕心理和防範心理極高 的情況下，攻佔使用者心智並不是那麼容易的事情。
最近，平安信用卡打造了一個超萌特工的IP形象，從這個實實在在的痛點切入，升級產品服務，再通過一系列營銷動作，打到消費者心中去。
故事的成立
從痛點切入，引起觀眾注意
品叔自己一直對金融行業的印象，都是 流程刻板而且手續繁重 ，去銀行辦一趟業務，排隊1小時以上是常事，而且常常是業務員不急，我們卻急到心急火燎。
平安信用卡在調查中發現， 智慧便捷 這一需求，在使用者需求中呈逐年上升趨勢。以往的信用卡申請手續繁雜，且耗時長久。而漫長的等待，更是使用者難以忍受的一大痛點。
通過對 使用者心理的深度洞察 ，平安信用卡推出 超萌特工動畫大片 ，講述了存在於平安口袋銀行APP中的平安AI智造局超萌特工們，充實而又有趣的一天。
平安銀行信用卡智慧科技動畫大片#超萌特工隊#_騰訊視訊
故事的表達
創意化呈現，品牌理念無形傳達
故事由一次現實生活中的信用卡申請點選開始：
情節以智造局的特工在後臺審批中遇到的問題為阻礙，層層遞進，節奏歡快而不失恰當的懸念鋪陳。
當審批任務實時傳遞到平安AI智造局，警報聲大響，AI特工們迅速集合，奔向工作臺。
當客戶的審批沒有通過上級審批的時候，會一起發聲抗議；
當客戶忘記補全資訊，而導致流程卡住的時候，平安AI智造局超萌特工在背後是朝思暮想，苦苦等待。
原本AI智慧客服在人們心中是抽象的，但是通過自造IP，具象地還原服務過程，而且小特工們服務專業的同時也不失萌趣，天真活潑，態度真誠，容易讓人產生憐愛之情。
這種創意化的表達，讓看完動畫觀眾感受到特工隊們對業務的“上心程度”，而且會 對應入座 ，很好地將“從接到審批任務到最後稽核通過髮卡”的過程， 植入轉移到現實生活中 ，使觀眾可以輕鬆瞭解到平安信用卡的智慧極速審批業務，並且產生好感。
故事的可信
多維打造，整合傳播加深品牌印象
”酒香不怕巷子深”的例子已經不再適用今天，即便有好產品+好故事，也需要一系列整合傳播配合，才能給受眾留下深刻印象。
對於金融產品來說， 攻克消費者信任極其關鍵 。
天圖投資CEO馮衛東在其《定位理論實踐課》中提到過：品牌信任狀，就是讓品牌定位顯得可信的事實和行為。
信任狀分為三種類型：
①品牌的有效承諾；
②顧客自行驗證；
③第三方權威證明；
而品叔發現，平安信用卡的一系列營銷打法，剛好對應上了信任狀的三種類型。
1、給出服務承諾“等你不下線”，智慧便捷成為亮點
官方在微博釋出預熱海報與視訊，丟擲“超萌特工，等你不下線“的傳播核心，為動畫大片所自造的IP進行了很好地預熱。
同時圍繞萌趣動畫打造 系列創意海報 ，給出“N種需求，一鍵搞定“、”“攔截盜刷、為你守護“等多項具體的服務承諾。
2、頭部KOL擴散，使用者證言視訊上線
官方釋出超萌特工動畫大片後，視訊相繼在微博娛樂類、生活類、大眾科技類等頭部KOL上擴散，形成引爆。
隨後，平安信用卡 使用者證言視訊上線 。KOL的持續發聲以及隨之上線的平安信用卡使用者證言視訊，就是 顧客自行驗證的成果 ，不僅延續了動畫大片熱度，也加深了受眾信任度。
微博#超萌特工隊#話題一度衝上話題榜第六，目前視訊播放量已達千萬。
話題榜截圖
3、技術平臺取得9項權威認證，聯合頂級媒體發聲
在動畫大片釋出之前，平安信用卡聯合經濟觀察報、財新網、每日經濟新聞等 行業頂級財經媒體 ，緊扣智慧AI主題發聲，建立權威媒體輿論陣地，為此後動畫IP熱度向產品熱度的轉化，打下了鋪墊。
同一時期，平安科技為已經發展5年的平安雲舉行正式釋出儀式，平安雲目前已經 取得9項權威認證 ，提供眾多有行業領先的AI解決方案，包括人臉識別、聲紋識別、微表情、客服機器人、OCR識別等先進技術。
這些技術證明和權威媒體，都給消費者打了一劑強心劑，成功 樹立市場信心 。
總 結
故事講到這裡，才算是完整。
在《奇葩說》第五季17期中，辯手詹青雲說過這樣一句話：“我們現在不是活在一個資訊爆炸的時代，我們活在一個我們生產知識的速度，超過我們儲存它的速度的時代。“
面對浩如煙海的資訊，消費者已經應接不暇。
而平安信用卡這次營銷卻突圍而出，藉助廣告動畫片，自造動畫IP超萌特工，圍繞產品建立三大信任狀，成功打到觀眾心裡去。
大家都喜歡講故事，但卻不是每一個故事，都能夠在受眾心目中形成關注與記憶。只有深刻的洞察，創意又共情的表達，呈現信任狀的故事，我們才願意去記住。