拜託拜託舉個栗子告訴我什麼叫增長黑客吧……
話說最近好奇寶寶盯上了電商社群運營並幹了起來。聽說最近增長黑客很火，各大企業如BAT，號稱開出百萬年薪招攬增長黑客的專業人才？那麼什麼是增長黑客呢？
百度了很久寶寶還是一臉懵比。以下是寶寶找到的答案：
黑客增長不是一種工具也不是一種方法，而是貫穿整個產品或營銷生命週期的一種深度思維模式
舉個栗子吧，Dropbox（一款免費網路檔案同步工具）在產品還沒有開發之前，創始人就只在網上釋出一個視訊原型，簡單介紹這個雲端儲存服務如何運作。這一舉就為它建立了一個不錯的種子粉絲群，通過粉絲群的反饋，正式推出了Dropbox的試用版並且鼓勵種子使用者通過社交媒體和電子郵件傳播，短時間內使使用者數量從5000人增加到75000人，實現15倍增長，從而讓Dropbox在雲端儲存領域獲得第一批核心使用者
寶寶在想，既然增長黑客這麼有效，是否有一個具體的模型作為參照開展我的電商社群運營？？？？
經過努力百度10分鐘，發現一個叫AARRR的模型，堪稱增長黑客必備的工具之一！
寶寶專門研究了一下AARRR模型，發現AARRR模式其實是一種運營的思考模式，並不複雜！今天就來看看一個運營小白的好奇寶寶設計師，如何利用AARRR模型做好電商社群運營，為公司貢獻一點點銷售額吧！
AARRR模型是Acquisition（拉新）、Activation（促活）、Retention（留存）、Revenue（變現）、Refer（傳播）的縮寫，對應了產品生命週期的每個階段
接下來就看看寶寶如何利用AARRR模型去經營好社群，三個月內從0到500人的裂變！
01
A 拉新（ Acquisition ）
先對自己社群進行定位分析
首先寶寶的社群主打的是唯品會內部特惠分享；其次唯品會消費人群以一二線城市中高收入的女性人群為主。在毫無推廣資源的情況下，寶寶我只能考慮利用自己身邊人脈渠道開始擴充套件了
拉新手段 1
閨蜜拉好友
通過對身邊好友的畫像分析，我發現以下三類人群是可以幫我觸達到我的使用者目標群的：
NO.1
80 白領閨蜜 －愛裝逼，容易被種草
NO.2
80 高管閨蜜 －消費能力強，高階品牌依賴性強
NO.3
80 寶媽閨蜜 －消費頻次高，追求價效比
利用身邊人脈資源鎖定種子使用者（寶寶親閨蜜）之後，邀請她們三位進群開始為本寶寶的社群拉新裂變，1周後直接達成從0～100人的小目標！
拉新手段 2
意見領袖口碑拉新
在100人社群運營了一段時間後，發現幾個寶媽特別活躍，很有成為意見領袖的潛質，於是寶寶從多方面入手開始重點運營：
1. 鼓勵分享晒單；
2. 重點留意需求，及時為其推薦個性化商品；
3. 主動新增微信逐步建立友誼的小船
通過一段時間的運營，憑著本寶寶的個人魅力已經把這艘領袖號友誼的小船建立起來可以揚帆出海了！因為她們會主動把群裡優質商品優惠分享到全國寶媽群並進行實物晒單，此舉使得寶寶的社群達到第二次爆發式的增長，人數上漲到300人！:clap:
拉新手段 3
持續拉新
第二次爆發式增長達到300人後，開始有點停滯不前，這個時候又需要一個閨蜜登場了！總結之前的拉新經驗，發現拉新質量比拉新數量重要得多。經分析之後發現本寶寶的一位職業攝影師閨蜜，她的客戶人群和寶寶社群裡的目標使用者高度重疊！
寶寶決定鎖定這位親閨蜜:point_up_2:，然後把她拉進坑，實現第三次人數激增直達500人！
02
A 促活（ Activation ）
讓潛水使用者變得活躍，讓活躍的使用者變得更活躍
1. 針對社群使用者建立社群活躍氛圍：通過閨蜜自購晒單，引導使用者養成晒單行為；
2. 購物乾貨分享，引導社群使用者領取福利，促使購物轉化
03
R 留存（ Retention ）
留住一個老使用者的成本遠遠低於獲取一個新使用者的成本
1. 建立群規則，及時把違規使用者移除，保持良好的社群環境體驗；
2. 針對老使用者，時刻關注需求，通過資料篩選高購率老使用者，持續進行商品推薦和互動；
3. 針對新使用者，制定入群歡迎語，及時推薦口碑商品
04
R 變現（ Revenue ）
作為電商平臺社群，最終目的在於賣貨，也就是商品購買轉化率。商品購買轉化率決定因素在於社群裡的購物體驗
當前商品分享方式有兩種，分別是App和小程式連結。小程式連結簡潔明瞭，能直觀看到商品和價格。相比之下App連結展示不夠直觀，並且存在跳轉到App中開啟這種多一層的互動行為
通過測試，小程式的下單鏈路短轉化率高，分享小程式使用者購買轉化率比app高10%（僅供參考），所以個人傾向分享小程式
敲黑板！綜上所述要把社群使用者的體驗放在第一位，這才是核心所在。運營社群的目的是為了讓使用者有良好購物體驗，提高點選購買和轉化！
05
R 傳播（ Refer ）
傳播就是綜合上面所說再結合迴歸本質：好貨+低價，深度運營實現口碑傳播。只要保證好的社群環境、群主解惑服務、低價優質好貨，社群使用者就自然而然的產生裂變傳播
以上舉個栗子帶來這個AARRR模型，希望可以幫助大家利用運營思維去做事。通過三個月接觸社群運營，寶寶更接近使用者，更懂得站在使用者的角度思考工作。只要帶著好奇心，一個運營小白設計師，也能利用好AARRR模型做好社群運營哦！
作者：寶寶
首席增長官 CGO 薦讀：
- 《 ofollow,noindex" target="_blank">流量難、獲客難、增長難？增長黑客思維“解救”B端業務 》
- 《 《增長黑客》：系統化思維看增長 》
- 《 聽課筆記｜流量池思維：打造品牌，裂變增長 》
更多精彩，關注：增長黑客（GrowthHK.cn）
增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術和資料來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產品發展的因素，實現低成本甚至零成本帶來的有效增長…