極客故事：她說，你必須真正熱愛工作，才有動力堅持下去
Raksha Balasubramanyam是一個技術專家、藝術家和“社交專家”，她對科技的興趣很大一部分源於父親的旅行生涯。
Balasubramanyam說:“ 父親在上世紀90年代的時候經常出差，常常帶回一些新奇而且超級酷的東西給我 （當時我11歲），比如電子記事本或其他一些電子產品，在家裡，我是第一個弄明白如何使用它們的人。 用軟盤玩的電腦遊戲‘波斯王子’讓我熟悉了x86/ MS-DOS系統，然後就是BASIC程式設計，之後我就沿著這條路一直走下去了。”
Balasubramanyam是我們本週推薦給大家的極客，她是雲端計算公司Skytap的客戶端服務交付副總裁。
Raksha Balasubramanyam
Balasubramanyam在印度長大，完成本科學業後，在美國德州A＆M大學讀了研究生。她本科和研究生學的都是資訊科學和資訊系統專業。
“我走遍了世界各地，這也讓我與客戶合作上有了獨特的優勢，”Balasubramanyam說，“我出身工程師家庭，最初是一名開發人員，但一直對技術的商業應用和客戶服務更感興趣。Marc Andreessen有句名言，‘軟體正在吞噬世界’，而我的工作就是帶領這些不是軟體公司的企業走入新的數字時代。”
業餘時間，Balasubramanyam是個狂熱的畫家和徒步旅行者。
她說:“從我記事起，我就一直在畫畫——藝術和手工是學校生活的一部分，我還記得自己參加過幾次藝術比賽。我喜歡從照片中汲取畫畫靈感，所以旅行經常會讓我產生創作的衝動。我很幸運，在過去的七年裡有一個家庭工作室。雖然送過幾件作品給朋友和家人，但我並不積極推銷它們，而是希望有一天能展覽出來。”
以下是我們對這位藝術家極客的採訪。
Q：你目前在做什麼，為什麼要做這件事？
A： 作為Skytap的客戶端服務交付副總裁，我會重點關注客戶購買的雲服務能實現的價值。經常與客戶公司的相關責任人和軟體工程師溝通，瞭解他們在軟體交付過程中的痛點，並制定一個方案來幫他們解決問題。這通常需要了解他們的運作方式、技術債務以及環境需求。在這一過程中，我們會與不同的團隊協作，建立一個雲的使用計劃，從而實現現代化客戶應用程式的使用環境。值得注意的是，這通常是一個涉及人、過程和技術等不同層面的轉變過程，而不僅僅只是某一方面的轉變。
對於一個企業來說，這樣的轉型之路並不那麼容易走，但漸進式進步所帶來的好處是不可估量的，這也是我每天堅持做這件事的動力。 組織範圍內的每一個重大的技術變革，都包含了強大的人為因素。作為一個服務領導者，以身作則是我的工作。通過幕後的領導讓團隊不斷成長，授予他們決策權，這跟與我們的客戶及合作伙伴進行豐富的、以目標為導向、以執行為中心的對話同等重要。
Q：在你的領域，人們需要了解的最重要的一件事是什麼？
A： 如果你想在客戶服務中取得長期的成功，就必須讓客戶喜歡你！以客戶為中心不僅僅包括提供優秀的產品，理解客戶獨特的痛點，還包括你如何表達自己以及與人交流的方式！
Q：你通常在哪裡尋找靈感？
A： 我很幸運，在職業生涯中有很多優秀的榜樣作為導師，也很幸運看到他們在各自的領域發揮和成長。
我來自於一個富有創造力的家庭，既有印度的文化底蘊，也有藝術氛圍。我成長的過程中，非常關注學術和藝術，也一直很喜歡畫畫。喜歡現代的傳統主義風格，並把這種風格帶到了我油畫作品裡的自然和人物上。
這個創作工作的過程，就類似於交付客戶服務。兩者都圍繞著從自然(或人)中獲得模糊的元素，並將它們轉換為畫布上的作品(或解決客戶問題的方案)。
Q：你覺得自己的生活離不開哪種技術（或工具），為什麼？
A： 蘋果手機。我使用手機上的應用程式來處理各種日常事務，這讓我幾乎再也不用去雜貨店了！
Q：你喜歡什麼樣的辦公環境，為什麼？
A： 我有一個辦公室，稱之為“有創意的困境”。工作主要在Mac電腦上，辦公桌上沒什麼東西。大多時候我都在團隊的桌子旁閒逛，因為那裡有很多樂趣。自己的工作室通常會看到顏料、刷子、畫布和能帶給我靈感的照片，四處散落在地板和牆壁上。
RakshaBalasubramanyam的家庭工作室，有各種完成和沒完成的作品
Q：你認為管理日常工作與生活，最佳技巧或者訣竅是什麼？
A： 你必須真正熱愛你的工作才能有內在動力持續下去，特別是面臨客戶的高壓力、高要求的時候。當客戶們7x24小時工作時，我也必須每天24小時隨時待命。
我不會刻意強調工作和生活每天都要達到平衡，因為有些星期就會比其他星期更忙碌，更需要時間，導致忙碌的因素又不是我們能控制的。但你確實需要一些時間讓自己“失聯”。對我來說，只有和兒子一起做飯、去徒步旅行或者和朋友交流時，才會放松下來。
Q：你喜歡用哪個作業系統？Mac，Windows還是Linux？
A： 我喜歡Mac也喜歡Windows。我用Mac工作並喜歡它（Apple的其他產品除外）。但我周圍的家人和朋友都對微軟感興趣，我自己也曾是微軟的電腦使用者，對微軟產品的瞭解甚至足以讓我成為一個資深使用者和Satya Nadella（微軟CEO）的粉絲。因此，Windows我也喜歡!
Q：你喜歡柯克，皮卡德，還是珍妮薇（均為《星際迷航》中的角色）？
A： 柯克。
Q：你喜歡傳輸機、時光機還是隱形斗篷？
A： 斯特蘭奇博士的懸浮斗篷。
Q：如果給你一百萬美元來進行投資，你會做什麼？
A： 用我買了懸浮斗篷後剩下的錢投資一家初創公司，把宣傳和推廣的主動權從畫廊老闆轉移給藝術家，從而改變傳統藝術的生存空間。目前，藝術的營銷和展示能力完全依賴於畫廊，這是一個早該被顛覆的行業。特別是我們生活在一個科技驅動日常生活的城市，藝術家和技術人員完全可以做到這一點。
Q：你曾經排隊等過什麼？
A： Molly Moon的自制冰淇淋。用iPhone訂購的！
Q：你的榜樣是誰？
A： 根據我做客戶服務的經驗，我認為沒有人比Rahul Bajpai更有激情、奉獻精神和自我驅動力，我很幸運能成為他的學生和朋友。
Rahul是德勤諮詢服務公司的總經理，領導美國電信的雲端計算工程和運營業務。他一直以身作則，我跟他學到了很多關於客戶管理和培養團隊的知識，以及如何在服務領域真正變得具有客戶吸引力。
Q：你認為有史以來最棒的遊戲（或比賽）是什麼？
A： 帝國時代。
Q：你最喜歡的小工具是什麼？
A： 亞馬遜Echo。
Q：你的第一臺電腦是什麼？
A： 是當時作為一名研究生，我能夠買得起的筆記本電腦，像磚頭一樣重的戴爾21。那是我第一次實現“我做到了”的時刻，我將永遠記得。
Q：你現在使用的手機是什麼？
A： iPhone 6s。
Q：你最喜歡的App是什麼？
A： 7分鐘鍛鍊（7 Minute Workout）。
Q：你最喜愛的事業是？
A： 一個是印度的非政府組織Asha，他們幫助陷入貧困的孩子們走出困境。他們的專案能幫助貧民窟居民獲得醫療保健、金融服務和教育，讓他們的生活能發生長期性的積極改變。
另一個我真正欽佩的非營利性組織是NAMI西雅圖——全國心理健康聯盟。瞭解精神疾病，發病原因以及對疾病作出反應，一直是他們關注的焦點。更不用說，他們的執行董事Ashley Fontaine是個非凡的人，不斷激勵著我每天關注社群裡的人。
Q：你認為2018年最重要的技術是什麼？
A： 應用程式和基礎架構將繼續雲化，因為即使是曾經對此猶豫不決的行業也開始看到雲的明顯優勢。
Q：你認為2020年最重要的技術是什麼？
A： VR和無人機。此外，我認為社交媒體的誠信在未來幾年將變得更加重要。雖然我們現在的技術已經達到了一定程度，但只是觸及了表面。藉助機器學習和人工智慧，我們將有辦法主動確保更好的社交媒體誠信，期待這種技術帶來的創新。
Q：最後有什麼話想送給你的極客朋友們？
A： 想要做好當前的工作，並一直保持成長，就要每天都對它有所期待。如果你的工作環境不是你喜歡的，那就為自己規劃一條路，這樣你才能逐漸走上這條路。不要試圖強迫自己去平衡工作與生活——要試著找到一種積極的方式將兩者結合起來。
來源：GeekWire
作者：Kurt Schlosser
智慧觀 編譯
—完—
親愛的朋友：
今天再問你一個問題：
在你的工作與生活中，你認為2018年最重要的技術是什麼？
不管是否與我們分享答案，希望你可以環顧一下週圍，並給自己一個答案。
希望本文對你有所幫助。
祝安！
智慧觀 靈米
2018-11-3 於北京中關村
宣告：
編譯文章旨在幫助讀者瞭解行業新思想、新觀點及新動態，為原作者觀點，不代表智慧觀觀點。
