他說6成電梯帶病執行 融1000萬殺入社群安全 靠兩款產品服務17萬用戶
文丨鍾輝
社群安全無小事，張飛想用技術手段排除隱患。
作為網際網路行業的一名老兵，他和團隊在物聯網、大資料、社群支付、電梯廣告等領域經驗豐富，希望從電梯後市場切入社群安全。但在這個細分賽道，他沒有十足的把握。
解決辦法是與業內行家合作。張飛為此“惦記”上了瀋陽藍光集團。後者成立於1989年，專注於電梯核心部件研發、生產和銷售，每年為500餘家國內外電梯企業和使用者提供服務。
幾經周折，雙方終於握手，打磨出兩款安全產品：電梯衛士（新版）、鑰匙寶。前者為電梯遠端安全監控管理系統，可實時採集和傳輸電梯執行、故障和維保等資料，幫助電梯安全管理部門、使用單位和維保公司實現遠端管理；藉助後者，使用者可通過App自由出入社群和乘用電梯，不受手機網路影響。
目前，藍光安科已完成1000萬天使輪融資，投資方為個人。
“60%的電梯帶病執行”
都說投資不過山海關，張飛偏偏不信這邪。
他打算與瀋陽藍光集團戰略合作。該集團專門從事電梯核心部件研發、生產和服務，屬於國家高新技術企業，在行業內創造了多項第一：中國第一臺數字化全閉環電梯解壓調速控制器、中國第一臺變頻調速客梯控制櫃、中國第一套智慧電梯核心系統……
早在2010年，雙方就開始接觸。彼時，張飛技術入股了一家電梯安全和傳媒公司，該公司經常從藍光集團採購產品。憑藉自己多年的創業和投資經驗，他篤定這家公司的“電梯衛士”產品極具市場前景。
該產品由藍光集團在2007年推出，可以實時監測電梯情況並預警，從而幫助物業公司、維保公司更好的運營電梯。張飛舉了個例子，當業主被困時，物業公司或維保公司能通過監控後臺第一時間接收提醒，從而儘可能地縮短救援時間。
在張飛看來，電梯安全是一門大生意。他了解到，國內電梯數量雖增長迅速，但60%的電梯帶“病”執行，具體表現為：物業公司雖負責管理電梯，但缺乏專業人才，不管電梯出現任何問題都會聘請外部的第三方維保公司，後者從溝通到排查、維修，往往需要較長時間，業主在維修期間只能爬樓。長此以往，易造成物業和業主之間的矛盾。
此外，物業公司由於對電梯故障缺乏瞭解，對維保公司的報價、維修時間等也缺乏足夠的判斷，存在資訊不透明的情況，易導致誠信缺失，增加管理成本，最終只能由業主買單。
面對這些痛點，張飛嗅到了其中的機會：一部電梯的正常壽命是15年，期間需要不斷維修檢測和升級改造，存量市場巨大，增量市場同樣可觀。“這屬於日不落產業，不會受經濟週期影響。”
他認為市面上缺乏類似“電梯衛士”的安全產品。不過，他斷定僅僅具備人感識別、自動報警等簡單功能還不夠，如果能夠藉助物聯網技術增加故障排查等，會將產品原先的安全等級大大提升。
這恰恰是張飛團隊的優勢。他們此前已在物聯網領域深耕多年，同時善於市場營銷。“如果能夠與藍光集團合作，可以優勢互補。”
帶著這樣的想法，張飛自2016年起便跟藍光集團溝通。然而，此後的進展過程並不順利。
藍光集團的三位掌門人曾是瀋陽工業大學的青年碩士教師，如今已年過花甲，自始至終從事的都是電梯事業。在他們看來，電梯行業太過專業，而張飛團隊缺乏積累，每次都回復“再商量商量”。
張飛卻不灰心，在隨後近一年多，幾乎每到週末都去拜訪。終於在2017年年底，雙方達成戰略合作，共同負責產品升級和市場推廣。
累計服務170個小區
雙方合作之後的第一件事是升級“安全衛士”。
過程卻頗費周折。以電梯故障的資料採集、傳輸和分析為例，團隊需要對可能出現的故障一一模擬，比如在電梯被水淹等情況下，研發人員往往需要深入一線。“只有這樣，才能保證後臺分析的準確性。”
2018年年初，“電梯衛士”升級完成。它包含網頁端和App端，同時適用於政府電梯安全管理部門，物業公司、維保公司等，當電梯發生故障時，可以自動播放語音安撫，提供應急照明，同時通過手機網路遠端簡訊、電話等方式通知電梯維保人員和物業管理人員，及時將救援請求傳送給具體人員，提高故障響應和被困人安撫能力，保證及時救援、消除被困人恐慌、避免二次傷害事故發生。
此外，系統還可自動完成故障資訊統計，維保記錄資訊統計等，以便維保人員查詢取證和決策部署。
在升級“安全衛士”的同時，團隊還打磨出了另外一款更便捷的民用社群App——鑰匙寶。據張飛介紹，鑰匙寶重點解決傳統IC卡易複製、無使用記錄等弊病，使用者可藉助它自由出入小區門、單元門等，物業公司則可線上查詢進出人員資訊。
對於這款產品，張飛同樣充滿信心，因為與其他門禁類產品相比，鑰匙寶採用了自有專利聲碼加密技術，不依賴網路或藍芽，在地下室、電梯轎廂等無網路訊號環境下也可正常使用。“得到了業主和物業公司的正面反饋。”
市場推廣方面，張飛首先在公司所在地天津試點。不過，他打算從老舊小區入手，“如果連這些小區都能成功，對於後期的拓展會更有說服力”。
然而，使用者受固於此前的生活習慣，起初並不願意接受這個新生事物。團隊只好走免費試用的路線，讓小區使用者免費體驗。結果不到兩個月，產品即贏得了不錯的口碑，使用者由此產生了付費意願。
團隊還與當地最大的維保公司合作。後者原本就積累了眾多客戶資源，可以在推廣方面給予極大的支援。
與此同時，團隊在2018年10月完成1000萬天使輪融資。考慮到天津試點的成功，以及融資款的到賬，張飛果斷進行全國擴張。團隊相繼進駐吉林、山東、海南等地，目前已服務17萬用戶，覆蓋13個城市、170個小區。
針對不同的使用者群體，專案目前主要有兩個收入來源，一是社群落地服務費，二是App廣告收入。
進入2019年，團隊將鑰匙寶在今年的重點聚焦在幫助銀行和保險公司實現社群獲客、活客工作上。目前他們已與建行合作，鑰匙寶App上已嵌入建行掌上銀行，並開始社群測試，與農行、工行的研發合作也接近完成，預計6月上線。
張飛透露，鑰匙寶即將上線的新版App還將開放社群配送功能，配合政府惠民工程，為周邊商業（餐飲、百貨）提供低成本配送方案，降低社群經營成本。此外，在他最擅長的電梯流媒體領域，團隊將整合全國各地分散的流媒體資源，與鑰匙寶App廣告搭建統一的電梯流量廣告平臺。