Airbnb職場調查：彈性工作、私人空間提升員工滿意度
【環球旅訊】每個人都希望在工作中受到重視並獲得滿足感，但在目前的工作場景下，員工的訴求與上一代相比已經發生極大的變化，彈性工作和在家辦公等福利已經遠遠不能滿足新一代員工的需求。如今的職場人士希望能夠在應對工作和職位帶來的挑戰同時享受公司提供的福利，並且能因為公司的影響力而產生自豪感。
2018年11月，市場諮詢公司Ipsos代表Airbnb旗下差旅商務管理業務Airbnb for Work（商務愛彼迎）對3324名分佈於全球各地（美國、加拿大、英國、法國、德國、澳大利亞和印度）21歲以上的公司員工進行了調查。
根據調查，在當前的工作環境下，不同員工群體對僱主的要求呈現出了一些相似之處，不同年代的員工之間以及管理者和非管理者之間在工作態度上則表現出了極大的差異。公司的地理位置能夠很大程度地影響員工滿意度。法國員工與英國僱員可能有著截然不同的需求。
不同世代，不同需求
調查發現，與X世代（1966年～1980年出生）相比，以千禧一代（1981年～1994年出生）和Z世代（1995年～2010年出生）為代表的年輕僱員對工作的滿意程度更高。26~30歲的受訪者中25%的受訪者對工作“非常滿意”，而在36~50歲的僱員群體中該比例僅佔18%。對於千禧一代和Z世代僱員而言，工作滿足感與企業形象密切相關。五分之四的Z世代僱員認為公司應該在一些全球問題上採取相應的立場。
年輕一代更加青睞非傳統辦公空間。共享和開放的辦公空間對於Z世代而言更具吸引力，根據Z世代的觀點，這類空間能讓他們更有動力，與團隊成員建立更加緊密的合作關係。嬰兒潮世代（1946~1964年出生）的員工仍然希望能在傳統辦公室內工作，並認為辦公室代表著公司對僱員的重視。對於當下的僱主而言，兼顧這兩種不同需求或許能夠有效提升員工滿意度。
管理者和下屬之間的認知差別
瞭解不同年齡層員工之間的需求差異可以幫助企業進行積極改善。但這還不夠，瞬息萬變的職場中，管理者和非管理者同樣存在著極大的心態差異。總體而言，管理者對工作的滿意程度要高於非管理者。調查顯示，76%的管理者對自己的工作較滿意或非常滿意，而在非管理者群體中該比例為58%。管理者相比非管理者普遍喜歡自己的辦公空間的比率高了13個百分點。事實上，92%的管理者會在傳統或指定的辦公室以外的環境下工作。
根據調查，管理者與非管理者之間對傳統工作場所的看法差異最大。管理者認為傳統辦公室能夠激勵人心，鼓勵員工發揮創造力並迎接工作挑戰，而非管理者則認為，儘管整體的工作環境十分舒適，但同時也會產生噪音和干擾。管理者認為工作機會更為重要，非管理者認為靈活性才是首要目標。總體而言，更大的工作彈性是非管理者和年輕一代的共同需求。
地理位置對員工的影響
美國員工希望走出辦公室，與其他國家的員工相比，他們更渴望遠端辦公。比起辦公室內的小隔間，能在私人空間辦公確實能帶來更多的快樂，這也是全球範圍內的一種普遍現象。
美國人對工作的滿意程度略高於其它地區，68%的受訪者表示對自己的工作感到滿意或十分滿意。儘管整體趨勢向好，美國員工仍然十分擔心僱主會僱傭年輕員工來取代老員工。另一方面，美國員工希望獲得現代化的福利待遇，尤其是針對在職父母的相關計劃。
加拿大員工非常重視健身房補貼和配有廚房的辦公空間，這些員工較少在開放式空間辦公，而他們對此也並不太在意。但加拿大員工相信開放的工作環境能夠有效促進團隊合作。
法國員工則更希望獲得更多的旅遊機會和配備辦公室遊戲區。總體而言，法國員工對私人工作空間的滿意度最高，他們認為開放的工作環境很難激發員工的積極性。英國員工對私人空間持積極態度，但只有13%的英國員工能夠享受這些空間。德國員工也更喜歡辦公室內的私人空間，與其他國家相比，德國員工更容易獲得屬於自己的私人空間。但在辦公室外，德國員工更加傾向於共享辦公空間。
在印度，絕大多數的員工都坐在自己的小隔間內並且完全接受這種模式。但印度員工一週中也可能有1到3天的時間進行遠端辦公。此外，印度員工更傾向於認為機器人和人工智慧在未來會淘汰他們的工作崗位。
工作彈性、現代福利連線了全球各地員工
就所有年齡層的整體情況來看，65%的員工對自己的工作持滿意態度，但他們也十分擔心科技的發展會擾亂工作與生活之間的平衡狀態。不同地區受訪者的一個共同關注點在於工作彈性，其中包括靈活的工作時間和遠端工作機會等。
除了產假、心理健康專案、公假等現代福利，旅行機會、廚房設施和培訓課程也能提升員工幸福感。這些因素能夠提升員工的工作投入度。
根據調查，各地員工更願意選擇遠端工作，提供現代福利和擁有高度社會責任感的企業更容易吸引員工。(本文由Elena編譯自Airbnb)