得詞移動：電商出海英國，這5個策略你收好
要說網購剁手黨哪家強，英國稱第二未必有人敢稱第一。
電商行業在歐洲及北美零售市場中增長最快。而在歐洲市場中，英國表現無疑最為亮眼。根據統計機構Statista二月份的報告顯示，英國是全球第三大電商市場，僅次於中國和美國。《每日郵報》的一篇文章稱，82%的英國網民經常在網上購物，在歐洲28個主要國家中比例最高。市場調研機構eMarketer預計，到今年年底，英國移動電商市場價值將達486億歐元，這讓不少出海電商躍躍欲試。
而電商出海英國，還有機會嗎？有。
即便是市場較為成熟的英國，面對時代的進步也不會滴水不漏。2018年在AI的影響下，將會出現更多機會。想要在英國開啟電商業務或想在英國電商市場中有更穩定的地位，把握住以下5個趨勢尤為關鍵：
早有預計，人工智慧會在2018年爆發，AI技術將會應用到生活的方方面面，當然也包括企業服務當中。
很多企業都會入駐社交網站擴大品牌影響力，但經過數不清社交平臺營銷之後，使用者會更加註重企業服務。Facebook、WhatsApp、Twitter上，聊天機器人（Chat bots）越來越受歡迎，目前Facebook平臺上有近1萬多個聊天機器人，而且以後將有更多，智慧機器人應用到企業服務中，不僅提升客戶服務質量及效率。另一方面，AI技術的應用也可以更好的瞭解客戶資訊，並對客戶資訊進行收集和管理，運用到後期運營當中。
如果企業想有效的管理大量網上流量的話，那可能AI技術這一戰是必不可少的。
二、個性化營銷
2018年，英國電商行業的競爭將上升到新水平，這一年的個性化營銷可能要比往年更加突出了。
消費者的注意力將是電商企業必爭之地，平臺想要凸顯自己就需要給特殊群體或消費者推送直接相關的營銷內容。為了吸引、轉化並留住消費者，需要對不同的受眾進行個性化營銷。那麼如何更加精準的對使用者進行個性化營銷呢？
整體來看，年齡介於25～35歲之間的英國女性網購的頻次較高、支出較多，因此在移動電商的營銷上要凸顯年輕化的風格。隨著消費群體的更迭、社會化新媒體的興起，在全球範圍內也出現了消費群體年輕化的趨勢。企業可以準確地抓住年輕消費者好奇心強、愛玩的特徵，結合網路語言、時尚熱點等迎合年輕消費群體進行營銷。另外，電商中場景的作用很重要，提供一些年輕人喜歡的場景，消費場景和消費訴求的一致性也有利於提升銷售轉化率。總之，開展以年輕化為核心的差異化、網路化、個性化、場景化的營銷，抓住年輕消費者的心，才能在2018年的競爭中掙下一席之地。
另外，根據調查結果，英國40歲以上的女性群體雖然具備消費能力，但是在網購支出反而不多。如何獲取這一部分女性對於電商品牌的信任，開拓這一使用者群，也能讓電商平臺獲取更大的市場地位。
三、全渠道個性化營銷
社交營銷在電商行業是最常用的營銷推廣手段，你當然會在Facebook、Twitter、Snapchat和Instagram等社交媒體進行營銷，但面對越來越貴的流量以及越來越多的競品，怎麼辦？有兩點，一是擴大渠道。社交平臺越來越多，很多新平臺流量紅利一定要關注到。
另外千萬別想一張網能撈上來全部的魚，不同的平臺用不同的營銷方式，根據不同的平臺使用者群體設計不同的推廣方式，賣不同的產品。更加細分化的渠道營銷，可能會讓你今年有意想不到的收穫。
四、安全簡單的交付方式
在電商平臺上整合支付系統將面臨很多壓力，近年來網路欺詐案例一直在增加，支付安全一直是影響使用者購買的一大方面，例如前面提到的40歲以上的使用者網購支出並不高，安全問題就是她們的阻力之一。電商平臺需要有卓越的支付解決方案，快速有效地滿足買家需要，消除買家的顧慮，另一方面，也不能給賣家造成太大麻煩。
五、聽到客戶的需求
2017年Temando調查了英國電子商務配送情況調查顯示，調查顯示，86%的英國消費者更喜歡免郵費，而不是快速配送。58%的消費者表示，如果提供免郵費，他們會購買更多商品。2018年更能滿足消費者需求的電商平臺將會有更大的成功，更加了解消費者，知道他們想要什麼，也是電商行業的必修課。