資料驅動的網際網路營銷和運營專用名詞速覽（2018年11月宋星詳解最新版）下
Part6：網際網路營銷運營與MarTech（6個）
CDP： Customer Data Platform，即顧客資料平臺。與DMP（參見詞條 DMP ）相似，CDP也是儲存消費者的資料的，但區別在於，CDP儲存的是已經成為你的顧客的消費者的資料，而DMP理論上應該包括所有網際網路上的受眾，尤其是你的目標受眾的資料。CDP可以看做是傳統的CRM在資料領域的升級，以迎合今天網際網路的消費者社交化的傾向以及符合新零售的趨勢。DMP和CDP可以通過Data Onboarding的方式聯通，它們共同構成企業的數字營銷雲（參見詞條 營銷雲 ）的資料基礎。 相關詞條：DMP、營銷雲
CEM： 有兩個說法：其一，是Customer Engagement Management，即消費者參與管理；其二，是Customer Experience Management，即消費者體驗管理。由於有了互動，就有了體驗，因此這個詞雖然跟前面那個不一樣，但意思沒有太大區別。實際上就是一個事情的兩種表述。至於哪一個常用，見仁見智。CEM實際上是將user engagement擴充套件到了customer engagement，即不限於一個網站上的使用者的engagement，而是對消費者在幾乎所有的營銷觸點上的engagement的管理。思想沒有變化，但是要囊括的消費者觸點則變多了，從網站擴充套件到app、H5、微信、抖音、快手、花椒、頭條號、熊掌號、天貓、淘寶等等等等。實際上就是我們常說的，追蹤一個人的跨域（指網站間）、跨平臺（指網站和app間）、乃至於跨裝置。而所謂的對customer engagement的管理（management），則是對這些觸點上的使用者的互動的資訊進行收集（通過各種手段）、打通（把同一個人的各種資訊歸集到這個人上，而不是分為不同的人），以及基於這些資訊，為這個人在不同場合（場景）、環境、觸點、時間等情況下提供相應的營銷內容與 體驗 。 相關詞條：Engagement
Data Onboarding： 資料打通，尤指離線資料（offline data）和線上資料（online data）的打通。離線資料不僅僅包括我們通常認為的線下資料，也包括網際網路上的靜態資料，例如使用者其靜態屬性及與之相關聯的使用者ID。線上資料則主要是指消費者的動態的行為資料，以及與之相關聯的使用者ID。很重要的概念，在大課堂中會詳細說明。
DM Hub： Digitial Marketing Hub，是MarTech的一種產品解決方案，即整合的歐中數字營銷工具（通常包含多個營銷渠道的投放管理和優化工具、多消費者觸點的使用者營銷體驗管理工具，以及基於資料的受眾和消費者分群工具），從而為企業提供一站式的管理多流量渠道和消費者觸點的技術產品解決方案。國內的Convertlab提供以DM Hub為命名的相應產品，但DM Hub實際上是這一類產品的通用名。 相關詞條：MarTech
Marketing Cloud： 營銷雲，是MarTech解決方案產品在雲端的整合。一般應該包含所有MarTech的解決方案，即包含DM Hub中相關的功能、AdTech相關產品的功能、DMP和CDP、創意管理、內容管理、社交營銷管理、效果類營銷管理、資料監測與效果評估等。部分Marketing Cloud也包含交易管理的功能，或分散在各個功能模組中。
MarTech： Marketing Technology（營銷技術）的縮寫，是指一系列服務於網際網路營銷和營銷運營與優化的技術解決方案的總稱。這些技術解決方案包括但不限於：為實現獲客相關的技術解決方案，潛客培育和轉化解決方案，資料獲取和打通（onboarding）方案等。理論上AdTech也應該是Martech的子集，但是人們約定俗成MarTech不包括AdTech，二者並列，即MarTech是除AdTech之外所有的數字營銷技術的簡稱。
Part7：網際網路廣告與AdTech領域（59個）
AdExchange： 廣告交換網路（也有稱之為廣告交易網路的），是程式化廣告（見 Programmatic詞條 ）中的廣告“交易市場”。AdExchange一般是開放的，這類AdExchange與金融投資的股票二級市場類似，AdExchange支援各種擁有廣告資源的媒體在其上交易自己的廣告資源，通常這些資源完全基於廣告受眾並動態化的交易的，即當有網際網路使用者（受眾）的終端展現了這些廣告資源時，該資源才有被售出的可能。同時，對廣告位有需求的廣告主也可以進入AdExchange採購自己需要的廣告資源，採購方式也同樣是當廣告資源上有受眾出現時，廣告主購買該資源上展示廣告主自己的廣告的機會。由於這一過程需要很多專業的廣告技術才能實現，因此媒體方通常通過SSP來實現自己廣告資源與AdExchange的接入，而廣告主方則通過DSP實現與AdExchange的接入。除了公共AdExchange（開放的AdExchange），也有封閉的AdExchange，即媒體基於自己的廣告資源建立的廣告交換網路，一般沒有或者只有很少的來自其他媒體的廣告資源，因此它並不是真正意義上的AdExchange，儘管它也對幾乎所有的廣告主開放。
Ad Network ：廣告網路。它既像是一個行業協會，又像是一箇中小publishers（願意在自己網站和apps上放廣告的其實都是publishers。參見詞條：publisher）的中介（agency），它幫助建立publishers聯合的標準和聯合的方法，它代表這些publishers與廣告主談判，它同樣與廣告主談價格，提供雙方都能接受的定價。願意進入Ad Network的publisher，籤一個協議服從規則就好了，不願意的，不勉強。如果廣告主有廣告需求，會發給Ad Network，然後Ad Network會把這個廣告散佈到各個適合釋出這個廣告的眾多publishers上去。廣告主付費之後，相當部分的費用被分配給publisher，Ad Network則自己留存一部分作為自己的“辛苦費”。
Ad Serving ：廣告伺服，或者第三方廣告伺服。是指將儲存數字廣告的物料，並在廣告獲得請求的時候將廣告展現在廣告位上的相關技術和解決方案。Ad serving一般既不是由廣告主自己提供，也不是由媒體提供（儘管有些媒體確實也提供相關的服務），而更多由第三方服務機構提供。Ad serving是智慧化的廣告投放的重要基礎設施。
Ad Tech（或AdTech）： Advertising Technology（廣告技術）的縮寫。越來越多的網際網路技術應用在廣告領域，從而誕生了一個專門的行業領域，廣告技術行業。這一行業經由程式化廣告（見Programmatic詞條）的興起而被推向頂峰。通常DSP、SSP、AdExchange、DMP、Trading Desk（參見相關詞條）都是典型的AdTech的服務機構或平臺。 相關詞條：Programmatic、DSP、SSP、AdExchange、DMP、Trading Desk
Arbitrage： 套利。指以相對低的價格買進廣告資源（流量），然後又以相對高的價格賣給廣告主從而賺取差價的廣告交易方式。
Audience ：受眾。就是廣告的閱覽者，普羅大眾。受眾這個詞太書面化了，但是確實沒有比這個更明確的詞，所以在這兩期公開課中都會用這個詞。
Awareness ：對品牌或產品的認知。做廣告的首要目的，就是讓消費者意識到你的品牌或者商品的存在，說白了就是搏存在感。看看近期密集釋出的手機在各個新聞app、電商app中頻頻發力，就知道awareness對廣告主有多重要了。
Banner ：廣義上是圖片或者動畫展示類廣告的統稱。這個詞的含義源於上街遊行隊伍中拉著寫有標語的大橫幅，後來擴充套件到網際網路廣告商，並與display ads同義。
Bid/Bidding ：競價。搜尋引擎PPC廣告，或者RTB廣告，都需要競價。類似於拍賣，但需要在預置條件的前提下通過程式來實現。
Bidder ：Bidder即競價者，在PPC廣告範疇內，bidder就是普通SEM的操作從業者。在程式化廣告範疇內，bidder一般就是DSP服務提供商。
Branding ：品牌推廣。
Buzz ：消費者或網民對於品牌、產品等廣告主在乎的事情在網上發出的各種聲音。與IWOM是一個意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類的嗡嗡聲，無數網民每天在網上發出的各種意見， 在上帝看來就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡作響。
Campaign ：特別難找到準確對應的漢語名詞，大意是一次 有始有終 的營銷活動。有始，是指營銷活動是從嚴謹的策劃和詳細的執行計劃開始的，有終，是指營銷活動有清晰的執行結束的節點。所以心血來潮的營銷“游擊戰”不能稱為campaign，那些幾乎永遠不停止的營銷行為（例如SEM投放）也不能稱為campaign。
CDJ： Customer Decision Journey，即消費者決策流程，尤指數字營銷領域的消費者決策流程。傳統理論下，消費者購買某樣商品，會經過從認識品牌，到考慮評估，到形成偏好，再到購買的過程，並且在購買之後還可能持續購買或是推薦給他人。隨著社交媒體日益興盛，以及網際網路使用者行為的日益碎片化，傳統理論描述的消費者決策流程逐漸瓦解。在數字化的影響下，將會加速傳統的考慮以及評估階段，品牌不再是被動地對消費者的決策旅程施加影響，而是能夠在數字營銷工具的幫助下主動重塑消費者的決策旅程，壓縮消費者考慮以及評估階段，讓消費者基於品牌喜愛度決定再次購買。消費者決策流程較為難以定量化衡量，但歸因以及多觸點歸因（參見 Attribution 和 MTA 詞條）可以幫助部分描述消費者決策流程，從而一定程度上開啟這個黑箱。但全面完整的描述消費者決策流程是不可能的。 相關詞條：Attribution、MTA
Content Feeds Ads ：資訊流廣告。資訊流（主要是在社交網站和APP上）是內容並列排列自上而下像瀑布流一般，而在資訊流中插入跟資訊內容形態一樣的廣告，這種形式就是資訊流廣告。課堂上會介紹。
Coverage ：人群覆蓋。跟觸達非常類似，只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來表示，例如，希望reach到的人群是1個億，而實際reach到的是6000萬，那麼coverage大約是60%。Coverage不是一個度量，而是一個約定俗成的說法。
CXJ： Customer Experience Journey，與CDJ沒有太大區別。 相關詞條：CDJ
Display Ads ：展示廣告。展示廣告主要指靜態的圖片廣告、動畫廣告，以及富媒體廣告（就是能互動一下的flash神馬的）。這一廣告形式與文字廣告（就是文字鏈）和視訊貼片廣告形式是並列的不同類廣告形式。
DMP ：Data Management Platform，資料管理平臺。程式化廣告（programmatic advertising）中為實現定向受眾所需要倚仗的資料平臺。但它能做的還遠遠不止這麼多。培訓課程中會專門涉及。很重要的概念，在大課堂中會詳細說明。
DSP ：Demand Side Platform（需求方平臺）。程式化廣告的廣告投放管理系統平臺以及相應的服務提供方。具體解釋這裡不多說了，到時候課堂上會詳細介紹。
eCPM ：有很多種解釋，比如earnings of CPM，earning CPM，effective CPM。前兩種似乎是中國的解釋，後一種是國外常見的解釋。不過，不管哪種定義，它的公式都是一樣的：Total Earnings/Impressions x 1,000，即每一千次廣告的曝光，能夠帶來的廣告費收入。這個指標對於媒體而言尤為重要，因為這代表著他們的產能效率。對於媒體而言，廣告主投放的效果不是最終目的，最終目的是eCPM能有多高，因此，廣告主投放效果的好壞，實際上是為實現高eCPM的手段，聰明的媒體應該盡力實現廣告主投放效果和eCPM的共同提升。
Effectiveness ：效果。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關鍵指標。效果的含義比較廣泛，在不同的campaign目標下可能不盡相同。比如，能夠覆蓋到的人群情況（coverage）可以作為一種效果；或者，人們是否真正對你的品牌產生了認知（awareness）也被稱為一種效果。類似的，人們也用performance來表示營銷的好壞，二者是近義詞，但又不完全相同。Performance更偏重有實際產出的具體效果，因此常常被翻譯為“績效”，例如campaign產生了多少的click，產生了多少的交易等等。因此，effectiveness較為抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起，而performance較為具體，在效果類推廣中更為常見。
Efficiency ：效率，即達到某種效果所花費的成本（包括金錢與時間）。品牌推廣類營銷常用，效果推廣類很少提及。
ePR ：通過網際網路進行的PR。
Fraud ：作弊，也有更通俗的寫法即cheating，但fraud特別指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一個與fraud類似的反面詞彙是spam，即垃圾簡訊、垃圾郵件之類的騷擾垃圾資訊。
GDPR： General Data Protection Regulation，一般性資料保護條例。這是歐盟頒佈的個人資料隱私保護條例，應對網際網路個人資料的使用不合理且缺乏有效監管的狀況。GDPR規範了個人隱私資料的定義，各資料相關方如何獲取、訪問、使用、流通個人資料的機制，以及這些機制背後的透明度。對個人資料的使用條件和範圍，侵權情形及相應懲罰都做了相關的規定。該條例在2016年4月27日通過，兩年的緩衝期後，在2018年5月25日強制執行。 GDPR取代了1995年的資料保護指令。這一條例不需要歐盟各國立法通過即在全部歐盟國家有效。這一條例也很有可能成為中國個人資料隱私保護未來立法的參考藍本。
GFR ：即廣告填充率（Global Fill Rate）。這個比例用來表示某個廣告位置發起的廣告請求的數量，和實際最終展現的廣告數量之間的比值。公式是：廣告展示次數/廣告請求次數*100%。在傳統的合約廣告，且沒有第三方ad serving的情況下，基本上不存在填充率問題。而在智慧營銷的廣告投放，尤其是競價投放中，填充率對於媒體而言是一個很重要的指標，如果填充率低於95%，表明存在阻礙廣告被展現的技術問題，而需要加以糾正。參考詞條：Ad serving。
ID Mapping ：由於使用者或者受眾的資料分散在各種不同的系統中，因此，如果想要將同一個使用者的資料整合在一起，則需要對該使用者在各個系統中的ID進行對映，即ID Mapping。舉一個例子，某個使用者在app中的ID是IMEI號，而在小程式中的ID是Union ID，為了讓這兩個不同系統的同一個使用者的資料能夠整合到該使用者上，需要將IMEI號和Union ID做對映，使它們能夠代表同一個人。如何進行不同系統間的ID對映，歡迎大家參加我的大課堂瞭解。
Inbound Marketing ：入境營銷。入境營銷是指用於吸引潛在使用者的活動和策略，通過內容、教育和通過提供服務、產品或品牌的信任來吸引潛在客戶的方式。本質上就是不拿錢砸廣告，而是拿吸引你的東西吸引你的一種營銷方式。
IP ：Intellectual Property，即智慧財產權。就是過去說的那些原創的，有智慧財產權的東西。現在天天出現在各種口語和報道中的這個詞指各種在網際網路上創作的內容。例如，我的這個公開課也可以稱得上是IP。抖音裡面你上傳的短視訊算不算？當然也是咯！與上篇的IP寫法一樣，意義完全不同。
IWOM ：Internet Word of Mouth的簡稱。即網路口碑。
Look-alike ：相似人群放大。為了找到更多目標人群，一種方法是，利用DMP，找到與既有目標人群情況（屬性）比較類似的人群。這個尋找的過程是通過計算機演算法完成的。這個通過尋找相似人群放大目標人群的過程被稱為look-alike。關於什麼是DMP，請參見詞條：DMP。關於什麼是目標人群，參見詞條：Target Audience。
MIP： Marketing Intelligence Platform, 營銷智慧平臺。指通過大資料和人工智慧等方式實現的自動化智慧化的廣告主營銷決策系統。IBM的Watson在營銷上的應用是MIP的一個例子，在中國，品友互動則推出了他們的智慧營銷決策系統，也命名為MIP。另外一家資料米鋪（Data MIP）也以MIP命名自己的產品，主要提供電子商務領域營銷智慧系統。
MOT： Moments of Truth。關鍵時刻，或消費者關鍵時刻。指在消費者決策路徑（CDJ）中消費者表現出來的關鍵行為或心理變化。
MRC： 與IAB一樣，是一個美國的行業組織，全稱是Media Rating Council（媒體評級委員會），網址是： ofollow,noindex"> http:// mediaratingcouncil.org/ 。
Minisite/Microsite ：沒有對應的漢語名詞，而且大家也從來不用漢語描述它。就是指為campaign專門定製的campaign網站，這些網站規模都不大，所以被稱為mini（迷你）或者micro（微）。
MTA： Multi-Touchpoints Attribution，即多消費者觸點的歸因。最基礎的歸因方式，只能實現單一消費者觸點的流量歸因，例如某一個電商網站（該網站是一個消費者觸點）的流量歸因。多觸點則能夠容納同一個消費者在不同的觸點上的行為軌跡，例如該消費者使用某個電商的網站、app、微店乃至於H5或者公眾號等，以及到達這些渠道的流量的歸因。MTA是分析和研究CDJ的定量基礎。 相關詞條：CDJ
Native Ads ：原生廣告，通俗說是那些看起來就像網站或者app中正常內容一樣的廣告。原生廣告容易和資訊流廣告混為一談，但它們並不是一回事。原生廣告可以採用資訊流來實現，但不僅僅侷限於此。
oCPC、oCPM、oCPA： 在CPC，CPM或者CPA前面加上“o”，表明這些廣告投放的出價方式是經過“優化了的”。如果沒有“o”，CPC、CPM和CPA（見後面 CPC 、 CPM 和 CPA 詞條）則是分別按照“點選”、“展現”和“行為”來為廣告的投放定價。而加上“o”，則意味著，廣告投放系統會為實現可被該系統追蹤到的最優化的效果來進行廣告投放的人群選擇和出價。所謂的“最優化”，背後的實現通常是用“監督學習（見後面的 監督學習 詞條）”來完成的，即按照廣告主希望受眾做出的A甚至是S（銷售，也可以叫做轉化，即conversion）作為他們（媒體）調整廣告投放策略和流量分配的優化依據，進行監督學習，從而能夠自動化地，且比人手動控制更加優化地完成廣告投放。不過，最終實際的付費還是按照C、M或者A來進行。 相關詞條：CPC、CPM、CPA、監督學習。
pCTR ：這個名詞似乎只有中國使用，國外有類似的表述，但是似乎沒有這樣的專用詞表示。對於這個詞背後的英語，也有幾種，比如predicted CTR，predict CTR，projecting CTR等。意思同樣是沒有區別的，即預估CTR（預估點選率）。與CTR的區別是，CTR是實際發生的，而pCTR是預估出來的。
pCVR ：這個名詞似乎只有中國使用，國外有類似的表述，但是似乎沒有這樣的專用詞表示。對於這個詞背後的英語，也有幾種，比如predicted Conversion Rate，predict Conversion Rate，projecting Conversion Rate等。指預估的轉化率。
Post-click ：點選後階段。指流量入口在被使用者點選之後的相關使用者行為即對應的營銷監測與分析體系。
Pre-click ：點選前階段。指流量入口（尤其是廣告）在被使用者點選之前（含點選本身）的相關使用者行為及對應的營銷監測與分析體系。
Pre-roll ：也叫pre-roll ads，即前貼片廣告。就是視訊播放之前的長達6秒到喪心病狂的120秒的視訊廣告。
Programmatic ：程式化（廣告）。一種革命性的廣告運作方式。在課堂中會有詳細的介紹。
Publisher ：即廣告發布商。願意在自己網站和apps上放別人廣告的其實都是廣告發布商。這麼文縐縐的名字國內不這麼用，國內直接說——媒體。其實媒體這個詞是不準確的，因為含義太廣。在國外的文章中，媒體的含義和中國不同，我們所說的媒體投放，實際上是透過publisher所做的廣告投放。
Reach ：人群觸達。如果做網際網路廣告，能夠讓廣告觸達到多少人是廣告主關心的。觸達實際上等同於unique impression，所以它不是動詞，而是一個名詞，一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數度量。
ROAS： Return On Ad Spend，即廣告支出回報率，數字廣告推廣的一個指標，顯示與廣告花費的金額相比的利潤。類似於ROI。
RTB ：Real Time Bidding（實時競價廣告），這是程式化廣告最重要的一種方式，也是理論上最佳的廣告資源變現方案。但具體如何實現，優劣問題，以及國內的情況，課上詳細講。
SSP ：Supply Side Platform（供應方平臺）。程式化廣告的廣告資源管理系統平臺以及相應的服務提供方。具體課上介紹。
Survey ：調研。這個詞是一個有意思的詞，主要在它的發音。作名詞的時候重音在前——[ˈsəːveɪ]，作動詞的時候重音在後——[səˈveɪ]。
Target Audience ：目標受眾，很多時候被簡稱為TA。任何人都可能看到你的廣告，但只有那些合適的人才會購買你的商品。所以，合適的人就是你的目標受眾，是你最希望影響到的那群人。
Trading Desk： 常被簡稱為TD。對於廣告主而言，程式化的廣告投放往往需要包括AdExchange、DSP以及AdNetwork等廣告資源和投放機構的參與，因此需要非常專業的能力。與股票二級市場交易有trading desk（交易操作櫃檯）為投資人服務一樣，程式化廣告也有專門為廣告主服務的trading desk，幫助廣告主選擇合適的AdExchange、DSP、AdNetwork以及各種程式化廣告資源，並進行投放操作與優化。如果是廣告代理商（Agency）提供的Trading Desk服務，也被稱為ATD（Agency Trading Desk）。
Verification ：特指廣告的驗證。驗證有兩類，一類是驗證廣告是否真實被投放出去了，以及投放出去之後廣告所處的環境是什麼。什麼是廣告所處的環境？——對於PC web上的廣告而言，環境就是這個網站以及具體承載廣告的這個頁面。另一類是驗證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預想的一樣。
Viewability ：廣告可視性。過去統計廣告的曝光的時候，不考慮廣告是不是真的被人看到了，所以有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更後面的位置，而某個同學只看了第一屏就離開了的情況下，這個廣告其實是根本沒有處於螢幕中的，這個同學根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的情況下，這個廣告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考慮viewability，這個廣告不增加一次曝光。
動態創意（Dynamic Creative） ：指由機器組合不同創意元素形成的廣告創意，這些創意可根據不同受眾的情況以個性化的方式展示，因此被稱為“動態的”。動態廣告是智慧營銷非常重要的組成部分。
競價率 ：在競價廣告中，廣告主接到廣告展示的競價請求之後，響應該請求進行競價的比例。公式為：參與競價次數/競價發起次數*100%。競價率是衡量廣告主在投放競價廣告時參與競價是否正常，及是否有廣告展現機會的一個重要指標。
競得率 ：在競價廣告中，廣告主參與競價與競價成功之間的比例。公式為：競價成功次數/參與競價次數*100%。競得率是衡量廣告主廣告能否有展現機會的另一個重要指標。
透明化： 程式化廣告的出現及流行促進了透明化，原因正好在於程式化廣告與普通的合約廣告（固定時間和廣告位置以及具體價格的廣告）相比，不夠透明。由於程式化廣告基本上都是人群定向的，因此不能隨時檢視自己的廣告是否投放、具體投放在哪裡以及投放給了誰，這不僅可能造成無法真正瞭解廣告的效果（尤其是對於品牌廣告主），還使廣告服務收費變得很不透明。透明化是通過技術解決方案、一系列行業標準、結算方式乃至廣告商提供服務的方式等進行改革，以幫助實現更為透明的程式化廣告投放。另外，由於對於透明化越來越關注，很多廣告商提供純技術服務，而不再走流水的方式，希望藉此迎合廣告主的需求，而有實力的廣告主，也更多開始考慮自建程式化廣告團隊，甚至自建廣告投放團隊。
Part8：效果營銷領域的名詞（18個）
Affiliate Marketing ：有時也就直接簡稱為Affiliate。這個詞在國內沒有對應的名詞，在臺灣被譯作“聯署營銷”，但是這個翻譯似乎仍然莫名其妙。Affiliate marketing就是典型的代銷模式——你的東西，我幫你賣，賣出多少，你給我按照一定比例提成。在網際網路上，affiliate marketing變成了我幫你引流量，我給你的流量如果有轉化了，你給我提成。國內的億起發、領克特等就是做affiliate marketing的專門平臺。
AOV ：Average Order Value。平均訂單價格。
Backlink： 反向連結，指一個網站使用html href程式碼超連結到另一個網站。 反向連結由搜尋引擎在其SEO排名因素中使用。其基本思想是，如果“網站A”具有來自其他權重高的網站（網站B，C和D）的反向連結，則網站A可以獲得從B，C和D傳遞而來的一定的權重（即搜尋引擎認為你的網站有多重要）。
Black Hat： 黑帽，俚語，指不道德的數字營銷人員或SEO使用作弊策略來提升自己網站排名或打擊競爭對手的網站排名，如偽原創，連結農場或負面（反向）SEO等。與之相對應的則是白帽（white hat）。
Churn和Churn Rate ：客戶流失和客戶流失率。所有需要儘可能讓使用者反覆購買（或付費）的生意，都有這個度量。看名字就知道，這個度量用來描述失去客戶的情況。具體如何定義，以及如何分析，在課堂上會有詳細說明。
Conversion Rate ：轉化率。是指從流量到實際銷售轉化的能力。與ROI本質是一樣的。只是ROI衡量的是現金（收入）對現金（支出）的對比，而轉化率衡量的是銷售的數量與進入銷售漏斗的人數（或者次數）的比例關係。很重要的概念，在大課堂中會詳細說明。
CTA： Call to Action，號召性用語。網頁上的元素，用於將訪問者推送到特定的操作或轉化。 CTA可以是具有文字，影象或文字的可點選按鈕，並且通常使用迫切式動詞短語，例如“馬上聯絡”或“立即購買”。
EDM ：Email Direct Marketing（電子直郵營銷）的縮寫，是利用電子郵件（Email）與受眾進行商業交流的一種營銷方式，電子郵件營銷是網路營銷手法中最古老的一種。
GMV ：Gross Merchandise Volume。這是電商經常會用到的詞，書面是“毛銷售量”，實際就是銷售流水。當然，銷售流水不等於最後賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水，只要你下了訂單，生成訂單號，就算了GMV。而這個訂單轉化為平臺的實際收入還會有2、3、4這些流失量。下單以後後悔了取消訂單，訂單送到你面前了後悔了拒收訂單，簽收訂單以後後悔了要退貨（這個步驟不同的電商平臺計算方法不一樣，有的平臺是不管退不退貨都搜算進銷售額中）。總之，人艱不拆，GMV數字大，好看，而且我們監測起來也最容易，所以這是最常用的。
Keyword ：使用搜索引擎競價排名的廣告主設定的關鍵詞，較為結構化，較規範。這些詞不可能窮盡使用者的search queries，因此搜尋引擎會把使用者的search queries轉變為與之最相近（不過是否真的是最相近，那就只有搜尋引擎知道了）的keywords，然後顯示搜尋的結果。
Lead： 銷售線索。常常用複數（leads），發音跟中文的“栗子”很像。銷售渠道中與潛在客戶進行溝通，意圖通過電話，電子郵件或線上表單填寫進行交易的負責人。
Monetization ：變現。
MRR ：Monthly Reoccurring Revenue，直譯是每月都會產生的收入，實際就是使用者要交的月費。比如我辦了一個158元的包月電話套餐，對於電信公司而言，我就給他們貢獻了MRR 158元。
Organic Search ：自然搜尋流量源，即使用者點選了自然搜尋結果產生的流量，而不是點選了競價排名（PPC）而產生的流量。
Quality Score： 質量得分，百度鳳巢或者Google Adwords對PPC廣告中使用的關鍵字質量的評級。這些分數主要取決於廣告文案的相關性，預期的點選率以及著陸頁的質量和相關性。 質量得分是確定廣告競價的一個組成部分，獲得高分可以以更低的成本獲得更高的廣告排名。參見詞條：SEM、PPC、Landing Page。
Remarketing： 再營銷，也稱為重定向（retargeting）。一種付費廣告的形式，允許廣告客戶向已訪問過其網站的客戶展示廣告。原理是利用第三方cookie或者device ID進行追蹤，當某個曾經來過你的網站或者app的訪問者出現在與你的再營銷廣告服務商合作的網站或者app上時，這個網站或者app上的廣告位呈現出你的廣告。
Search Query ：使用者的搜尋詞。人們在各種搜尋框（典型的如搜尋引擎的搜尋框）內填入的詞，這些詞可能很不結構化，且非常隨意。而keyword，則是使用搜索引擎競價排名的廣告主設定的關鍵詞。
SERP ：Search Engine Result Page。就是搜尋引擎的搜尋結果頁面。
Part9：內容營銷（4個）
MCN： Multi-Channel Network，多渠道網路，本質上是“網紅+製作+傳播”的內容製作及發行公司，可以有一款節目，也可以有很多屬於它的節目。 舉個例子，“邏輯思維”就是MCN，這個節目由網紅+專業製作完成，然後在各個渠道上播放；Papi醬也是。國外有Awsomeness TV，YouTube上青少年訂閱量第一的頻道，擁有460W 訂閱使用者，月均千萬瀏覽量；MakeStudio，所轄7萬個頻道，使用者涵蓋方方面面，月均數十億次播放。頭部的MCN有較高影響力和收入，有網紅，有專門的團隊。長尾的MCN數量龐大，但影響力較弱，收入也較少。
OGC： Occupationally-Generated Content，職業生產內容。OGC和PGC的區別以是否領取相應報酬作為分界，PGC往往是出於“愛好”，義務的貢獻自己的知識，形成內容；而OGC是以職業為前提，其創作內容屬於職務行為。
PGC： Professionally-Generated Content，專業生產內容，也稱PPC，Professionally-produced Content。PGC本質上屬於UGC的細分子集。它與UGC的區別在於，使用者有無專業的學識、資質，在所共享內容的領域具有一定的知識背景和工作資歷。
UGC： User-Generated Content，使用者生產內容，也稱UCC，User-created Content。
Part:10：移動端常用的（6個）
ASO ：App Store Optimization。狹義上指標對蘋果應用商店的app排名所做的優化工作。廣義則指對所有的應用市場的優化。與SEO類似，都是排名優化，只是優化的物件變成了應用市場。
DAU ：Daily Active User（日活躍使用者數量）的縮寫，通常統計一日（統計日）之內，登入或使用了某個產品的使用者數（去除重複登入的使用者），是用來衡量產品的使用者粘性的重要指標。
H5 ：是HTML5的簡稱。它實現的功能與Flash類似（用於實現動畫和各種酷炫的人機互動介面等），但是比Flash具有更強的相容性，可擴充套件性，穩定性以及安全性，因為該技術是HTML的延展，而非如同Flash一樣是一個單獨創立出來的事物。目前各大網際網路鉅子們——包括Adobe（Flash的所有者）——都已經加入支援H5，H5在移動端幾乎已經完全取代了Flash。
LBS ：Location Based Service，基於位置的服務。低逼格的講就是用手機定位之後，能否關聯一些服務或廣告的。當然實際的應用比我說的肯定逼格高很多。
MAU ：Monthly Active User（月活躍使用者數量）的縮寫，概念與DAU相仿，區別在於時間跨度。MAU除了能衡量使用者粘性，還可以分析產品衰退週期。
Screen ：如果說web端用page view來記錄頁面被瀏覽的次數，那麼screen就是app的頁面，screen view就是app的頁面瀏覽的次數。但因為screen沒有page這個東西，所以就用screen來表示。我也不知道應該對應什麼漢語名詞，或者應該用“屏顯”？反正相信你懂的。。。
Part11：企業、組織機構與產品（9個）
AdSense ：全稱Google Adsense，是谷歌推出的針對網站主（簡稱釋出商）聯盟的一個網際網路廣告服務，通過程式來分析網站的內容，並且投放與網站內容相關的廣告。
AdWords ：全稱Google Adwords，是谷歌搜尋引擎的關鍵詞競價系統，按點選收費（CPC）。
DAA ：Digital Analytics Association，資料分析協會。美國的網際網路營銷資料分析行業協會，號稱是全球協會，但主要章程和成員都在美國，對其他國家的影響力較小。
DCM ：DoubleClick Campaign Manager的簡稱 (即新版 DoubleClick for Advertisers 7)，DCM 是一個管理及投放廣告的全面解決方案，覆蓋從 廣告策劃、管理、定位、投放、優化到生成報告等。廣告的impression和click等幾乎所有的度量，都可以通過它來進行監測。
Google Analytics ：谷歌分析，簡稱GA，是全球使用者量最大的網站和APP上流量使用者行為的監測與分析工具。
GTM ：Google Tag Manager，是谷歌公司用於管理網頁上各種廣告、監測和分析程式碼的平臺型工具。大課堂上會簡單介紹。
IAB ：Interactive Advertising Bureau，美國的互動廣告局，也是類似於DAA的行業協會，主要領域是數字廣告。這個協會在美國，但對全球數字廣告的影響力巨大，尤其是標準和技術上。
iCDO： 網際網路資料官，是中國的網際網路營銷與運營領域的資料組織和從業者的協作平臺。
Universal Analytics ：簡稱UA，是GA在2013年左右做的一次大升級版本，目前無論是免費還是付費版的GA，都是基於