騰訊組織大調整背後的戰略轉向：從消費互聯到產業互聯
[摘要] 上半場騰訊通過連線為使用者提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連線生態。
時代週報記者 王州婷 發自廣州
戰略決定組織。
在騰訊組織架構調整的訊息流傳了一個星期後，9月30日早間，騰訊官方正式公佈了具體的調整方案。
這份長達3000字的調整方案明確，騰訊此前的七大事業群調整為六大事業群，保留原有的企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、技術工程事業群（TEG）、微信事業群（WXG），將社交網路事業群（SNG）、原移動網際網路事業群（MIG）、原網路媒體事業群（OMG）拆分重組為兩個新的事業群—雲與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG）。
這是騰訊時隔六年後的新一輪調整，也是其成立近20年來的第三次組織架構的變革，一系列的調整將重整騰訊的業務重心，也勢必引發騰訊在現有事業群架構中的權力分配。
“我們需要時刻保持清醒，充滿危機意識和前瞻性，才能引領騰訊進入下一個時代。”騰訊公司總裁劉熾平如是指出。騰訊公司董事會主席兼執行長馬化騰同樣表示：“上半場騰訊通過連線為使用者提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連線生態。”
事實上，2018年堪稱是騰訊的“水逆”之年，年初寄予厚望的多款遊戲未能實現商業變現，受此影響，這個市值一度超過Facebook的網際網路企業遭遇 “黑天鵝”，短短半年內公司市值蒸發超過萬億港元。
此外，由於遊戲行業的版號凍結以及政策嚴控，騰訊整體營收增速在放緩。騰訊今年公佈的半年報業績顯示，第二季度公司淨利潤179億元，同比下滑2%，環比則下滑23%，低於市場預期的193億元。其中，騰訊遊戲收入出現罕見的環比大幅下降，來自智慧手機遊戲業務的收入環比下跌19%。
在遊戲主業受挫之下，騰訊迫切需要在遊戲之外尋找公司業績增長的新支點，這時候蘊含可觀商業價值的To B/G市場成為騰訊必須要拿下的戰略高地，也必然帶來騰訊由C端使用者到B/G端產業的路線轉向。
發生在2012年5月的上一輪組織架構的重大調整是為了應對從PC網際網路到移動網際網路的轉型，此次重大調整則是為了從消費網際網路向產業網際網路的轉型，騰訊能否再次如願？
變與不變
在騰訊此次調整之前，公司共設有七大事業群，分別是CDG（企業發展事業群）、IEG（互動娛樂事業群）、MIG（移動網際網路事業群）、OMG（網路媒體事業群）、SNG（社交網路事業群）、TEG（技術工程事業群）以及WXG（微信事業群）。
騰訊此次組織架構調整，主要在B、C端展開。從調整的方案來看，騰訊新成立的雲與智慧產業事業群（CSIG）、平臺與內容事業群（PCG），分別整合了公司旗下B、C端的業務。
具體來看，PCG併入了QQ、騰訊視訊、新聞、興趣閱讀業務和QQ瀏覽器、應用寶等C端業務，而與視訊相關的騰訊影業等業務也一併併入。作為國內的流量巨頭，騰訊的護城河得益於通過QQ和微信即時通訊工具成功卡位PC和移動網際網路時代，並在C端使用者上構造了龐大的生態系統，而PCG的調整方案，意味著騰訊將原來散落於各大事業群之中的社交及內容業務進行了整合。
在騰訊方面看來，新的架構下，PCG集聚了QQ、QQ空間等多個流量平臺，以及騰訊視訊、騰訊新聞等多個內容平臺，這將為內容生態創造更好的生長環境；而技術將作為最堅實的底層基礎設施，成為內容生態的創新驅動力。
有業內人士向時代週報記者分析指出，在QQ日益呈現衰落趨勢之下，騰訊這種將發展較為不錯的內容平臺與QQ等社交流量平臺融合發展的調整，不失為明智之舉，“在過去的一兩年裡，相比OMG內容平臺還不錯的發展勢頭，以QQ、QQ空間為主要核心的SNG越來越遊離於騰訊的大戰略之外。”
事實上，在PC時代，QQ是即時通訊領域當之無愧的王者，統治網路社交的20年裡，深入地滲透到中國網民生活的方方面面，然而，隨著移動網際網路時代的到來，QQ和QQ空間自2017年開始進入下滑通道，其月活連續呈現下滑趨勢，並且下滑的幅度遠遠超過了相應智慧終端的上漲幅度。騰訊2017年全年年報顯示，QQ月活為7.8億，同比2016年下降9.8%，而智慧終端為6.8億，僅上漲1.7%；QQ空間月活5.6億，智慧終端月活為5.5億，兩者均同比2016年分別下降11.7%和9.1%。
如果說騰訊此次在C端上的調整是核心陣地的加固和提升，那麼在B端的調整則是來源於網際網路下半場競爭的壓力。馬化騰此前就曾表示，騰訊目前的組織架構主要針對C端消費者，為了適應未來的發展，騰訊需要一個更加適應To B/ G業務的企業模式。
根據調整方案，騰訊的B端業務，將統一打包到了CSIG，涉及範圍包括：雲、智慧零售、安全、地圖、醫療、物聯網、智慧平臺等，即併入了原CDG企業發展事業群智慧零售戰略合作部；原MIG移動網際網路事業群安全、地圖、醫療、智慧平臺等業務團隊；原OMG網路媒體事業群開放平臺部ToB相關團隊；原SNG社交網路事業群雲業務線、線上教育部、實驗室群團隊；原S1微瓴物聯平臺部、政務業務部。
綜合來看，這一調整不僅將此前隸屬於SNG的騰訊雲調整為獨立的事業群部門中，還將以騰訊云為核心構建一個以技術驅動的全新B端陣地，直面醫療、教育、交通、製造業、能源等行業的智慧化、數字化轉型的市場機遇。
B端業務重整
事實上，B端業務的調整是騰訊此次調整的重中之重。
在劉熾平看來，產業網際網路是網際網路下半場的關鍵詞，通過數字技術為產業升級，把消費者和產業對接起來將創造巨大的社會和產業價值，而這是騰訊在遊戲主業面臨風險以及C端流量備受競爭壓力下，不得不進行的業務重心轉向。
可以看到的是，騰訊在C端增值服務佔比逐漸收縮並且備受考驗。在過去的8月份，作為WeGame平臺成立以來最重磅的新品引入，《怪物獵人世界》在上線不到5天后被要求下架，引發了行業對於國內遊戲版號凍結的極大關注，而另一款國民級遊戲《絕地求生》未能如願接力《王者榮耀》，也在一定程度上影響了騰訊遊戲的整體表現。
騰訊在遊戲端的承壓。此外，抖音、拼多多和頭條系等下沉市場獨角獸的崛起也正擠壓騰訊在流量端的優勢，從日前騰訊開通微信連結再次大力扶持短視訊平臺微視，可窺見其承受的壓力。因此，在眾多因素影響下，向B端業務的轉向成為騰訊發展的重要抓手。
從騰訊目前的營收結構來看，梳理騰訊歷年財報不難發現，騰訊B端業務近幾年的佔比逐漸擴大。對於擁有大量流媒體的騰訊來說，網路廣告是其流量變現的一大方式—從2013年以來，騰訊網路廣告的營收佔比逐步擴大，並在2014年騰訊砍掉電子商務服務之後，網路廣告以14.83%的佔比成為公司第二大營收來源，而該指標在2017年年報中達到17.01%。
此外，過去幾年來，微信支付及騰訊雲的發展勢頭更加明顯。2017年年報顯示，騰訊其他業務的營收為433.38億元，以18%的佔比首次全年營收超過了網路廣告業務的營收佔比，並且其通過比增幅達到121%，增速遠超其他業務。
然而，騰訊To B業務分散在組織體內。作為騰訊To B業務重要載體的騰訊雲，位於SNG，其他的AI、網際網路+、企業微信、小程式等To B業務，則散落在不同的BG和業務部門，往往難以有一個高效的聯合。
“新成立的雲與智慧產業事業群，將聚合公司在各個相關領域積累多年的領先能力，整合包括騰訊雲、智慧零售、安全產品、騰訊地圖、優圖等核心產品線，幫助醫療、教育、交通、製造業、能源等行業向智慧化、數字化轉型。”騰訊在調整方案中如是表示。
值得注意的是，方案提出，騰訊除了進行廣告營銷服務線的升級以外，還將成立技術委員會，通過內部分散式開源協同，加強基礎研發，打造具有騰訊特色的技術中臺等一系列措施。
後發與先至
騰訊此次組織構架的調整或將助力其B端業務的發展，但此次調整能否落實，關鍵還在於人員的構成。
正如業內指出的，相比陸奇之於百度，王堅之於阿里雲，騰訊雲自2014年成立以來，雖然先後歷經了騰訊集團副總裁、騰訊雲總裁邱躍鵬掛帥“出征”、曾就職於谷歌和微軟兩大網際網路公司的陳磊搭建基礎框架和設施，以及前後幾任空降經理，但騰訊雲，包括整個騰訊技術層面一直缺少一個具有內部號召力與行為影響力的精神領袖。
上述的業內人士也對時代週報記者分析指出：“不難預見的是，QQ和微信是構成騰訊流量帝國的兩大重要基石，因而如何效緩解QQ衰落趨勢就顯得尤為重要，‘社交+內容’本身在流量價值的釋放與內容流量需求上有著天然的匹配優勢，在未來或許能夠發揮融合的效應，不過是否能夠如騰訊構想的那般成為公司融合創新的試驗場及新引擎，關鍵在於由誰來掌舵改革。”
據方案公佈，COO任宇昕將同時負責新成立的PCG，同時繼續管理以遊戲為主的互動娛樂事業群IEG，而原先負責SNG的集團高階執行副總裁湯道生，將成為新成立的公司雲與智慧產業事業群總裁。
資料顯示，湯道生1994年畢業於美國密西根大學，獲得計算機工程學士學位，並於1997年在斯坦福大學獲得電子工程碩士學位，加入騰訊之前，曾在Oracle軟體公司負責資料庫研發和測試工作；他還曾在Sendmail軟體公司，管理研發團隊開發大型郵件系統，反垃圾郵件過濾系統等。
在網際網路資深分析師丁道師看來，任何消費端的企業在規模達到一定程度時，都會往產業的B端發展和進階，例如微軟、亞馬遜、IBM都是如此，而且以騰訊目前的體量和業務快速轉換的現狀來看，確實是時候需要進行業務及組織上的調整。
不過，在業內看來，相比阿里早於2009年成立阿里雲獨立團隊，並在此後推行中臺系統，騰訊這次針對B、C端的調整已經有一定的延遲。而早在2016年，國內雲市場的競爭就湧現出了諸如華為雲、浪潮雲、新華三等IT廠商的產品。
事實上，利用先發優勢，阿里雲在業內已經打造了具有一定優勢的“ET大腦”，其2018年財年收入達到133.9億元，躋身全球LaaS服務商第三名，僅次於亞馬遜和微軟， IDC釋出的一份報告顯示，2017年上半年阿里雲以47.6%的佔比已經拿下了國內絕對的市場優勢，位於第二陣營的騰訊雲還將要面對華為雲、中國電信的天翼雲等更多的競爭對手。
此外，雖然騰訊雲憑藉背靠騰訊流量的優勢，在遊戲及視訊領域達到了行業第一的位置，但在智慧政府、智慧城市和工業網際網路、車聯網等具想象力的市場中，阿里雲、百度雲等企業同樣將下一步拓展的目光瞄準其上，未來行業的競爭將會十分激烈。
巨輪難轉向。主動進化的騰訊能否如願？