用情境故事來做互動設計
情感體驗的設計物件就是活動情境，情境的創新需要交代很多內容，包括人和物等主客觀事物以及互動過程，像編劇本一樣，所以，用講故事的方法來做互動設計是比較理想的。（屬於“課程：互動設計方法”）
拍電影要先寫好劇本，要交代好各方面人、物、環境和情節故事。App的設計也是一樣，也要先講好故事，要交代好各方面的人、物、主客觀環境以及互動過程。
情境故事中除了使用者行為的表述外，還包括使用者情感體驗的表述，因為這才是我們的設計目標。只有符合使用者情感體驗的，情感驅動自發自覺形成的互動流程，才是使用者習慣的、熟悉的和期望的，自然而然的會有好的評價，才可能獲得使用者的認可。
設計師只有觀察仔細、分析到位、充分調動情緒，才能再現一幅使用者自發自覺的場景，才能很自然的把這種自發的流程，設計成軟體的互動流程。
情景故事要怎麼寫？共情。
簡單歸納下： 將心比心和設身處地，利用共情來設計使用者故事，追求使用者共鳴的效果 。
情境故事，最重要的是要準確和真實。那麼，這需要考慮兩個關鍵因素：
（1）內部因素，即使用者情感體驗，這是主因。在編寫故事時，設計師要能做到將心比心。
（2）外部因素，即時間、地點、人物、環境等環境因素，這是外因。在編寫故事時，要做到設身處地。
必須將設計師放進使用者的情境中去，做到將心比心的揣摩、設身處地的思考，只有這樣，才能藉助共情的能力，寫出真實準確的故事。
共情 ，是人本主義創始人羅傑斯提出的，是指體驗別人內心世界的能力。包含三個方面的含義：1、諮詢師藉助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維。對於設計師則要能 通過使用者的言行去體驗使用者的情感 。2、諮詢師藉助於知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯絡，更好地理解問題的實質。對於設計師則要能 通過分析去發現使用者情感的原因 。3、諮詢師運用諮詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方並取得反饋。對於設計師則要能 通過設計去激發使用者積極的情感 。
情感與使用者行為是息息相關的因果關係，寫故事時，尤其是要體會使用者的情感，有因才有果，不要寫出毫無道理的行為。同樣，環境也是制約使用者行為的重要因素，有時看起來很平常的事，在特定環境下，使用者就不一定會做。所以，要設身處地的沉浸在使用者的環境下，去思考他的行為。
情境故事要生動，有共鳴。
生動的故事，才能贏得共鳴。乾巴巴的故事，不僅使用者聽了索然無味，設計師也可能無法領悟到其中的奧妙，沒有情感共鳴，如何做後續的設計呢？
那麼如何生動描述呢？那就是拼語文功底了，這個真沒什麼簡單辦法。不過，不管怎麼樣，只要你的故事和表演，能夠贏得使用者的共鳴，那就成功了。
寫情境故事就是設計
情境故事是設計師編寫的、設想的情節故事，雖然很多場景源自使用者經驗，但由於產品尚未設計出來，因此任何情境，都是在設想使用者使用這個“尚未設計出的產品”情況下，合理的揣測。這就是設計，合“情”合“理”的設計。
情境故事舉例《老虎棒子雞》
注意內因，使用者心理活動和情緒的描述。以下是為《老虎棒子雞》遊戲寫的一段情景：
晚飯後，女兒想看電視，我不想讓她看，就說，我們玩一盤打老虎吧？女兒聽有遊戲玩，高興得很，趕緊跑來了。
我把遊戲開啟， 逗她，你上次沒贏我，這次想改個什麼嗎？女兒想了一下，不知道選什麼，她上次喜歡的角色似乎不給力，那是隻大老虎，可以放出狠招隨機殺死一個。我說要不用我的吧，她不肯，我的角色是個噁心的綠毛蟲，它的絕招就是放毒把對方的變成自己的。
好了，開始了，女兒先開了個棒子，該我了， 我說我開個蟲子吃掉你的棒子，女兒說不許開蟲子。 我運氣不好，結果開了個老虎，老虎沒事可做， 女兒指著老虎說，哈哈。
該女兒走了，又開了個公雞，棒子打死了我的老虎。該我了，我開出來的也是公雞，沒用，場上沒蟲子可吃。
該女兒了，她翻個蟲子， 哈哈，我說，我的公雞有東西吃了， 我翻了個棒子，公雞去把蟲子吃了，哈哈，看著公雞在得意的打鳴， 我說，你最好翻個老虎，要不要把你的大老虎放出來啊？
果然，女兒用大招把我的棒子死了，然後翻個老虎出來，老虎吃了我的公雞。我盤上啥也沒了。 女兒一個勁的笑。我說，嘿嘿，我也用大招， 大蟲子噴出毒把她的棒子變過來了，然後又翻了個蟲子。。。。
盤上沒幾個子，不一會，女兒贏了，當然很高興，她的大老虎和小蟲子在盤上跳舞。
女兒還獲得了一個獎勵，這是個書，肯定是學習知識的。 我就說，要不要看看，今天教我們什麼？
女兒點開書，今天教的是“爪子”，教小孩什麼動物有爪，什麼沒有，主講是她那隻大老虎。 爪子課還會教動物腳有幾個爪子，不過要看運氣了。
女兒的書已經翻出了好幾本了，翻到書本那一欄，40多本書還有30多本沒開，夠她奮鬥一陣子了。
（1）把斜體的字去掉，再去讀一下，會有什麼不同？斜體文字很多是心理活動、情緒等情景，這些是互動設計的流程裡看不到的東西，但這是對使用者體驗的描述，是內因，是使用者體驗，這才是設計中需要追求的使用者目標。
斜體文字還包括了一些情景創意設計，這就是設計師的“編”故事，為後期遊戲設計埋下伏筆。
（2）情景故事中還能看出很多使用者體驗方面的問題，可以進一步完善。比如，如何讓女兒輸了不至於太沮喪？如何進一步加強自我體驗？等等。
情境故事到介面原型還有距離，需要根據故事整理成簡化的文字表述，交代涉及的互動流程和物件。
圖片發自簡書App