大千超市社群團購,一次平臺與“人”的較量
社群似乎已經成為零售行業的一股新風尚,如今,剝離了雲創後主打生鮮的永輝超市,上線了優選平臺的貝貝,增加了買菜服務的美團都在瞄準社群團購,繼2018年的忽然崛起之後,2019年,社群團購正式站在風口,等著眾人去搶奪。
消費模式變化讓都市人群很難再願意去大賣場專心購物,大包小包提回家了。深入社群,解決便利性問題的小店成為了未來的零售趨勢。在電商行業中,社群團購模式就像是另一個拼多多一樣,很有可能在市場夾縫中崛起,所以先圈地再瞄準成為了當下很多頭部電商在做的事情。各電商和傳統零售都在積極佈局,包括以體驗店起價的新零售樣本盒馬也在佈局社群店,而蘇寧也將蘇寧小店作為排頭兵去發展前臺店。

對於大千超市來說,因為有著做電商的背景,所以在做社群團購是具備充足供應鏈的強大優勢,但電商和社群店模式不同,如何運營小店新業態,其實大家都是新手。不過,在過去1年,大千超市藉助大千生活迅速拓展,從品類、運營、線上運營的轉化和交付能力,成功建立新模型和方法,成功獲得了消費者的認可,也為大千生活帶來了更多的流量。
大千超市在發展社群團購的過程當中,其實引用的是新零售中對“人貨場”的重構模式,將“人”作為模式建立的核心點,從使用者需求再到購物體驗去升級生鮮、日用等零售消費場景,讓“人”的消費過程更加舒適便捷。
因為生鮮類產品的特殊屬性對物流和倉儲有著苛刻的需求,無論是盒馬鮮生還是超級物種,服務的都是線下3公里的商業圈,且大多數打著新零售招牌的生鮮門店,更注重線上流量。大千超市藉助寶媽、夫妻店店主的線上線下社交關係,以及2018年期間大千生活在全國1000家運營中心發展的使用者粉絲打好了線上流量基礎,為大千超市在2019年的社群團購競爭中增添了強大的實力。在與“人”較量,為線下引流的過程當中,大千超市主要從兩個方向發力:
1.社交媒體雙向佔領電商市場
一站式購買已經成為了社交電商的一大優勢之一,藉助大千生活小程式,大千超市讓使用者享受到了輕便式的購買方式,未來,大千超市仍會拓寬多元渠道,增加使用者的趣味消費體驗。
2.個性化購物體驗
定製式商品推薦和個性化購物體驗已成為線上購物的新標誌,藉助大資料分析,大千超市幫助實體零售輕鬆瞭解使用者需求,為使用者提供針對性的個性化服務,未來,大千超市會利用更多的工具和資源,通過技術輔助,為使用者升級定製化購物體驗。
簡單來講,大千超市是從團隊、品類、智慧化、門店成本和網際網路運營的互動和轉化,與大千生活互相磨合,為使用者打造了一個便捷的一站式購物平臺,而使用者在平臺上可以輕鬆實現吃、喝、玩、樂相關的一眾消費服務,並通過拼團、搶購、積分兌換等方式獲得大量的優惠。
社群團購模式是在新零售的市場大背景之下形成的,自然與新零售的一些觀點相吻合,而以“人”為中心,提高自身競爭實力服務消費者其實是這個時代中每一個行業的發展趨勢。