張小龍4小時演講的十個要點
週末在沙發上從頭到尾把張小龍在2019年微信公開課上的4小時演講看完。有很多觀點讓我十分認同，特意選取其中十個印象最深的要點與各位讀者分享，enjoy：
1 網際網路的本質是更高效
網際網路的出現首先解決的是資訊不對稱。但 解決資訊不對稱並不是網際網路的本質 。我對小龍這個觀點的理解是：假如資訊的交流有一種比網際網路更高效的方式，那麼我們就不需要網際網路來做資訊交換。而網際網路的本質其實是提供了一種當下相對更高效的方式。所以才說本質是用更高效的方式滿足了以往就存在的需求。
2 平臺的本質是挖掘和放大個人價值
對於平臺，每個人的理解都不太一樣。小龍丟擲了他對平臺的理解，我深以為然。因為平臺的本質並非買方和賣方，也並非中介。這些都是我們看到的表象而非本質。 平臺就像廣場，而廣場最大的價值是讓每個進入廣場的人都能實現價值有所收穫。 縱觀淘寶、微信公眾號、閒魚等等平臺，其本質上確確實實是因為挖掘放大了個人價值，使得個人價值（有時候也是多個個人組成的集體，比如商家）被多個人或群體所使用。也因此才體現出了平臺不可或缺的作用。
3 只讓自己好不讓別人好，一定不會長久
這點其實是一個常人容易進入的誤區。其實關乎商業行為的目標和初心。一家企業究竟是希望通過幫助他人來實現價值並從中獲取一些回報，還是希望通過坑別人的錢來讓自己賺錢，而本身的服務並沒有讓別人變得更好。我想市面上的企業95%都是後者。 這個道理非常反人性，因為商業本身是逐利的，但這也恰恰導致很多企業本末倒置，把賺錢走人放在了比創造價值更重要的位置。 失敗的結局也是命中註定的。
4 小程式是替代APP和網頁的最優體驗方式
這點我基本在16年小程式剛釋出的時候就在朋友圈進行了解讀。當時我說微信的野心一定是做移動網際網路時代的OS和瀏覽器。小程式就像網頁一樣開啟和關閉即可，同時克服了APP需要安裝、下載、更新的問題和WEB卡頓、互動侷限的問題。可以很好實現近乎PC端瀏覽器的高效體驗，這也再次體現了網際網路的本質是更高效。 小程式下拉入口最近也改版為了下拉近似手機桌面的效果，微信在離自己成為瀏覽器的夢想越來越近。
5 小遊戲是一個發揮創意的平臺
這個觀點最有意思。一般人對小遊戲的理解是這不就是輕遊戲嗎？但有意思的是小龍並不這麼理解。原因是他所理解的小遊戲並不是充斥大量模仿鬥地主、消消樂之類遊戲的遊戲商店，而是每個個人可以通過遊戲的方式發揮創意、表達創意的平臺。在我理解， 這樣的小遊戲就像是一個寫小說的工具 ，我們每個人可以通過自己的創作，在小說中融入自己的感情和創意，這樣產出的作品也將得到一些人的共鳴和認可。
6 溝通的本質是把自己的人設強加給對方
溝通的本質是什麼？這個問題也把我難倒了。但小龍的理解就很獨特，他也舉了遠古人類第一次社交的例子，一個人如果想在群體裡吸引關注，他一定會吹牛逼和發表雷人的觀點。我們現代人也一樣，不論是什麼場合對什麼人，我們的溝通大體上就是讓對方接受我們的人設，比如好員工、好朋友、好老公等等。
7 工具是人最好的一個夥伴
工具APP我也做過，所以我對工具也有一些理解，我理解工具就是為了幫助人更高效達成某種目的的一種手段。但小龍的理解更加深入，他說工具是人最好的夥伴。這樣工具就不僅僅是幫人達成目的，還會幫人開導心情、情感陪伴等等 。小龍對微信的定位是一個像相處多年的老朋友般的工具。
8 AI技術最終要為做產品服務
AI可以說是當前網際網路行業的當紅炸子雞了。但小龍對此的態度卻很平淡。AI再神奇，本質上還是要為做產品服務。 AI是一項技術，技術只有結合場景和使用者需求打造出好產品才有真正的價值，單看技術本身是沒有什麼價值的 。所以如果有的需求不用AI就能滿足的很好，那就不要非得用上AI，並宣稱自己是XX+AI的公司。我也確實不理解為什麼那麼多飯店喜歡用機器人做服務員，這顯然只是一種營銷和噱頭而已，真人服務員的服務水平要比機器人服務員好太多。
9 只有使用者意識不到的產品服務才是最好的
這點我深有體會， 最好的介面是沒有介面，最好的設計是感知不到的設計 。一切都是那麼的自然和悄無聲息，這樣的體驗才是最好的。而AI的出現，智慧化的革命，會讓我們有更多機會打造出這樣無感的產品體驗出來。比如高速ETC的無感支付，比如空調的溫度自動調節。
10 善良比聰明更重要
這句話被N多媒體說爛了。小龍解釋了說這句話的前提和背景：這是在微信內容院工會上說的，前提是能進入微信的人，應該都是聰明的，所以說對他們來講善良更重要。
在我理解，這句話在大多數情況下也是完全成立的。善良關乎我們做一件事的目標是否是正能量。一般圍繞善良的準則去做事情，基本上最終出來的效果肯定很有價值。善良可以保證每個人做的事都是在積極向上，而聰明往往會因為極度追求利益最大化而走上歧途，比如各種投機和速成心理，比如各種鑽漏洞和打擦邊球、收智商稅。
今天的解讀先到這裡，後續對張小龍的產品理念會有更多分享，敬請期待。