反人類設計背後的心理學、介面越來越像並不是問題 | 產品薦文 2019 #4
以下是我在 2019 年第 4 周讀到的好文章，也許你也會喜歡。
薦文
《反人類設計背後的心理學》
演講者：高在峰
生活中到處都有反人類的設計。最出名的可能就是《The Design of Everyday Things》中提到的讓人不知道該推還是該拉的門吧，而我印象最深刻的是一些機場的飲水機童鎖功能——鎖定狀態顯示在左邊（更可惡的是顯示屏很像觸控式螢幕），解鎖按鈕則在右邊，導致我每次都會去點按顯示屏。你知道，在大眾面前顯得自己愚蠢（然而是設計的錯）是多麼糟糕的事情。
《作為一個產品經理或產品負責人會可能忽視哪些實際上很重要的事？》
答者：酷拉皮卡
撰寫產品白皮書 :astonished::+1:
以我自己為例，曾經在 5 個月內，持續利用零散的碎片時間，為自己負責的產品整理出 120 頁的產品白皮書（PPT 格式）。雖然期間花費了很多精力，但寫完後發現帶來的好處溢於言表：1、別人問起產品細節時，因為對各種邏輯及規則瞭如指掌，所以馬上就能給出答案，提高同事對產品經理的信任感。2、排查產品問題時，因為對產品的前後臺功能邏輯，異常分支都很清楚，所以能很快就能定位問題原因，節省了很多時間。3、新產品設計時，考慮得更加全面。4、老產品優化時，因為對產品的各種坑都很熟悉，結合業務發展現狀，能制定出更有針對性的優化策略及方案。5、有新人加入團隊時，使用產品白皮書進行培訓，讓新人快速瞭解產品全貌，少走彎路。同時也降低因人員流動給產品造成的巨大影響。正是由於編寫產品白皮書有如此多的好處，所以我在此極力向大家推薦這種工作方式，希望能夠幫助到各位同行。
《Beyond the interface》
作者：Thomas Byttebier
無論是 App 還是網站，大家的介面都長得越來越像了。乍看不是什麼好事，會失去各自的調調，但對於使用者來說卻是好事——學習成本低。就好像，在廣州生活的你第一次去上海搭地鐵，並不會完全不知道怎麼搭乘，因為廣州地鐵和上海地鐵有許多共通之處。真正競爭的不是介面，而是介面背後的服務。
《Good usability goods》
作者：Mike Rubachuk
上次去東京我就特別關注了東京地鐵裡一些人性化的設計，自此也喜歡關注地鐵這個龐大體系的設計細節。這回，來看看這位使用者體驗研究員在捷克首都布拉格地鐵的發現。
《Putting on some wait》
作者：Jason Fried
我也喜歡這種在等待中放空自己的狀態：
In the end, after all this waiting, I suspect I won’t miss anything. I’ll just have waited. In fact, I think I’ll actually find something: Additional, special moments with nothing to do. Sacred emptiness, a space free of obligation and expectation. New time to simply observe. In a world where everyone seems to be super busy all the time, bumping into more moments with nothing to do seems like a real discovery.
:bulb: 有意思
○ SnapChat 輸入框中識別到常用語（thanks）後， 原本的 Emoji 圖示會變為相應的表情包來提示使用者使用。微信也有類似的提示。
○ 天氣預報都會傾向於預報臺風將襲擊當地 ：
:doughnut: 產品之外
我平時就總是拉不下臉來尋求幫助，但懂得尋求幫助卻是一門那麼重要的技能和學問。來聽聽這期播客： 《Learning to Ask for Help》 。
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