第二次作業：軟件案例分析

2.0介紹產品相關信息

我選擇的產品是STEAM，因為我自己是比較喜歡玩遊戲的，平時也會在steam上面看遊戲，了解一些遊戲上面的資訊看看有沒有什麽大作又出來了，所以可能對於steam這個軟件會更感興趣一點。在2003年的9月12日，Steam成立了。不過一開始他不是作為一個遊戲平臺而出現的。它的初衷是V社為了方便旗下諸如CS等遊戲的發售，並且提供反作弊支持。不過當時美國電腦用戶並不普及，需要長時間聯網的Steam則被視為可能侵犯PC安全的重要威脅。同時，那個時候Steam的服務器也異常糟糕，許多購買了遊戲的玩家也經常因為網絡原因登陸不了遊戲，加之Steam本身頻繁的更新和其糟糕的界面都給玩家留下了不好的印象。不過

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2.1產品調研測評

對於steam這個產品，給我最直觀地感受就是他黑色界面主色調，以及它一開始推送的遊戲推薦，很高端大氣，也許是steam早已名聲在外，我心理的第一想法就是：“也許一個最好的遊戲平臺就是這個樣子的了”。仔細翻找，你會發現steam裏面涵蓋了無數的遊戲個軟件，點進任何一個遊戲裏面，都會有一個遊戲介紹，其中的圖片界面涵蓋了幾個遊戲截圖已經至少兩個視頻，一個是遊戲CG，另外一個是遊戲試玩視頻，而邊上則是有關這個遊戲的好評率，再往下看就能了解到這個遊戲的語言支持和DLC等一些小細節上的內容。評論區也設計的很用心，不僅鼓勵網友評論遊戲，還特地設置的防劇透的遮擋，如果你正在考慮是否要入手這款遊戲卻又不想被評論劇透了遊戲劇情，那你大可放心，只要不把鼠標移到遮擋欄上面就不會看見網友寫的劇情劇透部分的評論，而是只看遊戲本身的素質以及可玩性的高低。在支付方面，為了迎合中國用戶，不就前也加入了支付寶和微信支付，不得不說也是用心良苦。

采訪：

對象背景：大學生，平時愛玩遊戲，但是對平臺什麽的接觸不多。

問：如果你要使用一款遊戲平臺，你對這個平臺有什麽要求嗎？

答：首先裏面有我喜歡玩的遊戲，其實銷售政策要好，不能太貴，然後瀏覽速度和網速要快，要不體驗太難受了。

問：使用了steam後的感受？

答：打開軟件後設置了中文界面使用起來非常簡單，遊戲很多不怕找不到遊戲玩，界面也很好看，下載遊戲的速度也很快，就是遊戲外網太慢了，要和國內的玩家玩遊戲，可是其實不是很出名的遊戲的話國內是沒什麽人玩的，這就造成沒什麽人能跟你玩這個遊戲，如果身邊沒有朋友跟你一起玩這個遊戲的話。所以我覺得，steam對於我來說，是一個比較適合用來玩單機遊戲。

問：改進？

答：提高國內國外聯網的網絡質量。畢竟遊戲基數太大，不可能每個遊戲都會有很多中國人玩，這是不現實的，比起這個，改善網絡才是最好的選擇，還有就是希望遊戲能更多的支持漢化。

2.2需求分析

2.3分析

由於steam在世界遊戲平臺這一行業的地位無可撼動，所以總體質量和其他產品幾乎沒有可比性，所以這裏選擇了和騰訊最近由TGP進一步開發出來的WeGame遊戲平臺以及暴雪的BLIZZARD來比較，WeGame這個平臺在中國的應用都還是很大的，而暴雪的BLIZZARD則是網絡遊戲的一大巨頭。

總結（這裏只要總結WeGame和Steam BLIZZARD由於只經營自己開發的遊戲，其實定義略有不同）：對於Steam平臺，WeGame平臺的最大優勢就是帖和中國玩家的使用習慣，其前生TGP也是中國最大的遊戲平臺之一，代理了英雄聯盟，穿越火線等熱門遊戲的國服，便利的國內玩家之間的遊戲交流，是國內玩家不需要FQ用國外服務器玩遊戲，並且作為一個貼合中國玩家使用習慣的遊習平臺WeGame的遊戲都是支持中文的，雖然現在裏面的遊戲不多。對於以上方面可能是steam對於中國玩家的一些不足，但是即便如此steam在中國依然有如此大的市場的原因，我覺得一是steam的遊戲庫巨大，幾乎涵蓋大全世界大多數PC端的遊戲很多遊戲大作基本在其他的放是買不到的，並且steam的用戶素質很高，能為你的遊戲選擇給出很多實用的建議，而且steam平臺的遊戲受眾面廣，這個平臺的很多遊戲都是可以與世界上所有網友一起互動，雖然網絡質量相對差一點，但這也是可以通過加速器來實現的。所以steam平臺對於中國玩家來說總體是很不錯的，但是真正想要很好的體驗到裏面的各種遊戲，可能對於文化水平以及經濟水平有一些要求，畢竟小孩子不太能接觸到這些國外的產品，而且有時候玩一些沒有漢化的遊戲需要一點英文水平。所以steam可能還有有些許的不足，但這依然掩蓋不了它在各個平臺間競爭的優勢。

2.4建議和規劃

如果我是產品項目經理：

（1）是使用界面語言等地方更加貼合不同國家的網友的使用習慣，支付方式也能支持使用各自國家的流行的，便利與每個用戶。

（2）細化遊戲分類，提供不同角度的遊戲分類，方便用戶找到自己喜歡類型的遊戲。

（3）改善推送方式，根據用戶平時愛玩的遊戲提供用戶相應的遊戲推薦。

（4）改善網絡質量以及安全方面問題，使用戶避免賬號丟失找不回的問題。

（5）簡化操作難度，是軟件更加容易上手。

（6）改善搜索功能，由於steam上的遊戲只有英文名，所以當其他國家用他本國的遊戲稱呼來搜索遊戲的時候是無法找到遊戲的，必須去網上找這個遊戲的英文名，這樣會很麻煩。

類似與steam的軟件還有很多，比如WeGame,Origin,Uplay,不過其實這些軟件上有的遊戲steam上面都有。

我想設計的功能是加強steam的“個體性”，讓每個人用的steam都是只屬於這個人的steam。作為世界上最大的遊戲平臺，在遊戲銷售，整合等各個方面都已經很好了，所以我希望能更加提高這個軟件的能力就是讓用戶有一種專屬感的功能。我設計的這個功能用戶之所以會喜歡就是這能滿足每個用戶獨特的需求，比如一個用戶喜歡敘事風格的RPG遊戲，但是軟件的遊戲推送總是給的是3A級大作，這樣也許大部分的用戶是喜歡的，畢竟RPG相對於這些3A級大作都顯的弱勢，但是總會有一些用戶由於種種原因喜歡玩RPG遊戲，有可能是暈3D，也有可能是硬件配置不滿足太好的遊戲，也有可能是不願意在遊戲上花太多錢。對於這些情況我們都可以用過加強區分每個用戶的喜好來滿足每個用戶的要求，與此同時也適當的推送一些其他的內容來提供用戶相對全面的信息，既可以滿足用戶的喜好，也能讓用戶接觸一些其他類型的遊戲，是一舉兩得。

NABCD 分析：

N（Need 需求）

作為一個遊戲平臺，用戶需要的是良好的體驗，本來就是用來玩的娛樂平臺，有順暢的體驗並從中獲取的樂趣自然是最重要的。

A（Approach 做法）

提高Steam對每個用戶的獨特性。

B（Benefit 好處）

改善用戶的體驗，簡化操作，賞心悅目，增加軟件的靈活性。

C（Competitors 競爭）

遊戲平臺這個市場的潛力很大，最近很多廠商都開始往這個方面發展了，但是Steam的歷史使他本身就有很大的優勢，再加上這些細致入微的改進，會變得非常具有競爭力。

D（Delivery 交付）

在進入軟件的界面跳出選項，是否是使用這個智能模式，由於Steam的用戶基數巨大，沒當登陸Steam的時候看到這個選擇界面就能很到的推廣了，宣傳方面沒有什麽問題。

開發：

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