一、目標

基於實例分析，體會用戶體驗設計的 7 條準則。

二、要求

1.基於 7 條UX評價準則，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面滿意的地方並陳述理由。

2.同樣，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面讓你覺得最不滿意的地方並陳述理由。

三、結果

基於7條UX評價準則，對比南通大學教務管理系統微信平臺和其他學校微信平臺的使用，我得出以下幾點滿意的地方和不滿意的地方。

（一）滿意之處

1.符合一致性和標準化。該微信公眾號中可查詢到的內容和南通大學教務管理系統網頁中的信息一致，而且更新較及時，方便學生及時查詢有關信息。

2.有用戶控制權。在使用之初，學生根據提示都完成了個人信息的錄入，使得日後使用該公眾號時只針對學生個人，其他學校的學生在沒有錄入本校信息的情況下無法使用該公眾號。

3.能給用戶及時快速的反饋。在查詢相關信息時，只要輸入公眾號規定的指令，就能快速查詢到相關信息。我們經常利用該微信平臺查詢選課信息和期末成績，如下圖所示：

4.界面簡潔，無專業性術語，對於學生來說容易操作和閱讀，而且定期推送各類信息，如四六級報名提醒、補選課程提醒等，對學生較為適用。

（二）不滿意之處

1.界面不符合慣例。一般情況下，微信公眾號用戶界面下方都會有大約三個分類鏈接，如教務相關、學生相關等，對比南通大學其他微信公眾號和其他學校的微信公眾號，南通大學教務管理系統微信公眾號沒有這樣的快捷鏈接，如揚州大學教務管理公眾號為例，我關註了“揚大教務”後截圖如下圖（由於我不是揚大學生，查詢不到任何信息）：

揚大教務界面：

南通大學共青團公眾號界面：

南通大學教務管理系統微信公眾號界面：

可見，在我校教務管理公眾號中如果要查詢相關信息（不知道相應指令的情況下），需要輸入相關提示信息才能獲取查詢方法，這樣對於學生來說就更加麻煩些。我詢問了其他學校的同學，揚大教務微信公眾號各類目分類合理，界面比較常規，使用也比較方便。

2.對於微信平臺存在的缺陷，沒有及時解決。每學期開學之初學生都要進行公選課的選課工作，由於手機攜帶方便、手機客戶端網速較快，也比電腦網頁更不容易卡頓，大多數同學都選擇利用教務管理系統微信平臺來進行選課，系統開放後，學生都在微信平臺選課，導致微信平臺每學期都會處於崩潰狀態。我找到了當年選課時使用該公眾號選課的截圖：

可見，選課時公眾號長期處於奔潰狀態，選課成功後也因為系統卡頓無法得到及時的反饋。

3.互動性不夠。公眾號除了教務相關信息之外，沒有提供其他有趣的文章推送，對比揚大教務公眾號，揚大教務經常給學生推送一些有趣的文章，增強與學生之間的互動性。

4.不適用於各類用戶。該教務管理系統公眾號只適用於本校在校學生，所以用戶範圍比較狹窄。

軟工作業3：用戶體驗分析——以“南通大學教務管理系統微信公眾號”為例