“牌面”養成記5：產品經理可以也應該是文藝的
在「 “牌面”養成記4：閱讀順序，工具，以及小成果 」中提到的小成果也即《產品之旅：產品經理的方法論與實戰進階_賴京露》的轉化筆記第1篇，這裡我們繼續來轉化其2-5章節的思維導圖。
產品設計
產品開發流程中最具藝術性的部分自然是 產品設計 了，作者把它拆分為 繪模型、描需求、搭框架、定流程和摳細節 。繪模型就是市場需求文件（Market Requirement Document, MRD）的撰寫，為了抓市場的痛點，作者建議成為某類產品典型使用者深入體驗，不同於馬丁的蒐集和分析 小資料 來獲得不同於直覺的結論（來自《痛點：挖掘小資料滿足使用者需求》），不過也許殊途同歸，可能競品分析後也會導向不同於直覺的方向呢？
小資料：呈現真實內在的個人化的習慣、喜好、情緒等資訊
《痛點》
“需求”，是橫在客戶與PM，PM與工程師之間的最難理解的鴻溝，因此作者將需求的確認劃分為前奏、收集、分析和篩選、優先順序排序以及輸出。通過目標使用者、使用場景和使用者目標 3要素 確認使用者需求，依仗使用者調研、競品分析、頭腦風暴、使用者反饋和資料分析 5個需求來源 進行收集，回到3要素來進行 分析並做減法 ，利用 KANO模型 區分基本/期望/興奮型需求三象限，最後輸出模組、功能等文件，並定期整理。應該說需求調研手段千千萬萬，但是最終結果往往不可控，是看碟下菜還是看跌瞎猜，初創企業由於調研準備不足常常會用“拍腦袋”的MRD來描繪需求，結果交付就會面臨沉沒成本與回爐重造的抉擇。是因為自身技術壁壘把市場需求拒之門外，還是根據市場需求打破技術壁壘？
排隊入門的需求
有的PM到後面很容易就成為了產品架構師，為何？就是因其搭框架的能力。文中賴京露將這種能力分層為 經典 、 TO C 和 TO B 的3種構架模型搭建。和思維導圖一樣，方法論強調了結構、分類、解構、模組等關鍵操作，也突出了好的產品構架應具備的 易用性、穩定型及可擴充套件性 。與 俞軍 （前百度產品副總裁、首席產品架構師）觀點一致的是，PM的邏輯和思維框架往往是受到重用的首要素質，這些都體現在構架工作中。此外，細節敏感度則體現在所有輸出文件中，包括工具的使用、元素/邏輯的選擇等。
邏輯-思維-構架
專案管理
前文提到了PM的多重角色，其中作為“ 導演 ”的管理工作是必不可少的。與上述“拍腦袋”的快相仿， 敏捷開發 是產品開發中常用的精益手段，即小步快跑。PM輕量級的專案管理自然也不同於專案經理，如果說專案經理是專案矩陣下的領頭羊，那麼PM更像是職能矩陣裡的調配者，“光桿司令”更符合其管理定位。在專案啟動→計劃→執行監控→收尾階段，PM都需要參與，並時刻把握“做正確的事”的方針。作者在該板塊也提供了 PACE （Product And Cycle-time Excellence，產品及週期優勝法）、過程跟蹤等理論方法，協助PM更有效率的完整全階段專案管理。
溝通
導演光坐那兒指手畫腳也不行，除了喊Action和Cut，也面臨更多的出口場景，vs 設計師 ，vs 程式設計師 ，vs 測試工程師 ，vs 產品運營 ，vs 銷售 ，vs big boss ……懟天懟地懟到懷疑人生的這種。而往往，這種“ 懟 ”，正如其字，是由心而發，對事不對人。前述的職責要求決定了PM在細節處比處女座還過分的行事風格，而作為一個協調者，即便只有“百科全書缺只角”的能力也得硬上架。記得抖音上有過一段視訊：PM要求設計師換一個設計圖顏色。
設計師：那用這種草綠色可以嗎？
PM：你們設計師也會用草綠色這種描述？綠色不是有很多種嗎？你們不是很專業的嘛？
設計師：（白眼）那#00EE00，#B3EE3A，#7CCD7C，你要哪種？
PM：……還是……那個草綠色吧。
段子歸段子，PM的確需要掌握大量的常識和專業知識，包括藝術設計、技術知識、測試概念、運營知識、銷售知識以及與老闆交流生意計劃的能力。又要馬兒跑，馬兒還得自個兒找草，這可能就是PM的工作人生。
可能我是隻獨角獸
資料分析
除了市場調研要用到資料分析外，產品運營基礎知識以及很多領域都需要。這就要求PM會利用 友盟、百度統計、諸葛IO、Growing IO 等線上工具分析資料，通過 使用者行為統計、漏斗分析、留存分析 等資料分析模型從產品資料中提煉PV（Page View，即頁面瀏覽量/點選量）、UV（Unique Visitor，訪問人數）、PR（Page Rank，網頁流行度）、跳出率、轉化率、重複購買率、活躍度指標等。採集資料過程中， 埋點 的運用能恰到好處的去粗存精，作者也分享了主流的埋點技術以及埋點需要思考的5個問題。最後還貢獻了硬核技術： AARRR （使用者生命週期） 模型 。
獲取（ Acquisition ）階段，關注使用者如何發現（並來到）你的產品？
啟用( Activation )階段，關注使用者的第一次使用體驗如何？
留存( Retention )階段，關注使用者是否還會回到產品（重複使用）？
收益( Revenue )階段，關注產品怎樣（通過使用者）賺錢？
推薦( Referral )階段，關注使用者是否願意告訴其他使用者？
相較於《深入淺出資料分析_Michael Milton》這本純數學化的資料分析解讀，賴京露在《產品之旅》中推薦的工具模型更為實用，是非常容易上手的啟蒙指導書。
第三方工具
總結 ：《產品之旅：產品經理的方法論與實戰進階_賴京露》以一種娓娓道來的舒緩文藝氣，講述了PM在0-3歲這個階段應當掌握的基礎知識、硬核技能和軟核技術。在茫茫多的工具中，根據作者自身經驗推薦了恰到好處的產品工具，讓PM小白很有認同感。感覺讀完這本書，不能說知道怎麼天胡了，但也對什麼“牌面”能胡有了大致理解。感謝賴京露！