POP IM，新銳社交產品，00後的天下來了
目錄
一、POP IM想做什麼
二、Snapchat表達哪個自我人格
三、POP IM出現怎樣的背景
四、POP IM的年輕使用者是怎樣的
五、POP IM產品結構
六、POP IM中的互動規則與產品價值
一、POP IM想做什麼
對標Snapchat，做年輕一代的社交產品；主張個性表達、無壓力社交、營造私密圈
1、探索社交新方式，沉澱社群關係
1）圍繞微信關係臃腫、表達有壓力等痛點，探索年輕一代的交流方式、表達場景；
2）強調社群關係，通過群暗號，轉移微信、QQ上的密友關係，打造私密社交的精神高地。
2、培養使用者習慣，營造使用者輕鬆表達自我的私密交流圈
1）培養使用者通過虛擬形象、快照、短視訊表達生活、個性的表達習慣；
2）培養使用者對24小時內容消失的交流習慣；
3）培養使用者對新的IM互動方式的使用習慣。
二、Snapchat表達哪個自我人格
人的大腦分為敘事自我和體驗自我，對於生活體驗，兩者表現截然不同。
敘事自我表現峰終定律，僅記住體驗感受的峰值點和終值點，體驗過程的其餘部分則是沒有意義的，所以敘事自我是有記憶的；而主流社交app在展示自我的功能模組做內容自動、永久的儲存，則是對敘事自我的迎合。敘事自我是期望型的自我，而期望，來自身邊的朋友、未來的設想等等。
體驗自我則表現即時感受，強調此時此刻的感受，但這僅停留一瞬間，所以體驗自我是沒有記憶，表現即時響應；而snapchat閱後即焚的產品特點，則迎合體驗自我的特性。體驗自我表現個性化的人格特點，更接近與真實的自我，傾聽內心深處發出的聲音。
Snapchat更注重表達接近真實的體驗自我，走上一條與主流社交產品特點相反的道路，但符合人性，符合生活規律。
稍縱即逝的生活體驗，本就是我們日常生活的規律，默默表現在日常的每一刻，包括我們日常每一刻的對話場景、眼見場景、情緒變化，都隨時間流逝。其中大部分的生活細節對大腦是沒有意義的，大腦是不會刻意去記住，甚至選擇性遺忘。
而當前主流社交產品的趨勢是以表達敘事自我為主，記錄我們的生活，引導我們去表達紀念性的時刻、有價值的時刻，這這些時刻，是構成我們人生的事件節點。主流社交產品上生產的內容，均表現永久性儲存的特點。而Snapchat從2012年走下來，其一路壯大，正面說明反主流的社交方式是迎合年輕人的需求——表現更真實的自我，預設不做內容儲存。
三、POP IM出現怎樣的背景
1、年輕使用者對微信的疲倦期來臨，微信強調剋制，其關係鏈大而全、臃腫，存在一定的社交壓力，如朋友圈言論不自由、通訊錄關係複雜、無關訊息繁多。
2、00後即將走進大學，關係鏈迎來一輪變更；年輕一代自我表達的渴望更強烈，追求個性化。
3、5G時代來臨，沉浸式體驗的視訊社交，將成為主流；同時，下一代移動裝置即將變更。
4、00後社交產品在新興階段，國內均在探索階段，國外Snapchat已成經典案例。
四、POP IM的年輕使用者是怎樣的
關鍵詞：00後、個性化、二次元、記憶體有限、擴列、同好、好奇新事物
習慣特徵：
1、00後是“移動網際網路”原住民，講求個性，熱衷二次元文化
2、受上課限制，00後上網時間呈現碎片化，平均每天1-2小時
3、75%使用安卓系統，記憶體有限
4、主要使用產品：QQ、百度貼吧、王者榮耀
5、喜歡新鮮小眾的產品，但是喜新厭舊速度很快
行為特徵：
1、“擴列”交好友的需求旺盛，喜歡認識“半熟人”和“同好”
2、00後的女孩較為早熟、主動，更加樂意認識新朋友，佔據新興社交app半邊天
3、00後比80、90後更願意表達自己，表達方式多元化：圖文、短視訊、音訊、視訊
4、盛行以一個標籤為組織的圈子文化，對一對一、多對多群聊等“擴同好”的需求很旺盛
消費特徵：
1、00後更願意為興趣愛好付費，對虛擬商品的付費習慣從小就累積起來
2、只要不影響學習，父輩支援00後在興趣愛好上的花費
95後何處吐露心聲
小陳，95年女生，電商運營，喜歡動漫，拒絕跑步，剛進入職場1年多，加了不少同事微信：
平時發朋友圈時劃分家人組、同事組等，吐槽某些事會刻意遮蔽同事、家人，怕他們誤會；
有時想發表一下心情，但考慮到朋友圈關係複雜，又把編輯好的內容刪除掉，不發表心情；
偶爾回到QQ空間發說說，但發現沒有幾個朋友關注、互動，純粹當自己的心情站來記錄；
每天也會去即刻、soul逛逛，偶爾發表一下近日見聞，感覺挺輕鬆的，像當年的QQ空間。
五、POP IM產品結構
產品特色：主張虛擬形象，迎合95後個性表達的需求，分享採用圖片、視訊等更能強烈傳達情感色彩的表達方式，並輔之以貼紙、塗鴉、顏文字等工具；主張無壓力社交，記錄當下心情，24小時有效的POP和聊天記錄。
產品定位：分享無壓力的社交app，集拍攝、聊天、社交於一身
產品Slogan：我的POP只加好朋友
產品功能：拍照、短視訊、私密聊天、派對社交；虛擬形象、貼紙、24小時有效的POP
POP IM結構
六、POP IM中的互動規則與產品特點
1、24 小時有效的 POP ：
POP 即你分享的照片、視訊等作品，也是一個聊天話題，可直接發到好友聊天視窗，但在24小時後會消失，支援以下三種分發場景：
1）你的 POP 只對朋友可見，過期將自動移到你的「回憶」功能；預設勾選「我的POP」
2）派對模式即POP廣場，對陌生人可見；勾選該項則預設勾選「我的POP」
3）傳送給好友，與前2點成並聯關係，互相獨立。
特點：
1）24小時的有效期，降低社交壓力
2）直接傳送POP到聊天視窗，強調熟人關係，好友可見的優先順序最高。
3）傳送場景，決定使用者表達內容的私密性逐漸降低，私密度優先順序依次為：好友 > 我的POP > 派對模式。各場景傳送的內容型別分別為：
發給好友：傳達私密內容；發到我的POP：個人日常動態；發到派對模式：展示自我亮點內容
不足：
1）三個POP傳送渠道容易讓新使用者產生困惑：傳送到哪裡，如何表達，會不會洩漏隱私；
2）不能單選「派對模式」，「我的POP」捆綁選擇。兩個場景下的表達，存在天然矛盾：我想吸引陌生朋友，但會顧忌老朋友的想法，除非老朋友不知道。
3）「我的POP」自動存進回憶裡，非使用者自主儲存，這違背產品調性。
POP傳送流程圖
2、虛擬形象、豐富貼紙等多樣化個性表達方式
1）專屬虛擬形象：自主捏臉，製作專屬虛擬形象，暫無臉部識別生成頭像功能。
2）獨一無二的貼紙：提供各種貼紙、濾鏡、塗鴉、多種字型，支援檢索關鍵詞推薦特定貼紙，識別特定場景關鍵詞下的造型貼紙。
特點： 通過虛擬形象、貼紙文化滿足年輕一代的個性化表達，主張照片、短視訊等表達方式
不足：
1）經過臉萌、zepeto的傳播後，虛擬形象的新奇感、傳播性降低，較難突破技術找到創新點
2）部分安卓手機拍照質量較差，會自動縮排畫素，導致物體變形；
個性表達亮點
3、群暗號搬運關係
群暗號，即群邀請碼：在安卓1.9.96版本後推出，顛覆舊版本的個人ID號加好友後再建群的方式。主張通過加入群，再互加好友，通過群暗號將最要好的死黨閨蜜搬過來。
特點：
1）先組建群再加好友，以群關係邀請好友加入，顛覆先加好友再建群的「人--人--群模式」
2）群聊視窗截圖對話，群內其他好友均能收到通知；
不足和建議：
1）小群聊可根據熟人社交的習慣來打磨細節，如頭像即唯一標識，隱藏使用者暱稱；給予使用者印象：頭像代表本人，也傳遞情緒、狀態資訊。
2）群聊記錄建議支援手動選擇儲存，以記錄某個有價值的內容；可存檔至聊天記錄頁。
3）輸入欄目可增加「回憶 + 相簿」入口，旨在提供更多的話題，穩定關係；同時，相簿記錄使用者一連串的瞬間，能彌補快照只記錄一個瞬間的缺點，以便快速捕捉一個故事場景，表達情感，製造話題。
4）強調私密關係：推薦好友名片後，好友本人收到通知：Jkey推薦你的名片給Jeffrey 12:23
5）個人聊天視窗，增加「推薦給朋友」入口，滿足第一次進入時無推薦入口的場景，也降低使用者操作成本。
群聊分析