零售不單是買賣，大千超市推出新型團購服務
在新零售的各種新鮮定義下，各個頭部電商平臺開始發展智慧零售、無人零售、智慧零售等進行線上線下零售模式的技術革新，然而零售的本質是什麼？這些高階的定義對零售市場發展和消費者來說真的重要的嗎？
有業內人士認為，新零售的變革不應該僅限於技術的革新、銷售前端的改變，更重要的是改變這個生態，因為“我們是一家零售公司，而不是一家科技公司”。
周勇在討論零售的時候也曾經提到過：“我們不能單純把零售理解為商品買賣，更要把零售理解成為向個人與家庭提供服務的機構，甚至政府服務，教育，金融理財，醫院，文化娛樂，旅遊餐飲等等都屬於廣義的零售。”
對於新零售的發展，於其去糾結它的定義是什麼，不如考慮如何借鑑線上線下的聯合趨勢來服務好消費者。蘇寧易購總裁侯恩龍曾說：過去讓消費者來被動消化商品越來越行不通。因為使用者所處的圈層、地域和年齡都影響著他們的購物行為。所以當消費者不再因為剛需而被迫選擇你的商品的時候，那麼就要從個性化的打造、社交因素、潛在需求等方面來升級消費環境。
比如在2018年底大千生活O2O平臺建立的大千超市社群團購板塊，通過線上線下的聯合為消費者打造了一個全場景、全渠道的消費環境。首先，大千超市通過大千生活平臺的微信小程式、手機APP來建立線上零售消費場景，讓消費者可以隨時隨地完成日常採購行為。其次，大千超市主要為消費者提供生鮮水果、零食、日常剛需、家庭高頻消耗品等產品的同城銷售和配送服務，準確定位家庭日常消費環境，在此基礎上，藉助社群團購的社群環境，打造穩定的流量池，提高流量轉化率。最後，結合線上線下大資料分析使用者需求，圍繞消費者的家庭購物線路，對平臺的SKU進行淘汰和更新。
通過本地商家渠道的篩選，與優質供應鏈進行長期合作，為消費者提供價效比更高的產品、購買更方便的渠道；尋找優秀的團長以社群團購的方式為使用者服務，讓使用者獲得更好的消費體驗；通過線上下單送貨上門、線上預訂貨到付款和自提等方式為使用者提供便利，配備良好的售後服務制度。大千超市以鏈條式的運營方式照顧了使用者從參與到選購再到使用時的全部消費過程，從服務本質來結合新零售開拓新市場。
在無人貨架風口變成“封口”之後，電商就應該明白，新零售的發展要思考當下的社會環境、使用者需求等因素，不忘迴歸使用者的初心，就如大千超市的社群團購一樣，通過賦能為傳統的零售行業帶來更多改變和突破，為消費者打造更加多元的消費方式，和更優質的服務。